갑과 을

1. 개요

2. 유래

2.1. 어원

3. 사회에서 나타나는 갑을 관계

• 갑 - 을
• 상하관계
• 갑을컴퍼니
• 을질

3.1. 발주처-납품업체 (B2B)

3.2. 기업-소상공인

• 이동통신사-대리점: 대표적인 갑질 형태이며 아직까지도 매년 뉴스에 보도될 정도로 근절되지 않고 있다. #
• 배달중개업체-영세자영업자(점주), 배달노동자(라이더): 중개업체 특성상 양쪽으로부터 갑질을 할 수 있는 구조를 가지고 있다. # #

3.3. VIP 손놈들의 횡포

• 유명 사건
• 대한항공 086편 이륙지연 사건, 소위 땅콩회항 사건은 별도로 설명할 필요도 없을 것이다.
• 갑을관계 이슈화의 발단이 된 것은 소위 라면 상무로 불리는 포스코 임원 기내 승무원 폭행 사건이다. 이 사건은 포스코에서 재빨리 상무를 보직해임하면서 마무리 지었지만... 이 사건에서 만일 폭행이라는 범죄가 일어나지 않았다면 갑을관계로 인해 이 사건도 세상에 알려지지 않을 뻔했다.
• 모 제과회사 회장이 롯데호텔에서 도어맨을 장지갑으로 폭행하는 사건이 일어나면서[10] 갑의 횡포가 회자되기 시작했다.[11]
• IBK은행 (다른 기사)에서 미모가 뛰어난 3년차 이하 여직원들을 VIP 자녀/VIP 친인척 자녀와의 소개팅, 맞선에 나가도록 높으신 분들이 권고해 온 것으로 알려졌다. 강제성이고 거부권도 없기 때문에 큰 불쾌감을 느낀 여직원들 역시 적지 않았다고 한다.
• 예천군의회 폭행 및 성접대 요구 사건은 2018년 12월 중 예천군 의원들이 캐나다 여행중 현지 여행가이드를 폭행하여 물의를 일으킨 사건이며 폭행 가해자인 의원은 초기에는 때리지 않았다고 주장하였으나 버스 CCTV에 찍혀진 폭행영상이 선명하게 나와서 예천군민들은 물론이고 전 국민들이 나라 망신이라고 비판한 사건이다... 더 기막힌 건 다른 의원은 노래방 도우미나 보도방을 불러달라고 요청하는 등 술에 취해서 온갖 추태를 다 부렸다는 사실이 드러났다. 문제 의원은 나이가 들어 노래방 번호를 눌러줄 도우미가 필요했다며 해명했다. 물론 문제 의원은 시각장애인이 아니다...

3.4. vs. 언론

3.5. 혈연 관계

3.6. 공무원

3.6.1. 권력기관

3.6.2. 승진을 포기하고 막나가는 경우

• 뉴스: 사회복무요원이 비리를 내부고발하자, 신고서를 빼앗아들고 몸싸움을 벌였다. 얻어맞은 사회복무요원이 인근 병원에 입원하자, 병원에 '사촌동생'이라는 건장한 남성과 함께 나타나 '병원에 불을 지르겠다'고 협박하며 피해자에게 퇴원할 것을 협박했다. "나는 이제 (다닐 날이) 1년 반 남았으니 때려치우고 애들 시켜서 그만큼 보복하면 된다. (사촌동생이) 병원 응급실을 야구방망이로 다 때려 부숴서 3개월 (감옥에) 산 놈"이라며 이씨를 겁박했다. 교육지원청 관계자는 이에 대해 "직원들이 업무 시간에 술을 마신 것과 A 주무관이 사회복무요원들에게 폭언한 부분은 인정한다"면서도 "그의 폭언은 이씨가 평소 복무 태도가 좋지 않아 이를 지적하는 과정에서 나온 것"이라고 설명했다. 신고한 결과가 이 정도다. 명백한 폭력과 협박을 했음에도 전혀 처벌조차 들어가지 않는 것이다. 어차피 고소해 봤자 녹음해놓은 것이 있거나 누가 발벗고 나서서 증언을 해주지 않는 이상 이기기 쉽지 않을 것이고, 공공기관 및 공기업 건물 내에서 녹음하다 발각되면 아무 잘못 안 해도 개인정보 유출/판매의 누명을 쓰고 신고자가 중징계~해고를 당할 가능성이 높다. 물론 이것도 합의가 되고 피해자측이 고소를 하지 않았으니까 그런 것이고 합의 안 되어서 피해자가 증거를 법원에 제출하면서 고소하면 짤없이 처벌이다.

3.7. 기업, 법인

3.7.1. 직장생활에서의 수직적인 서열

3.7.2. 직급과 연공서열에 따른 직장생활

• 무능력한 상사 & 뛰어난 아랫사람
• 괘씸죄

3.7.3. 낙하산 인사

• 대한항공 086편 이륙지연 사건 (땅콩[29] 회항)
• 재벌 2세 야구방망이 구타사건 (SK그룹 회장의 조카 최철원 대표)
• LG 3세 사건 #
  구설의 아이콘이라고 불리는 구본호(구인회 LG그룹 창업주의 동생인 구정회 창업고문의 손자)는 미국 국적자로서 주식양도세 20억 원을 내지 못 하겠다며 조세심판 청구소송을 제기했다가 승소하기도 하는 등 많은 구설수에 오른 이력이 있다. 구본호 씨의 '갑질논란'이 불거진 것은 2015년 2월 22일 SBS 뉴스를 통해서다. 방송에서는 구본호 씨 소유의 4층짜리 빌딩에 세들어 사는 한 세입자의 사연이 소개됐다. #

3.7.4. 비숙련 비정규직

• 비정규직
• 열정 페이
• 도제식 교육 - 도제식 교육의 어둠이 바로 이러한 갑질들이다.
• 일러스트 계에서의 팝픽 착취현황 폭로 사건
• 일본 A-1 Pictures
• 블랙 기업

3.7.5. 실제 사례

• 대한항공 - 대한항공 086편 이륙지연 사건
• 코웨이 - 엉뚱한 고객에게 미납 대금을 갚으라며 채권추심 절차를 진행한 사실이 드러나 비난을 받았다.
• 한국외교협회 - #
• 포스코 - 포스코 임원 기내 승무원 폭행 사건
• MG새마을금고 - MG새마을금고/사건 사고 문서로.
• 종근당 - 이장한 회장이 운전기사에게 폭언과 패드립을 날린걸로 인해서 종근당의 회사 이미지를 종친것
• 양진호
• 서울대학교 - 서울대 수리과학부 교수 성추행 사건
• 조선일보 손녀 갑질 논란
• 제주대학교병원 - 제주대학교병원 재활의학과 교수 갑질 사건
• 김선교 - 사건 사고
• 김태흠 - 사건 사고
• 송언석
• 류호정
• SFG 신화푸드그룹 - 신화푸드그룹/논란 및 사건 사고 문서로.

3.8. 중상류층/상류층의 갑질

3.8.1. 실제 사례

• 재벌 2세 야구방망이 구타사건
• 김승연[30]
• 강남 쟁골마을 갑질 사건

3.9. 그냥 소시민

• 나일리지: 나이 많은 사람은 나이 어린 사람의 기분을 고려하지 않고 함부로 대한다. 막말, 욕설을 하면서도 '예절이 중요하다'라고 가르친다. 이는 일방적으로 강요하는 것에 불과하다.
• 권위의 남용: 조직 목적과 상관 없는 사적인 심부름을 시키고, 따라 주지 않으면 조직에서 쫓아내는 등 보복한다.
• 장애인들의 입주를 막기 위해 영세민 아파트에서 자동차로 입구를 막아버린 사건.
• 손놈
• 온라인 게임에서의 통제: 이 행위는 다른 사람들이 사냥을 못 하게 막아버림으로써 돈벌이를 하려고 생겨났다.
• 아파트 주민들이 단체로 갑질을 시전하는 경우도 있다., 다산신도시 택배 사건, 고덕 그라시움 택배 사건
• 루리웹 탐욕의 과일선물세트 사건[31]

3.9.1. 손놈과 감정노동 (B2C)

• 2014년 12월 27일 일어난 일로 부천 현대백화점에서 일어난 사건도 있다. 백화점 주차장에서 주차를 잘못한 어느 모녀 고객이 주차장에서 일하던 알바생으로부터 차를 빼달라는 부탁을 받았으나 모녀의 어머니는 딸이 오지 않았으니 이따가 차를 빼겠다고 했다. 곧 알바생은 자리를 떠났고 그 알바생은 일을 하면서 몸을 풀기 위해 뛰어가면서 복싱 자세를 취하며 주먹을 몇 차례 휘둘렀다. 이것을 목격한 모녀가 알바생이 자신들을 위협했다고 억지를 부리며 알바생을 주차장 한복판에서 무릎을 꿇리고 호통을 치고 상황을 보고 달려온 다른 알바생들까지 무릎을 꿇리는 일이 일어났고, 이후 알바생 누나에 의해 SNS에 이슈화되었다. 그것이 알고싶다에서 땅콩 리턴 사건과 함께 꽤 자세히 다루었으며, 이후 해당 중년 여성은 폭행 혐의로 입건되었다. #
• 2015년 1월 대전의 한 음식점에서 주문한 철판볶음밥을 가져와 먹을 수 있도록 비닐장갑을 끼고 비벼준 종업원에게 그 조리과정이 기분 나쁘다는 이유로 상을 뒤엎고 난동을 부린 이들이 뉴스에 나오게 되었다. 게다가 이들은 떨어진 음식을 종업원에게 억지로 먹이려 드는가 하면, 쌈장을 종업원 머리에 쏟는 비인간적인 행위도 일삼았다.
• 2015년 10월. 신세계백화점에서 7년 전에 구매한 장신구[32]의 무상수리를 해주지 않는다며 갑질을 부린 사건이 발생했다. 촬영자의 자료에 의하면 점원들이 무릎 꿇은 모습이 나타나는데, 백화점이 순발력을 발휘해 점원들을 병가를 보내 인터뷰를 못 하게 막아버리고, 당연하지만 갑질한 여성은 잠수 타고, 백화점은 갑질이 아니라 점원이 사건이 빨리 끝나길 원해서 스스로 무릎을 꿇었다고 옹호하고 나섰다. 게다가 사건을 촬영한 제보자와의 추가 인터뷰가 보도되면서 신빙성이 의심되고 있다. 네티즌들은 대부분 당연하지만 백화점의 발언을 믿지 못하고 고객을 욕했다. 이러한 옹호 발언으로 부하 직원인 점원들을 지켜주고 아껴줘야 할 백화점이 피해자인 점원들을 위해 화를 내기는 커녕 가해자인 고객을 옹호하자, 점원들을 지켜줘야 할 백화점이 오히려 점원들이 무릎을 꿇도록 강요한 게 아니냐는 주장이 등장했다. 이 해석이 진실인지 거짓인지는 모르겠으나, 객관적으로 볼 때 매출을 올려줄 고객을 무조건 편들어주는 건 기업의 입장에서 당연한 선택일지도 모른다. 그러나 대한민국 사회에서 약자 입장인 점원들을 금전적 이득을 위해 간단하게 잘라버리는 백화점의 행태를 좋게 볼 사람이 과연 몇이나 될지는 의문이다. 이 부분은 2018년 10월에 "고객응대근로자 보호조치"가 시행되어 이 이후부터 위와 같은 상황이 발생했을 때 사측(사업주 포함)에 도움을 요청할 수 있으며, 만약 이를 빌미로 위 사례와 같이 사측에서 해당 근로자에게 해고 등 불이익을 줄 경우 해당 사업주가 처벌받는다. 또한 이 이후부터 고객센터 등에 전화할 경우 해당 시행령에 대한 안내멘트가 나오고 있다.

• 관련 문서
• 손놈
• 감정노동
• 블랙컨슈머
• 진상

3.9.2. 경비원에 대한 갑질

• 관련 문서
• 압구정동 아파트 경비원 분신 사건
• 우이동 아파트 경비원 갑질 사망 사건
• 경비원 담뱃불 사건

3.9.3. 택배기사에 대한 갑질

• 다산신도시 택배 사건
• 고덕 그라시움 택배 사건

3.9.4. 시집살이 - 며느리

3.10. 갑질 주차

3.11. 학교

3.11.1. 초중고

3.11.2. 대학교

3.12. 의료계

4. 원인

4.1. 의학적 원인

• "상황에 따라 어쩔 수 없었다, 그 상황에서라면 누구라도 그렇게 행동할 것"
• "그렇게 행동하지 않으면 나의 권리가 침해당하거나 상대방이 나를 우습게 볼 수 있다"
• "법규 규칙 등을 통해 그렇게 행동하여도 된다고 알고 있었다"[38]
• "내가 그보다 더 높은 지위인데 그렇게 행동하는 게 뭐가 잘못되었느냐, 꼬우면 그 사람이 나처럼 지위가 높든가"

4.2. 발생 원인

• 계급 사회에서 현대 사회로 넘어가는 과정에서의 잔재
  수천 년 동안 자리잡고 있던 수직적 집단주의 문화[39]를 국민 스스로가 개선할 시도가 좌절되고[40], 일제강점기를 거치고 6.25 전쟁으로 사회체계가 혼돈에 빠진 채 수직적 집단주의 문화를 개선할 여유가 없었던 탓에 현재는 노인이 된 당시 국민들도 과거와 달리 갑자기 변화된 사회에 살려니 적응하지 못하고 예전대로 윗사람 아랫사람 있던 시절의 방식을 찾게 되고 그것이 권력, 돈, 학벌같은 조선시대의 ' 벼슬'을 하던 양반의 모습을 현대에 적용하는 유사 신분제로 받아들여진 것이다. 젊은 세대조차도 서구에 우리와 양상이 같은 갑과 을이 존재한다고 생각하거나[41], 아니면 한국에서 낮게 여겨지는 사람들이 '상류층'의 생활양식을 우러러보지 않으면서 자존감이 높거나[42] 자신의 권리를 주장하는 모습을 보고 신분상승을 포기했다며 그 사람들은 아무리 목소리를 내도 낮은 계급일 뿐인 것이 진리라고 여기며 깔보는 경우도 많다. '안분지족' 같은 말은 서양에서는 형편에 따른 상황이 아닌 '분수'라는 계급에 따른 신분을 일컫는 뉘앙스가 있기에 통용될 수 없는 말이지만[43] 한국에서는 당연하게 쓰이기도 한다. 현재는 기성세대의 사고 방식은 그리 변하지 않았고 되려 서양식 개인주의를 잘못된 방향으로 해석하여, 상대방에 대한 존중은 배제되고 자신의 위치에 대한 대접만 우선시하는 사상으로 받아들이기도 한다.[44] 이로 인해 현재도 젊은이로부터 86세대 책임론 등으로 기성세대들에게 심한 반감을 가지는 경우가 많다.

• 기수 서열과 직급(지위) 서열, 그리고 연령서열 문화 등으로 강한 서열 문화 등을 자주 겪으면서 심리적 피로도가 증가하고 서열 문화에 대한 거부감이 강해진다. 서양권은 연령서열 문화가 상대적으로 약하나, 한국과 일본은 연령서열 문화까지 강한 상태여서 이로 인해 서열 문화에 대한 스트레스를 받는 경우가 꽤 있다. 대표적으로 빠른 년생 갈등이 있으며, 만 나이가 일상생활에 정착되지 못하고, 계속 세는나이를 쓰는 것도 서열 문화 때문이다. 그 외에 선후배(경력) 문화나 직급 문화도 강해서 그로 인해 갑질이 벌어지게 되는 경향이 있다. 갑질이라는 것이 서열 문화의 버프를 타고 강해지다 보니, 그로 인한 반작용으로 갑질에 대한 대항의식이 커져 가는 것이다.

• 교육제도 및 학교 내 부조리
  시험점수 좋으면 우등생, 낮으면 불량아 취급받으며 학생들 스스로 명문대, 지잡대로 서열을 가르는 교육제도 하에서 철저한 서열지상주의 교육을 받는다. 대학은 예술대학, 체육대학, 개그맨 업계, 스튜어디스 학과 등에서도 갑을관계가 존재한다.

• 과도한 재량권 및 미흡한 사회적 제재 장치
  사회 구성원의 유입이 자유롭고 그들 사이의 소속감도 유연한 사회에서는 갑을관계가 비교적 형성되기 쉽지는 않은 반면, 닫힌 사회에서는 마음만 먹으면 얼마든지 을을 괴롭힐 수 있고, 은폐하기도 매우 쉬우며 공동체 차원에서도 다들 그러한 종류의 갑질에 대한 문제 의식을 지니지 않는다. 그래서 갈굼하거나, 계약을 끊거나, 내쫓으면서도 을의 잘못으로 떠넘길 수 있는 제도적인 문제가 크다. 신문기사

• 비리를 저지른 사람을 가볍게 처벌한다.
  가령 공무원 / 오너 직계가 어떤 비리를 저지르더라도 상당수가 주의, 경고, 시정, 견책 등의 경징계로 끝난다.

• 내부고발에 대한 보호장치가 매우 약해진 이후, 내부고발자를 배신자로 낙인 찍는 거친 성격이 강해졌다.
  정당한 이유로 어떠한 내용을 폭로하거나 고발한 사람이 도리어 보복성 인사조치를 당하거나, 역으로 소송 당하는 경우도 생긴다. 예를 들어 명예훼손죄는 이러한 내부고발을 막도록 압박할 수 있는 소지가 있다.

• SNS와 인터넷의 발달로 닫힌 사회가 잘 드러난다.
  이것은 어느 정도 이 문제에 대해서 긍정적인 부분이라 할수 있겠는데, 인터넷을 통해 갑의 횡포를 규탄할 수 있어서, 이제까지 숨었던 수많은 일들이 드러나고 있다. 즉, 옛날에는 자기들끼리 조용히 넘긴 일들이 다른 사람 귀에 쉽게 들어간다는 소리.

5. 외국의 갑을 관계 문제 사례

5.1. 미국

5.2. 중국

• 직원 뺨 때리고, 중국은 ‘갑질도 한 수 위’…‘개처럼 기면서 구호 외치기도’
• 비행기 탑승 못한 女교수, 공항서 갑질 행패…“뺨 때릴거야” 협박

5.3. 일본

• 키코 비 - 일본 아키히토 상황의 작은며느리. 강제로 황실에 끌려오다시피 한 시어머니 미치코 상황후와 형님 마사코 황후와 달리 본인이 원해서 일본 황실로 시집왔다고 한다. 시부모 및 황실 가족들에게 사근사근하게 굴며 잘 지내고, 황족으로서의 공무도 부지런히 하고, 특히 오랫동안 남자아이가 태어나지 않아 후계자 문제로 고민하던 황실에 늦둥이 아들( 히사히토)까지 낳아주어 겉으로 보기에 황실 생활에 잘 적응하여 사는 듯 했다. 그러나 그녀 역시 시집살이 및 남편 후미히토 친왕의 홀대[49]로 스트레스가 심한지, 좋지 않은 이야기들이 흘러나오고 있다. 공식 석상에서는 항상 미소를 지으며 상냥하게 말하지만, 집안에서는 그렇지 않다는 것이다. 요리사 등 집안에서 일하는 시종들을 아주 가혹하게 대한다고 소문이 자자하며, 국내외 공무에서도 (겉으로는 보이지 않게 뒤편에서) 동행하는 시종이나 공무원에게 화를 내며 신경질을 부린다고. 자세한 것은 키코 비, 키코 비/결혼 전, 키코 비/결혼 후 문서 참조.
• [[직장 내 괴롭힘]
• '이 대머리야' 사건 - 도요타 마유코(豊田真由子) 자민당 중의원이 비서에게 "이 대머리야!!!!"(このハゲー) 등 온갖 막말을 퍼붓고 손찌검을 한 사건.[50] 결국 참다 못한 피해자가 비서를 그만두면서 녹취록을 폭로했고, 구설수를 견디지 못한 도요타 의원이 국회의원직을 쉬는 일까지 일어나게 되었다. 사건 이후 '이 대머리야'라는 말이 일본에서 유행어가 되기도 했다.
• 하시모토홈 조롱 상장 사건: 아오모리현 하치노헤시에 위치한 단독주택 건설사 하시모토홈(ハシモトホーム)에서 2018년에 벌어진 사건. 상사가 부하직원에게 "너 바보냐"같은 욕설 문자를 보낸 것은 기본에 표창장이랍시고 온갖 조롱성 욕설로 가득찬 종이를 건네주어 이를 견디지 못하고 직원이 자살한 일이 있었는데, 5년 뒤인 2022년에야 뒤늦게 폭로됐다. #
• 블랙 기업
• 하시모토 칸나 갑질 의혹

5.4. 벨기에

• 주한 벨기에 대사 배우자의 옷가게 점원 폭행 사건: 벨기에 대사의 부인이 한국에서 손찌검을 하며 갑질을 시전한 초유의 사건.

6. 갑과 을이 아니어야 하는 것들

• 부모- 자식 관계: 갑을이 아니어야 하는데 막장 부모 문제나 패륜 문제도 있고, 꼭 막장이 아니더라도 대부분의 집안에서는 돈 쓰는 문제에서 부모와 자식이 평등하지 않다. 자식이 어릴 때 자식은 부모의 돈을 사용하는 입장이다보니 많은 돈을 원하면 부모에게 부담이 되고 곧 문제로 이어진다.
• 형제( 남매, 자매 포함) 관계: 부모 자식 관계 마찬가지로, 갑을 관계가 성립하지 않아야 되는데, 보통은 부모의 편애를 받는 쪽에서 그렇지 않는(소외되는) 쪽으로의 갑질이 주류이다. 형이라는 이유로 군기잡기가 묵인되어 형이 갑질을 하는 경우도 있으나, 동생의 신체 혹은 학력적 스펙이 좋을 경우 형은 '동생만도 못한 놈' 취급받아 갑질의 대상이 되기도 한다. 최악의 경우 형제( 남매, 자매 포함) 관계 사이에서 부모의 유산을 서로 빼앗기 위해서 남보다 못한 사이가 되거나 극단적인 상황에서는 살해 등의 악행을 행하기도 한다.[51]
• 사제(스승-제자)관계: 갑을이 아니어야 하는데 대개 갑과 을이 된다. 대학교 이상의 경우 보통 교수가 갑이 된다. 보통은 교수에 종속된 관계인 대학원생 및 조교가 주로 교수가 벌이는 갑질의 대상이 되지만 학부생도 갑질의 대상이 되는 경우가 많다. 교수들이 학과 내규를 멋대로 바꾸거나, 특정 학생을 편애한다거나 하는 일은 대학교에서도 종종 벌어지는 일이다. 교수 문서에 나타난 교수의 범죄가 대표적.
  반대로 일부 초중고에서는 교사나 학생 둘 중 하나가 지독한 갑질을 한다. 교사가 지독한 갑질을 하는 경우, 마음에 안 드는 학생의 장래에 영향을 미칠 수 있는 생기부 등에 보복성으로 안 좋은 사항을 기재하거나 다양하게 부당한 처분을 가한다. 심지어는 학부모한테 호출해서 자식 단속 철저히 하도록 내리갈굼하는 경우도 있다. 지금은 체벌이 많이 줄어들어 드물지만, 과거에는 체벌을 무기로 학생들에게 엄청난 갑질을 벌였으며, 육성회비 등을 수금할때는 사채업자 채권회수 씹어삼키는 수준의 추심[52]을 했다.
  반대로 학생(학부모)이 지독한 갑질을 하는 경우도 있는데, 현장 교사는 공무원 5급(교장)~7급(평교사) 수준인 만큼, 그 이상의 스펙을 가진 학부모에게는 깨갱할 수밖에 없고, 공무원에게 치명적인 민원 및 소송 공격이 들어오기도 한다. 교사가 학적부로 갑질해 봐야 학부모가 비싼 변호사 사서 소송을 연달아 걸거나, 온갖 인맥 동원해서 밟아대면 평교사는 물론, 교장도 당할 수밖에 없는 구조이다. 굳이 학부모가 때려잡을 것도 없이, 고급 공무원, 잘나가는 기업인 학부모다 싶으면 알아서 관리한다.
  교육계에서는 교사는 서로 지위가 동일하며, 교사는 각자 독립성을 가진다는 허황된 주장을 하지만, 실제로는 당연히 교사와 교사 사이에는 서열이 있으며 갑질도 있다. 교장, 교감 앞에선 말할 것도 없으며, 교사가 나이가 많고 직급이 높은 경우에는 자기보다 나이가 적거나 직급이 낮은 교사들에게 지속적으로 학생지도 문제로 갈구면서 내리갈굼을 유도하기도 한다. 예를 들어, 시험 문제에 정당한 이의를 제기한 학생에게 나이가 많은 교사의 주도로 교사들끼리 뭉쳐서 부당하게 교내수상을 막아버리는 경우도 있었다. 또 학교운영위원회에서도 보통 나이가 많고 직급이 높은 교사들의 의견이 우선시되고 있다. 학생이 갑이 되는 경우, 교사에 대한 폭언이나 폭행을 일삼는 경우도 있으며 최근에 알려진 사건으로는 이천제일고등학교 교사 폭행 사건이 있다.[53]
• 친구 사이: 가끔씩 집안을 보고 사귄다든지, 폭행( 학교폭력 등)을 행사하며 돈이나 물품을 갈취하는 주제에 친구라고 주장하는 사람이 있는데, 이건 절대 친구가 아니다.
• 연인 관계: 갑을이 아니어야 하는데 매달리는 상대방을 호구 대하듯 착취하는 커플을 종종 볼 수 있다. 애초부터 이런 관계는 연인이 아니다.
• 선-후배 관계: 선배라는 이유로 군기를 잡는다고 얼차려와 같은 가혹행위를 하는 경우가 있는 반면, 소속 단체에서 입지가 강하다 싶으면 달라붙으면서 자신보다 좀 만만하게 보인다 싶으면 내리까는 얌체 같은 짓을 하는 후배가 있다.
• 작가-독자간의 관계: 클로저스 티나 성우 교체 논란으로 해당 문제가 웹툰계로 크게 번진 가운데 재조명된 사안인데, 독자와 작가간의 관계도 어느 한 쪽이 일방적으로 갑질해서는 안될 관계이다. 독자가 있기에 작가가 있는 것이며, 작가가 있기에 독자도 있는 것이다. 작가는 독자들에 의해 직접적/간접적으로 돈을 벌 수 있고, 독자들도 각각 자신의 맘에 드는 작품을 보면서 즐거움을 느낄 수 있다. 어찌보면 서로의 필요에 의해 맺어진 관계. 그런데 한쪽이 다른 쪽을 존중해주지 않으면 상당히 일이 커진다. 그렇다고 독자가 갑이니 작가에게 뭐든지 해도 된다는 생각도 옳지 않다. 작품이 더 나아지길 바라는 마음에서 나오는 비판이 아니라 단순한 악플이라면 차라리 다른 맘에 드는 작품을 찾아서 보는 게 서로에게 더 나을 것이다.

7. 기타

• 김유정의 동백꽃: 많은 사람들이 이 소설을 시골 로맨스만으로 단정지어 버리지만, 사실 점순이가 주인공에게 했던 행위는 갑의 횡포가 분명하다. 이 소설을 '나'의 입장만 생각해서 보면 쉽게 알 수 있는 사실이지만 쉽게 설명하자면 점순이가 마름네 딸, 즉 주인공에게 있어 갑이 아니면 그동안 자행된 닭싸움을 그냥 좌시할 이유가 없었으며, 점순이네 닭을 죽인 것도 정당방위인데 점순이에게 순순히 호감을 가져줄 이유가 없었다. 특히 김유정이 이 소설을 썼던 시대가 일제강점기였고 지주나 마름이 소작농을 탈탈 터는 게 사회적으로 당연할 때라는 점에 주목할 필요가 있다.
• 믹스나인
• 남양유업 대리점 상품 강매 사건
• 내일도 맑음
• 범한진가 - 갑질 집안의 끝판왕. 땅콩 회항 사건 이후 한진 오너 일가의 무수한 갑질 사례가 쏟아져 나왔다.
• TV조선 - 조선일보 손녀 갑질 논란: 미성년자도 갑질을 하는 가해자가 될 수 있다는 것을 보여주면서 갑질은 나이를 초월한다는 것을 보여준 대표적 사례. 당시 갑질을 한 가해자의 나이는 9살, 불과 초등학교 3학년이었다.
• ' 학습된 무기력'( 학습된 무력감)이 을로 하여금 갑의 횡포에 둔감해지고 현실에 순응하는 데 일조한다고 보는 견해도 있다. 도구적 조건형성 문서 참조.
• 웃어라 동해야 - 특히 김도진
• 프로듀스 101: 여기로.
• 아프리카TV 갑질 논란
• 학교 2017: 양도진
• 대부분의 마을버스: 시내버스로 취직하기 위해서는 마을버스 경력이 필요한데 마을버스 회사에서 경력이 필요한 초보기사를 상대로 갑질을 하는 것이며, 특히 시내버스로 계열을 둔 마을버스 업체는 시내버스로 올려준다는 명목으로 임금체불이나 야근 강요, 첫막차 강제배차, 강제해고 등이 심하고, 마을버스 갑질 끝판왕은 신운운수[54]이다. 마을버스 회사의 갑질
• 총공
• 아이돌 팬덤
• 오심 및 편파판정를 저지르는 심판: 자신이 옳다고 믿기 때문에 편파판정을 수정할 의지도 없고, 판정이 아무리 잘못되어도 이를 바로잡을 방법이 없다. 한 번 내려진 판정을 무덤까지 가져가는 셈이다. 선수나 감독이 이에 항의하면 징계 및 벌금 처분을 받게 되니, 누가 봐도 진퇴양난의 상황이다.

7.1. 갑질의 내리갈굼

• 김성준의 뉴스를 말하는 자유 5화/갑질하는 을의 사회, 평범한 사람들의 일상적 갑질

7.2. 을질

• 고려의 요-송 경쟁기 태도

• 유지보수 이행 시, 갑은 유지보수 계약 내용에 따라 합당한 범위와 수준에 맞는 서비스를 받아야 한다. 그러나 유지보수 이행 요청 시, 을은 종종 유지보수 계약 자체를 부정하거나 계약 내용상 유지보수 범위에 포함되지 않는다는 확인되지 않은 거짓말을 하면서 시간을 끈다. 이런 경우 갑이 계약 내용에 따라 유지보수 범위와 수준을 증명할 때까지 을을 서비스를 이행하지 않으며 그 기간동안 갑은 금전적, 시간적인 손해를 겪는다. 이 경우 대부분의 갑은 협력업체와의 원만한 관계를 위하여 을의 태만함을 용인해주지만, 간혹 이러한 계약 불이행에 대해 갑이 법률적 대응을 하려는 스탠스를 취하면 을이 되려 갑질이냐며 반발하고 업계에 알리려고 하기 때문에 결국 고객이 손해를 보게 된다.

• 프로젝트 및 물품 검수 시, 을은 갑에게 계약한 내용 대로 물품과 서비스를 제공하고 정당한 절차에 의해 검수를 받아야 한다. 그러나 그런 물품과 서비스를 제대로 제공하지도 않고 검수가 입박해서 갑에게 사정하며 업체 사정이 어려워 망하게 생겼으니 제발 검수를 해달라고 땡깡을 부린다. 이때 갑이 원만한 해결을 위해 선의로 검수를 해주고 부족한 부분은 추후에 보완해달라고 부탁하면, 검수를 받은 을은 언제 그랬냐는듯 문서상으로 검수가 끝났으니 추가적인 서비스는 없다는 식으로 나온다. 반대로 원칙과 절차대로 검수를 안 해주면 을은 업계와 언론, 감사기관에 갑을 중소업체 망하게 만드는 악덕기업으로 소문을 낸다.

• 을 입장에 있는 사업자들은 본인의 일을 하는 것이 아니기 때문에 근태가 불량한 케이스가 많다. 9시 출근 6시 퇴근도 안 지킬 때가 많으며, 근무시간 중에도 갑의 눈을 피해서 식사를 하거나 PC방, 당구장에 간다. 심지어는 대리 업무수행자가 없는 상황에서 통지도 없이 휴가를 가버릴 때도 많다. 이러한 상황에서 전산을 이용한 근태 점검(출입 기록, PC 로그인 기록 등)을 하려고 하면 되려 인권 유린과 갑질이냐며, 하청업체는 쉬지도 않고 일만 해야 하냐며 인권위에 고발하겠다고 반발한다. 이 때문에 사업자와 계약할 때는 무조건 싸다고 계약하지 말고 인맥을 통해 평판을 확인해서 고용하는 게 좋다.

• 소비자의 정당한 권리 행사를 갑질이라고 프레임 씌우는 일부 판매자들의 태도. 소비자들은 제품의 정보를 알아야 할 권리가 있고 판매자는 제공하는 서비스나 제품의 정보를 소비자에게 알려줘야 할 의무가 있는데 이에 대해 질문을 하면 인상을 찌푸리고 기분 나빠하거나 판매를 거절하는 경우가 해당한다. 이게 심한 경우 당연히 기본적으로 제공되어야 할 가격 같은 정보를 물어보는 것에 대해서도 거절하는 몰상식한 사람들이 있다.

• 과거 직장 내 성희롱이나 괴롭힘으로 직장 상사가 갑질을 했던 것과는 상반되게 악의적으로 직장 상사에게 불이익을 줄 목적으로 직장 상사의 말과 행동을 꼬투리 잡아서 직장 내 성희롱이나 괴롭힘 등으로 신고하거나 신고하겠다고 협박하는 것을 물론 이를 무기 삼아 도를 넘는 행동을 하거나 요구하는 부하 직원들이 많아졌으며, 이를 SNL 코리아 MZ 오피스라는 코너로 꼬집기도 하였다.

• 최근 들어 군부대 내 가혹행위가 사회적인 문제로 떠올라 가혹행위에 대한 처벌이 강해지면서 역으로 선임병들을 상대로 가혹행위로 마음의편지에 써서 신고하겠다고 협박하는 후임병들이 많아졌다고 하며, 이등별이라는 말까지 나올 정도이다.

• 과거에는 교사들의 가혹한 체벌 문제나 갑질 등이 심했던 것과는 상반되게 요즘은 오히려 학생들이 교사들의 말과 행동 등을 가지고 교육청에 신고하겠다고 협박하거나 학부모들이 지나치게 학사 운영에 간섭하는 등 교권침해 문제가 심해졌고, 해당 문제는 앞서 서술한 서울서이초등학교 교사 사망 사건으로 다시 한번 큰 파장을 일으켰다.

• 귀족노조 - 고용주를 되려 찍어누를 수 있는 슈퍼 을 그 자체이다.

• 리쌍 곱창집 사건

• 다수결 - 2. 한계 문단으로.

• 악성 민원

• BJ황대리가 한식뷔페에서 밥을 먹으려다 음식을 많이 가져왔다는 이유로 쫒겨나기도 했다 *

• 역차별 - 사회적 약자가 자신의 지위를 역이용하여 역으로 행패를 부림.

• 심신장애 - 정신적으로 하자가 있는 정신병자, 발달장애등 여기에 해당되면 형법상 처벌이 불가능하여, 이를 보고 살인 면허라고 비판하기도 한다.

이 문단의 내용 중 전체 또는 일부는

을질

을질

문서의 r22 판

, 번 문단

에서 가져왔습니다. 이전 역사 보러 가기

이 문단의 내용 중 전체 또는 일부는 다른 문서에서 가져왔습니다.

[ 펼치기 · 접기 ]

을질

을질

문서의 r22 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

문서의 r 판

, 번 문단

( 이전 역사)

7.3. 을의 복수

• 변호사 상대로 갑질을 했다간 배스킨라빈스 31 이벤트 소송 사건처럼 역으로 밟히는 수가 있다. 물론 김동선은 김앤장의 엄청난 고객이라 넘어갔을지 모르지만[58], 그 외에는 역으로 밟힐 확률이 높다. 사람들이 법대로 하지 못 하는 가장 중요한 이유는 재판을 받으려면 변호사를 고용할 돈도 없고 재판에 출석할 시간도 없으며 법률 소송에 휘말리는 것 자체가 말썽이 많고 분란이 많다는 이유로 직장에서 잘릴 위험을 증가시키기 때문인데, 변호사&법무사는 법률 소송을 했을 때 이기면 오히려 실력에 대한 평가가 더 올라간다. 거기다 자기가 직접 변론하면 되니까 돈도 많이 들지 않고 시간도 충분하다. 비알코리아 사건의 경우 변호사를 선임해서 재판을 했으면 300만원 정도의 수임료가 들었을 것이다. 압류할 수 있는 금액이 100만원 정도였으므로 일반인은 재판을 하면 오히려 손해였다. 하지만 해당 사건에서는 변호사 자신이 재판에 뛰어들었기 때문에 손해를 보지 않을 수 있었던 것이다.
• 변호사는 슈퍼 을에 속하기도 한다. 변호사를 상대로 소송을 걸려고 하면, 다른 변호사들은 밉보일까봐 수임을 피하려고 한다. 1992년.
• 2015 대종상 시상식 논란: '참석 안 하면 상을 주지 않겠다'는 집행위원의 일갈에 남녀주연상 후보 및 제작진들 대부분이 참석하지 않아 역대 최악의 시상식이 된 사건. 관련 문서로.
• 비정규직 노동자가 작업반장에게 무시당했다며 살해.
• 미국 콜로라도에서 시멘트 업체와 시 당국이 팀을 먹고 한 정비사와 그의 정비업소를 상대로 갑질을 벌였다. 이에 극도로 분노한 정비사는 그의 기계공학 지식을 이용해 불도저를 장갑차(!)로 개조해 해당 시멘트 공장과 시청을 밀어버렸다. 자세한 내용은 킬도저 문서로.
• LG25가 GS25로 바뀔 때 일부 점포주가 소송을 걸어 위약금을 받아냈다고 한다.
• 군대 특히 대한민국 국군 병이 전역하는 다음날 자정부터[59] 신분이 완전히 전환되면서 갑을관계가 확 역전된다. 아무리 장교나 부사관, 그것도 자신을 직접 휘하에 뒀던 이들이라도 전역자는 그냥 민간인이기 때문에, 만나거나 응대할 일 있으면 절대 예전처럼 반말하거나 막 대할 수 없으며, 이랬다간 민원 폭탄만 맞는다. 되려 민원인이 반말로 질책해도 굽실거려야 하는 신세로 전락하며, 가혹행위나 비리 등을 저지른 간부를 눈치 안 보고 찔러버릴 수 있기에 이거 걸리면 군생활이 한방에 끝장나는 건 안 봐도 비디오다.[60] 사회복무요원도 소집해제 이후에는 민원인이 되므로 예전 담당자 역시 함부로 반말하지 못하며, 그 민원인이 아무리 화를 내도 참아야만 하는 신세로 전락한다. 설사 근무시간이 아닐 때 이런 상황이 온 경우라도 군인과 공무원은 24시간 내내 품위를 유지해야 하는 의무가 있으므로 잘못하면 징계까지 갈 수도 있다.

8. 어록

9. 외부 링크

• 장사 잘 되자 "나가라" ...대형마트 '갑의 횡포'
• 제자 폭행 교수, 잠 못 자게 하고, 얼굴에 호신용 스프레이 뿌려... "악마를 보았다"
• 美 언론 "한국, 재택근무 끝나고 갑질 문화 돌아왔다"

10. 관련 문서

• 다산신도시 택배 사건
• 꼰대
• 나이부심
• 대구 호떡집 갑질 사건
• 대기업
• 대학원, 대학원생
• 마을버스[61]
• 명령을 따랐을 뿐
• 박찬주 육군 대장 부부 갑질 사건
• 보배드림 골뱅이웨딩 기자 갑질사건
• 복수
• 블랙기업
• 서울 동작구 새우튀김 갑질 사건
• 안성 간부공무원 갑질 사건
• 어학원 하원지도강사 배달원 비하 사건
• 양주 고기집 환불 갑질사건
• 우이동 아파트 경비원 갑질 사망 사건
• 직장 내 괴롭힘
• 정치질
• 직장갑질119
• 탐관오리
• 학교폭력
• 한국가스공사
• 한국어의 존비어 문화
• 한국전력공사, 한국수력원자력[62]
• 사장님 귀는 당나귀 귀
• 슈퍼 을
• 강성국
• 과잉 의전 논란
• 부전교회
• 총공
• 트럭시위
• 보이콧