홍콩 익스프레스

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홍콩 익스프레스 香港快運航空 | HK Express
<colbgcolor=#702b91><colcolor=#fff> 국가		[[홍콩| 홍콩 ]][[틀:국기| 행정구 ]][[틀:국기| 속령 ]]
설립일		2004년 3월 10일 ([age(2004-03-10)]주년)
허브 공항		홍콩 국제공항 (HKG)
보유 항공기 수		41
취항지 수		25
부호	<colbgcolor=#702b91><colcolor=#fff> 콜사인	HONGKONG SHUTTLE
	IATA	UO
	ICAO	HKE
항공권 식별 번호		128
모기업		캐세이퍼시픽항공 (100%)
매출액		1조 518억 5,119만 원 (2023년)
영업이익		919억 8,770만 원 (2023년)
당기순이익		812억 8,709만 원 (2023년)
슬로건		Your Move
링크		|  일본어 | | | | |

<rowcolor=#fff> 홍콩 익스프레스의 주력기종인 A321neo

1. 개요

2. 역사

3. 상징

3.1. 상표

<rowcolor=#fff> 2013~2023	2023~현재

3.2. 도색

<rowcolor=#fff> 2013~2023	2023~현재

4. 보유 기종

• 2024년 하반기 기준, 41대의 항공기를 보유하고 있으며 평균 연식은 7.1년으로 신식의 항공기를 보유하고 있다.
• 보유하고 있는 주력 기종은 에어버스사의 A320과 A320neo, A321neo다.
• 모기업인 캐세이퍼시픽항공도 단거리 주력 기종으로 A321neo 단일 기종으로 보유하고 있다.

5. 노선망

<rowcolor=#fff> 노선망 (2024년 10월 기준)

5.1. 대한민국 노선

6. 서비스

<rowcolor=#fff> 홍콩 익스프레스 A321neo 기내

6.1. 좌석별 서비스

6.2. 운임별 서비스

• 잘못 입력된 이름은 한 명 당 3글자까지 수정 가능하며 350 홍콩 달러[16]를 내야 한다.
• 날짜 변경 : 출발 2일 전까지 편도 기준 3만 원 / 출발 2일 이내, No-Show(예약부도)시 6만 원이다.
• 노선 변경 및 양도는 불가하다.
• 기본적인 수하물은 기내반입 7kg까지이며 위탁 수하물 20kg에 4만 8천 원 정도의 추가요금을 부과한다.[17]
• 취소시 취소수수료를 물리고 유류할증료를 뺀 금액을 돌려준다.

6.2.1. Ultra Lite

• 휴대 수하물: 1개의 작은 개인 물품 (앞 좌석 아래에 넣을 수 있는 크기, 최대 7kg)
• 기내 수하물: 없음
• 위탁 수하물: 없음
• 좌석 선택: 좌석 선택 불가
• 비행 변경: 출발 48시간 전까지 날짜 및 시간 변경 가능. 변경 시 HKD 580의 수수료가 부과되며, 요금 차이가 발생할 수 있음.

6.2.2. Lite

• 휴대 수하물: 1개의 작은 개인 물품 (앞 좌석 아래에 넣을 수 있는 크기, 최대 7kg)
• 기내 수하물: 1개의 기내 수하물 (휴대 수하물과 합쳐서 총 7kg 이하)
• 위탁 수하물: 없음
• 좌석 선택: 가능
• 비행 변경: 출발 48시간 전까지 날짜 및 시간 변경 가능. 변경 시 HKD 580의 수수료가 부과되며, 요금 차이가 발생할 수 있음.

6.2.3. Essential

• 휴대 수하물: 1개의 작은 개인 물품 (앞 좌석 아래에 넣을 수 있는 크기, 최대 7kg)
• 기내 수하물: 1개의 기내 수하물 (휴대 수하물과 합쳐서 총 7kg 이하)
• 위탁 수하물: 1개 (최대 20kg)
• 좌석 선택: 가능
• 비행 변경: 출발 48시간 전까지 날짜 및 시간 변경 가능. 변경 시 HKD 580의 수수료가 부과되며, 요금 차이가 발생할 수 있음.

6.2.4. Max

• 휴대 수하물: 1개의 작은 개인 물품 (앞 좌석 아래에 넣을 수 있는 크기, 최대 7kg)
• 기내 수하물: 1개의 기내 수하물 (휴대 수하물과 합쳐서 총 7kg 이하)
• 위탁 수하물: 1개 (최대 32kg)
• 좌석 선택: 가능
• 비행 변경: 출발 48시간 전까지 날짜 및 시간 변경 가능. 변경 시 HKD 580의 수수료가 부과되며, 요금 차이가 발생할 수 있음.

6.3. 운임 규정

• 날짜/시간 변경
• 날짜 또는 시간 변경 시 1회당 HKD 580의 변경 수수료가 부과됨. 예약 전체에 대한 요금 차이가 발생할 수 있으며, 낮은 요금에 대한 환불은 없음.
• 변경은 예정된 비행 출발 48시간 전까지 가능.
• 비행 변경 시 원래 항공편에서 선택한 좌석은 새 항공편에 이전되지 않으며, 환불 없이 취소됨.

• 출발지/도착지 변경 (경로 변경)
• 경로 변경은 허용되지 않음.

• 이름 변경 (양도 가능)
• 이름 변경은 허용되지 않음.

• GDS 또는 여행사 예약을 통한 이름 변경
• 티켓 발급 전: 이름 변경은 허용되지 않으며, 동일한 사람에 대한 이름 수정은 새로운 예약으로 처리해야 함.
• 티켓 발급 후: 이름 수정은 가능하며, 1인당 1회 예약당 HKD 350의 수수료가 부과됨. 오타로 인한 이름 수정은 최대 3자까지 가능. 변경을 원할 경우 콜센터에 문의해야 함.

• 취소/환불
• 홍콩익스프레스의 기본 요금은 환불되지 않음. 그러나 홍콩국제공항 출발세, 승객 보안 요금, 공항 건설 요금은 요청 시 환불 가능. 출발세는 현지 규정에 따라 환불됨.
• 환불 신청은 6~8주 정도 소요됨.

• 늦은 체크인/탑승 지연: 비행기 탑승이 지연되거나 늦게 체크인할 경우 예약이 취소됨.

• 영아 요금
• 2세 미만 영아는 1인당 1구간 HKD 280의 요금이 부과됨(성인 무릎에 앉을 경우).
• 영아가 좌석을 차지하거나 2세 이상의 어린이는 어린이 요금이 부과됨.
• 영아를 위한 전용 좌석을 예약하려면 콜센터에 문의해야 함.

• 노쇼(No Show)
• 왕복 항공편의 첫 구간을 놓치더라도 돌아오는 구간은 유효함. 첫 구간에 대한 환불은 제공되지 않음.

• 공항 건설 요금(ACF)
• 공항 건설 요금은 홍콩국제공항의 제3 활주로 건설과 관련된 항공사 부과 요금임. 홍콩 출발 항공편에서 출발하지 않은 경우 요청 시 환불 가능.

6.4. 기내식

• 아사히 맥주 1캔을 40 홍콩 달러[18]에 구입할 수 있다.

6.5. 기타

• 체크인 마감 시간[19]이 되면 칼같이 체크인 카운터를 닫는다. 체크인 요원들이 보딩 지원을 겸하기 때문인데 이 점은 캐세이퍼시픽도 똑같다. 봐주지 않는다.[20]
• 홍콩 도착편 이용 시 입국 신고 카드를 승무원에게 달라고 요청해야 주는 경우도 있다.

7. 여담

• 가끔 인천-홍콩 왕복 항공권을 36,000원에 팔거나[21] 가는 편을 사면 오는 편을 공짜로 해주는 등의 이벤트를 하기도 한다. 이전 항목이 좀 무성의하게 적혀 있었는데(...) 홈페이지에 가면 친절하게 이벤트나 얼리버드 등이 배너로 뜨니까 잘 찾아보면 된다. 좌우지간 한-홍콩 간을 사실 상 국내선 노선화시킨 장본인 중 하나다.

• 홍콩항공 출신 기체를 제외한 신규 기체에는 애칭으로 차슈바오, 씨우마이 등 딤섬 이름을 따 붙였다.

• 현행 로고로 교체한 이후 도장 또한 바뀌었는데, A320neo패밀리에 적용되는 윈드실드 도색을 neo 이전의 기재까지 일괄적으로 입혔다. 그래서 A320ceo패밀리 운영사 중에서는 유일하게 윈드실드 도색을 적용하는 항공사가 되었다.

• MTR 공항선을 홍콩역이나 카오룽역에서 이용할 경우 도심 체크인이 가능하다.

• 회원 프로그램은 마일리지 적립 시스템으로 리워드U 시스템이 있었다. 가족 단위 5명까지 몰아서 사용이 가능하다. 1 HKD당 10점 적립해 준다. 마일리지 유효기간은 3년. 캐세이퍼시픽에 인수된 이후 아시아 마일즈로 리워드 항공권 발급이 가능해졌다.

• 2017년 추석 연휴 기간 동안 홍콩-인천행 노선을 포함한 18개의 항공편이 무더기로 결항하는 사태가 발생했다. 갑작스러운 운항 취소 통보로 약 2,000명의 승객들이 피해를 보는 사태가 발생했다. 홍콩 민항처의 조사 결과 직원 수가 턱없이 모자르고 안전 교육이 미흡하다는 취지의 결론을 내고 당해 11월부터 8개월간 신규 기재 구입, 신규 노선 취항 등을 제한하는 징계를 내렸다.

• 한국 항덕들은 주로 줄임말로 홍익이라고 부른다.

8. 둘러보기

홍콩 관련 문서
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