최근 수정 시각 : 2022-04-25 01:47:54

LG U+

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파일:Ericsson-Logo.png 부산광역시, 울산광역시, 대구광역시, 경상도 강원도, 충청북도, 대구광역시, 경상도[B] 충청도 일부, 전라도 일부, 강원도 일부
파일:노키아 로고.svg 광주광역시, 전라도, 강원도, 제주도 대전광역시[C], 충청남도[C], 광주광역시[D] 전라도[D], 제주도[D] 부산광역시, 울산광역시, 대구광역시, 경상도, 경기도 남부 일부[E]
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[각주 펼치기 • 접기]
[A] 성남시, 광주시
[B] 부산, 울산 제외
[C] 5G 장비 전부 삼성장비를 사용하고 LTE 장비는 노키아 장비를 사용
[D] 5G 장비 일부만 삼성장비를 사용.
[E] 5G 장비 설치시 기존 LTE 장비 철거 후 화웨이와 삼성장비로 교체중
[F] 하남시, 김포시
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LG U+
엘지유플러스
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기업명 정식: 주식회사 엘지유플러스
영어: LG Uplus Corp.
형태 주식회사
설립 1996년 7월 11일
국가 [[대한민국|]]
본사 서울특별시 용산구 한강대로 32 (한강로3가)[1]
업종명 무선 및 위성 통신업
사업 지역 대한민국 전역
제품 4세대 LTE-FDD, 5세대 NR-TDD
대표이사 황현식
직원 수 10,280명(2021년 6월 30일 기준)
상장여부 상장기업
상장시장 코스닥시장 (2000년~2008년)
유가증권시장 ( 2008년~현재)
종목코드 032640
자본금 2조 5,739억 6,917만 5,000원 (2020)
매출액 연결: 13조 4,176억 2,681만 9,411원 (2020)
별도: 12조 3,528억 7,933만 9,398원 (2020)
영업이익 연결: 8,861억 5,107만 3,829원 (2020)
별도: 8,379억 7,962만 368원 (2020)
순이익 연결: 4,780억 6,523만 5,050원 (2020)
별도: 4,525억 4,136만 4,687원 (2020)
자산총액 연결: 18조 3,501억 9,000만 6,779원 (2020)
별도: 17조 2,539억 8,069만 4,683원 (2020)
부채총액 연결: 10조 6,989억 7,556만 8,975원 (2020)
별도: 9조 8,358억 5,583만 9,794원 (2020)
시장 점유율 이동전화 24.90% 18,066,663명 3위[2] 22년 2월 기준
시내전화 3.88% 485,792명 3위 21년 6월 기준
인터넷전화 36.21% 4,003,864명 1위[3] 21년 6월 기준
초고속 인터넷 20.46% 3위 21년 6월 기준
유료방송 25.16% 2위[4] 20년 하반기 기준
링크 파일:홈페이지 아이콘.svg 파일:페이스북 아이콘.svg 파일:인스타그램 아이콘.svg 파일:유튜브 아이콘.svg

1. 개요2. 지배 구조3. 역대 로고4. 역대 슬로건5. 역대 대표이사6. 이동통신7. 상품8. 대리점과의 관계9. 통신장애
9.1. 2017년 9월 20일 동남권 통신장애9.2. 2021년 9월 통신장애9.3. 2021년 12월 간헐적 통신장애
10. 광고11. 논란12. 기타
12.1. 사용하는 통신장비12.2. 국번12.3. 추노마크 포기12.4. LG헬로비전 (구 CJ헬로) 인수12.5. U+ 멤버십12.6. 파생 별명12.7. U+ 전자결제(구 XPay)12.8. Paynow12.9. 제휴카드
13. 관련 문헌

[clearfix]

1. 개요

LG그룹 산하의 통신회사.

유선통신사 LG데이콤, 인터넷 서비스 제공사업자였던 LG파워콤 2010년 1월 1일자로 LG텔레콤에 합병한 뒤 만들어진 회사다. LG텔레콤에 데이콤과 파워콤이 합병되는 방식으로 통합하였고, 초기에는 '통합LG텔레콤'이라는 명칭을 사용[5]했다. 2010년 5월 13일 새 사명인 LG U+(엘지유플러스)를 발표하였고, 동년 7월 1일자로 공식 개칭하였다.

2. 지배 구조

2020년 12월 31일 기준.
주주명 지분율
파일:대한민국 국기.svg 파일:LG 로고.svg 37.66%
파일:대한민국 국기.svg 파일:국민연금공단 로고.svg 11.41%

3. 역대 로고

파일:LG텔레콤 로고.svg 파일:LG U+ 로고(2010-2014).svg 파일:LG U+ 로고.svg
1996 ~ 2010 2010 ~ 2014 2015 ~

4. 역대 슬로건

  • 사랑과 사업 (1997)
  • 사랑과 사업의 동반자 (1998 ~ 1999)
  • 사랑을 나누는 새로운 방법 (2000)
  • 처음 사랑 끝까지 (2001 ~ 2004)
  • 당신의 상식에서 배우겠습니다 (2004 ~ 2005)
  • LaLaLa (2005 ~ 2006)
  • 기분좋은변화 (2006 ~ 2009)
  • Beyond Telecom (2010 ~ 2016)
  • Lte는 유플러스가 진리다 (2012)
  • LTE의 진리 (2013)
  • 새로운 날을 만나다 (2015)
  • 늘곁에 있는 것처럼 그마음을 전합니다 (2015 ~ 2016)
  • 고객을 가족처럼 생각하는 (2016 ~ )
  • 고객도 LG가족입니다 (2016)
  • 오직 유플러스에서만 (2017 ~ 2018)
  • 일상을 바꿉니다 (2019 ~ )

5. 역대 대표이사

  • 정장호 (1996 ~ 1998)
  • 남용 (1998 ~ 2006)
  • 정일재 (2006 ~ 2010)
  • 이상철 (2010 ~ 2015)
  • 권영수 (2015 ~ 2018)
  • 하현회 (2018 ~ 2020)
  • 황현식 (2021 ~ )

6. 이동통신

파일:상세 내용 아이콘.svg   자세한 내용은 LG U+/이동통신 문서
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7. 상품


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8. 대리점과의 관계

직영 대리점(유통)이외의 개인 대리점들에 대한 불공정 계약문제로 많은 개인 대리점들이 운영에 어려움을 겪고 있다. 대리점은 가입자유치 수수료 및 사용 요율(매달 사용한 요금)을 목적으로 지속적인 투자를 하는데 대부분의 대리점들이 감당하기 어려운 목표를 세운다. 때문에 받아가야할 돈은 이자까지 물려가며 칼 같이 받아가는데 비해 대리점에 줘야 할 금액에 대해서는 갖은 핑계를 대며 미루거나 안주는 일들이 많이 발생하고 있으며 그로 인한 피해카페까지 등장하고 있다. 몇년간에 걸친 소송끝에 약 60%인 26억원을 손해배상하라고 나왔는데 그 후의 이야기는 아직 나오지 않았다.

기사내용을 보면 2005년경 계약한 대리점이라고 나오며 피해카페의 글을 보면 2007년에 계약했다가 2009년경에 계약해지되었다고 나온다.

9. 통신장애

9.1. 2017년 9월 20일 동남권 통신장애


주의. 사건·사고 관련 내용을 설명합니다.

이 문서는 실제로 일어난 사건·사고의 자세한 내용과 설명을 포함하고 있습니다.


#.1, #.2, #.3, #.4, #YTN 뉴스

2017년 9월 20일 5시경부터 부산광역시, 울산광역시, 경상남도를 포함한 동남권의 통신장애로 인해 이용자들이 통화, 문자, 데이터 네트워크를 아예 사용할 수 없는 등의 많은 불편함을 겪었다. 허나 동남권이 아닌 대구광역시 경상북도를 포함한 영남권이나 타 지역들, 수도권에서까지 통신장애가 발생하였다고 주장하는 사람들이 있었다. 오로지 와이파이 상태에서만 이용이 가능했으니 사실상 이 시간 동안은 공장초기화가 진행된 공기계 상태와 다름없었던 셈. 18시 08분부터 시작된 통신장애는 19시 40분경 복구되었으며, 아직 모든 사태가 수습이 덜 된 상태인지 유플러스 사측은 홈페이지에 안내문 또는 사과문 조차 없는 상황이다. 더군다나 퇴근시간과 겹쳐서 많은 유플러스 이용자들이 큰 불편을 겪었으며 큰 대란이 발생하였다. 허나 유플러스측의 안일한 대응[6]과 원인파악 불명[7], 많은 사람들에게 동시다발적인 피해를 입힘으로 인하여[8] 결코 지울 수 없는 큰 실책을 남겼으며 기업 이미지에 큰 타격은 피할 수 없을 것으로 보인다.당장 주식 증권이 크게 폭락하고 있다! 또한 애꿎은 고객 서비스 상담원들만 이용객들의 화풀이와 항의전화로 인한 쌍욕을 들어먹고 있다고 한다. 특히 전화로 먹고사는 생업을 하는 택배 기사 배달 아르바이트, 화물차 기사 등의 경우 전화가 모두 불통되어 일하는데 큰 지장이 생겼다고 한다. 심지어 몇몇 사람들은 전쟁이 나서 순간 전화가 불통된 것인 줄 알았던 사람들도 있다고 한다. 이 날 부산지방경찰청과 부산소방안전본부는 오후 7시 전후로 전화 통화와 메시지 송수신 등 LG유플러스 서비스가 되지 않는다는 내용으로 500건 이상의 신고가 접수됐다고 전했다.

상담원 연결에만 무려 38분이 걸렸다는 제보도 있다. 허나 이 경우 "전화 불통으로부터 3시간 미만은 보상 규정이 없다는 말만 되풀이했다"고 한다.

해명도 고작 SNS에 글 하나 떡하니 올려는 것이 끝이며 유플러스 이용자 개개인에게 카톡이나 문자로 사과 메세지 하나 없었으며 홈페이지에 사과문은 뒤늦게나마 올라왔다.

더더욱 심각한건 많은 사람들이 퇴근하는 18시 기준으로 통신장애가 발생하여 불편함과 피해가 최고조에 달한 것으로 보이며, ‘ 갤럭시 노트8’, ‘ V30’, ‘ 아이폰 X’, ‘ 아이폰 8’ 등 하반기 프리미엄 스마트폰들이 속속 등장하며 이용자들의 대거 번호이동이 예상되는 상황이다. 번호이동이 2년 주기로 이뤄지는 것을 고려할 때 이 날 서비스장애는 향후 2년간의 LG유플러스의 매출에 악영향을 끼칠 것으로 우려된다.
고객님 안녕하세요,
우선 금일 (9/20) LG유플러스 통신 장애로 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
오늘 저녁 시간에 부산, 경남 울산 지역에 음성 데이터 장애가 발생하였습니다.
장애원인은 과부하로 추정되며 자세한 원인은 파악 중에 있습니다.
해당 지역 고객 여러분께 불편을 드린 점 깊이 사과드리며, 향후 이런 일이 재발하지 않도록 더욱 노력을 기울이겠습니다.
감사합니다.

또한 아주 형식적이고 간결한 사과문이 통신장애 복구 이후 홈페이지에 짤막하게 올라왔다. 허나 홈페이지 화면에 배너 형식으로 바로 창으로 뜨는 것이 아닌 고객지원▶공지사항 항목으로 직접 들어가서 확인하는 방식이라 큰 논란이 일었으며[9] 정작 중요한 보상에 관한 내용은 단 한 줄도 없었기에 불만이 더더욱 극에 달했던 것으로 보인다. 결과적으로 통신장애를 겪은 사람들이 KT와 SKT로 대거 이동했다. LG유플러스의 자폭인 셈.

9.2. 2021년 9월 통신장애

2021년 9월 경 디스코드와 리그 오브 레전드 게임 실행 시 통신장애로 클라이언트가 반복적 재실행되는 경우가 비일비재하게 일어나 이용자들의 많은 불편을 야기하고 있다. 디스코드 갤러리 등에서 LG U+ 이용자들의 하소연 글들이 계속적으로 올라오는 중이며, 컴퓨터 문제가 아닌 통신사 문제였다는 것에 대해 많은 이용자들이 분노하고 있는 상황. 특히 사용자들이 많이 몰릴 시간인 오후 8시 경부터 시작해서 저녁대에 더욱 자주 통신장애가 일어나고 있다.

리그 오브 레전드와 디스코드에서 일어나는 문제는 다음과 같다.
  • LoL 실행 시
    • "로그인 대기열 접속에 실패했습니다. 해당 플랫폼이 점검 중일 수 있습니다." 라는 문구로 시작하는 경고 메시지와 함께 종료 버튼이 나타난다.
    • 친구 목록에 오류가 생겨 일시적으로 친구 목록이 사라진다.
    • 챔피언 픽창에서 강제 닷지가 나거나, 게임 매칭 수락 후 챔피언 픽창으로 넘어가지 않는 문제가 발생한다. [10]
  • 디스코드 실행 시
    • 통화방 연결이 끊기며 디스코드 클라이언트가 문제 시 알려달라는 문구와 함께 재실행을 시도한다. 서버 상태를 클릭해보면 정상적이고 쾌적한 상태를 볼 수 있다.

특히 이 문제는 상담사나 수리 기사가 휴가 중인 추석 연휴에 일어나 더더욱 이용자들의 피해를 야기하고 있다. U+ 고객센터 쪽에서는 이 문제들을 처음 들어보는 상황이며 계속되는 피해 접수 시 연휴가 끝나는 대로 문제 파악을 해보겠다고는 하는 상황.

9.3. 2021년 12월 간헐적 통신장애

2021년 12월 10일 새벽쯤부터 몇몇 커뮤니티가 잘 안된다는 LG U+ 이용자 글들이 올라오고 있다. 12월 11일 정오 기준 하루넘게 어떠한 공지 및 공식기사가 없어 다들 이유도 모른 채 답답해하고 있다. #1 #2 #3 #4 #5 #6

10. 광고

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번 문단을
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참고하십시오.

11. 논란

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12. 기타

12.1. 사용하는 통신장비

12.2. 국번

  • LG U+의 휴대전화 국번은 22xx, 23xx, 24xx, 39xx, 55xx, 56xx, 57xx, 58xx, 75xx, 76xx, 77xx, 79xx, 80xx, 81xx, 82xx, 83xx, 84xx국이다.

12.3. 추노마크 포기

의외로 화웨이 스마트폰과 LG전자 스마트폰 한정으로 추노마크를 포기했다. 다만 LG전자 스마트폰은 같은 LG그룹 산하라 LG 로고가 추노마크 역할을 대신하고 있다. 예외적으로 LG 스마트 폴더는 LG텔레콤 시절마냥 LG U+ 로고를 배터리 커버에 넣었으며, LG 로고가 졸지에 3개로 늘어났다. 또한 상단바의 추노마크는 여전히 존재한다. 2018년 이후로 기존 육각형 형태의 U+ SQUARE 로고를 서서히 버리고 텍스트 형태의 LG U+ 로고로 대체하는 중이다.

12.4. LG헬로비전 (구 CJ헬로) 인수

2018년 들어서 계속해서 LG U+가 CJ헬로를 인수할 것이라는 소문이 많이 나오고 있다. 前 LG U+ 권영수 부회장은 CJ헬로 인수를 위해 CJ그룹 측과 협상을 마치고, 공식 발표만을 남겨두고 있는 상태로 보인다.

두 기업간의 합병 가능성이 높은 상태이고, 이 두 기업이 합병되면 SK브로드밴드를 뛰어넘고 KT+ KT스카이라이프 다음으로 2위에 올라서게 된다.

2019년 2월 8일, LG U+가 CJ헬로 인수를 확정지었다.

2019년 2월 14일, CJ ENM, LG U+ 양측은 이사회를 열고, LG U+가 CJ헬로를 인수하는 것을 최종 결정하였다.

다만 인수합병 과정에서 MVNO 사업자인 헬로모바일이 쟁점이 되고 있는데, # 공정거래위원회는 SKT가 CJ헬로를 인수한다는 이야기가 나왔을 때도 헬로모바일을 독행기업[12]으로 해석하였으며 이러한 입장은 지금도 마찬가지이다. 따라서 인수합병 승인 조건으로 헬로모바일을 분리매각하는 것을 제시할 가능이 매우 높다. 다만 현재 알뜰폰 시장이 전체적으로 침체기에 빠져 있는 상황인지라 실제로 분리매각이 이루어질지는 미지수.

2019년 12월 9일, LG U+ 측에서 CJ헬로의 사명을 LG헬로비전으로 바꿀 것이라고 천명했다.

2019년 12월 15일, 과학기술정보통신부에서 LG U+ 가 CJ헬로를 인수하는 것에 대해 허가하였다. 알뜰폰 분리매각은 이루어지지 않았다.

2019년 12월 24일, LG헬로비전을 완벽히 인수하였다.

12.5. U+ 멤버십

파일:상세 내용 아이콘.svg   자세한 내용은 U+ 멤버십 문서
번 문단을
부분을
참고하십시오.
LG U+에서 운영중인 멤버십 서비스.

12.6. 파생 별명

  • 헬지 : 기본형. 지옥 수준의 데이터 통신 속도를 보여줬던 유플러스의 2G 전파에 걸맞는 별명이다. 본래 LG전자의 증권가 별명이었던 게 LG 계열사 범용 별명이 된 케이스다. 어감이 비슷한 헬쥐란 단어도 있는데, 이건 LG 트윈스를 까는 별명이다.
  • 헬 + 출시 기계명. (예시) 헬지 + 갤투 = 헬투[13][14]
  • 헬세권: 말 그대로 역세권에서 따온 말. 3G rev.A가 1Mbps 근접하게 잡히는 곳을 말한다.
  • 더블 헬지 / 헬헬조합: 엘지 스마트폰 라인 + 유플러스의 조합. 좋지 않은 기계 성능과 최악의 3G 데이터 성능이 조합된 시너지 조합. 이 조합을 자랑하는 스마트폰은 버스폰으로 전락하는 전통 아닌 전통을 자랑한다.
  • 유플레기: 유플러스 + 쓰레기. 아이폰 6이전의 아이폰을 비롯한 외산폰 개통이 안돼서 붙어진 별명. 이것은 어쩔 수 없는것이 독자 주파수를 쓰기 때문이다. 현재는 이쪽으로는 잘 쓰이지 않고, 유비소프트 커넥트를 까는 의미로 주로 쓰인다.
  • HELLG U-(헬지 유마이너스): 플러스(+)를 마이너스(-)로 바꾼 별명.
  • 진핑 유플러스: LTE와 5G 통신망에 중국제 화웨이 장비를 사용함에 따른 별명. 문서 참고
  • 안습: SKT 아니면 KT를 사용해서 붙여진 별명. 다만 CJ헬로 인수 후에는 TV 한정으로 B tv에게 넘겨줬다. 유선 인터넷 역시 지역마다 차이가 있지만 KT 인터넷이나 LG U+/유선 서비스에 비해 SK브로드밴드유난히 문제가 많다.

12.7. U+ 전자결제(구 XPay)

홈페이지

ActiveX의 일종으로, KG이니시스의 이니페이와 비슷한 전자결제 플러그인[15]이다. 교보문고, 반디앤루니스, 그리고 한진 배송대행 사이트인 이하넥스 등지에서 사용 중이다. 하지만 처음 플러그인을 설치했다면 계좌이체를 선택했을 때 계좌이체용 ActiveX가 하나 더 설치된다.

크롬에서는 이 플러그인을 지원하지 않기 때문에 쓸 수 없었다. 따라서 크롬을 주로 이용한다면 포기해야 한다. ActiveX를 사용하지 않는 서비스도 어느 순간부터 제공하고 있으나, 아직 적용된 사이트가 많지 않다.

2015년 12월에 사이트 리뉴얼을 거쳤다. 리뉴얼 이후 U+ 전자결제 자체에서 결제하는 경우에는 플러그인 설치가 전혀 필요하지 않게 되었다. 카드사 결제로 넘어가는 경우에는 해당 카드사 정책을 따르기 때문에 여전히 플러그인 설치를 요구할 수 있다.

2019년 12월, 토스 운영사인 (주)비바리퍼블리카에게 매각을 결정하였다. 이후 2020년 8월 1일 물적분할되어 토스페이먼츠(주)로 공식 출범했다.

12.8. Paynow

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12.9. 제휴카드

SK텔레콤 KT가 각각 하나카드, 비씨카드에 투자하고 통신 제휴혜택으로 밀어주는 것과 달리 LG U+는 카드사 지분을 거의 가지고 있지 않다. 그나마 가장 가까운 카드사는 한때 한솥밥 먹던 신한카드라고 할 수 있는데, LG카드가 없어진지도 10년이 훨씬 지난 지금은 임직원 카드를 제외하면 남아있는 관계가 거의 없다. 그래서 노골적으로 자사 계열 카드사를 밀어주는 경쟁 통신사들과는 달리 카드사별로 U+ 제휴카드 혜택의 편차가 별로 크지 않다.

최근에는 신한카드보다 KB금융그룹과 친하다. KB금융에서 통합 포인트 플랫폼인 리브메이트를 런칭하면서 유플러스와 제휴하기도 했고, KB국민은행이 만든 MVNO '리브M'이 U+망을 사용한다.

13. 관련 문헌



[1] 원래 서울특별시 중구 소월로2길 30 (남대문로5가)에 있었지만 2015년 4월 6일에 용산 신사옥으로 이전하였다. 용산 사옥은 옛 LG데이콤 본사가 있던 곳이다. [2] 알뜰폰 포함 [3] LG U+ + LG헬로비전 [4] LG U+ IPTV + LG헬로비전 [5] 법인명은 그대로 'LG텔레콤'이었으나, 합병 사실을 강조하기 위해 보도자료 등에 사용하는 대외용 명칭을 통합LG텔레콤으로 정했다. 이동통신 브랜드는 통합 이전 LG텔레콤이 사용했던 OZ를 그대로 사용했다. [6] 사과 문자메세지 미발송, 홈페이지 사과문 미기재 등. [7] 유플러스측에서는 뒤늦게 " 많은 이용자들로 인하여 통신망 과부하가 발생하여 잠시 먹통이 되었다"라는 것을 원인으로 보고 해명하였으나 복구 된 시점 이후에 발표한 내용이기에 유플러스 이용자들에게 큰 분노를 사고 있다. 허나 지금까지 잘 되다가 예고도 없이 갑자기 먹통이 된 것으로 미루어 볼 때 다른 원인이 있었고 그 원인을 유플러스측에서는 부인하고 있다고 해도 과언이 아닐 정도다. [8] 만일 자신이 대기업의 중요한 중간관리직이자 간부이며 상대 기업과 중요한 거래 계약 통화하고 있었을 때 통신장애로 전화가 먹통이 되어 모두 물거품이 되었다고 생각해 보라. 안 봐도 비디오다. [9] 때문에 동시다발적인 통신장애임에도 불구하고 이 사과문의 조회수는 3000건도 채 되지 않는다. [10] 다만 해당 문제는 LoL 클라이언트 쪽 문제도 겹치는 문제이다. [11] CDMA2000 1xRTT, Rev.0/A/B 등 모든 CDMA 네트워크 [12] 업계 내에서 독과점을 막는 방패로 인식되는 기업을 의미한다. [13] 통신 방식의 차이로 인해 커스텀롬이 전혀 호환되지 않는다. 게다가 헬투는 카메라 모양까지 따로 노는 탓에 케이스조차도 호환이 안 된다. [14] 반대로 스프린트/버라이즌 800MHz용은 특정 통신사 가입자들이 잘만 커스텀 펌웨어를 만들고 있었다. [15] KG이니시스의 이니페이, 올앳의 올앳페이, 올더게이트의 AGS 월렛 등이 있다. 그런데 올더게이트를 쓰는 가맹점은 정말 보기 드물다. 그 외에는 계좌이체 한정이지만 금융결제원의 Bankpay 등이 있다.

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