Origin(플랫폼)

이 프로그램의 Windows 버전의 대체 프로그램에 대한 내용은 EA app 문서 참고하십시오.

다운로드형 전자 소프트웨어 유통망 (ESD)
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오리진 Origin

<colbgcolor=#f15a23,#f15a23><colcolor=#ffffff,#ffffff> 개발·운영	일렉트로닉 아츠
플랫폼	macOS
주요 기능	디지털 패키지 게임 유통
출시	2011년 6월 3일(13주년)
지원 종료	2022년 10월 8일 [1]
관련 사이트	[2]

1. 개요2. 역사3. 특징

3.1. 장점3.2. 단점

4. 환불 방침5. EA Play6. 게임 목록

6.1. 오리진 연동 게임

7. 스팀과의 경쟁과 연합

7.1. 오리진의 선물7.2. 게임 타임

8. 사건 사고

8.1. 배틀필드 3 프리베타 키 스팸메일 사건 8.2. 구매 게임이 갑자기 사라지는 문제8.3. 구매 취소 사태8.4. 심즈 시리즈 관련 사건 사고

8.4.1. 심즈 38.4.2. 심즈 4

8.5. OS3874XVC 대란8.6. 데드 스페이스 3 프리로드 사태8.7. 3.19 할인 대란8.8. 오리진 험블 번들 할인 대란8.9. 10.30 서버 폭주8.10. 2020. 11. 07 로그인 불가 문제8.11. 스팀판 배틀필드 1 멀티플레이 접속 불가

9. 기타

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1. 개요

일렉트로닉 아츠의 전자 소프트웨어 유통망.

2022년 10월 8일 부로 Microsoft Windows 버전의 지원을 중단하고 EA app으로 대체되었다. # 지금은 macOS 한정으로 사용 가능하다.

2. 역사

2005년 말에 EA 다운로더라는 이름으로 시작하여 2006년 11월엔 EA 링크로 이름을 변경했고, 이때부터 자사 게임의 트레일러 영상, 데모를 지원하다가 2007년 11월에 EA 스토어와 EA 다운로드 매니저[3]로 바뀌어 시작을 했다. 그러다가 2011년 6월 3일 EA 스토어와 EA 다운로드 매니저를 통합하여 'Origin'이라는 새로운 이름으로 ESD 사업에 본격적으로 뛰어들게 되었다.

2020년 9월 14일에는 새로운 이름인 EA 데스크탑이라는 이름으로 바뀔 예정이라고 한다. 이로써 자사 구독 서비스인 EA Play에 이어 Origin이라는 브랜드를 완전히 제거하는 것으로 보인다.

2022년 EA 데스크탑 오픈베타가 열렸는데 EA app으로 이름이 바뀌었다. 또한 2022년 6월 13일부터 서드 파티 지원을 중단하고 EA 측에서 개발 및 유통하는 제품들만 판매하기로 했다. 그리고 2022년 10월 8일 Microsoft Windows 버전의 Origin을 완전히 EA app으로 대체했으며, Origin 사이트도 없어지고 EA 사이트로 대체했다. 대신 macOS 한정으로 Origin을 계속 지원하여 이름만은 유지하고 있다.

3. 특징

스팀이나 유비소프트 커넥트와 유사한 ESD 플랫폼. 블리자드 엔터테인먼트의 배틀넷이 자사 및 일부 액티비전의 게임만을 서비스하는 것과는 반대로 EA는 자사 게임은 물론 다른 회사 및 스튜디오의 게임을 퍼블리싱하고 있어서 자사 게임만 있는 유비소프트 커넥트보다 게임 수가 더 많고, 자사 PC 게임을 스팀에 더 이상 내놓지 않고 오리진 전용으로만 내놓는 것을 보면 스팀을 경쟁 상대로 염두에 두고 있는 듯하다. 한국에서는 Active X 때문에 카드 결제가 매우 불편했으나 개편 후에는 모두 없어지고 외국 쇼핑몰이나 스팀처럼 웹사이트 화면에서 직접 카드 정보를 입력하는 시스템으로 바뀌었다. 현재는 '국제 신용카드 결제'와 '현지 신용카드 결제'로 결제 방식이 분리되어 있으며, 요즘에는 앱카드 등의 간편 결제 시스템이 많아져서 국내 신용카드로도 큰 불편함은 없다. 그리고 국제 신용카드 결제는 악명 높은 DCC니 주의. 또한 IE가 아닌 타 브라우저는 물론 맥이나 리눅스 등의 OS 환경에서도 결제가 가능하다. 단 '현지 신용카드 결제' 옵션을 선택하면 윈도우 환경에서만 가능하다.[4]

한국 오리진은 클라이언트 내에서 스토어가 열리지 않았고 그저 상점으로 연결되는 링크만 하나 덜렁 걸려있었으나 상술한 대로 2013년 9월 5일에 패치가 되어 한국 오리진에서도 스토어 이용이 가능하게 되었다. 특히 욕을 먹었던 느려터진 다운로드 속도는 스팀과 비슷할 정도로 따라왔고 요즘은 오히려 스팀의 속도를 능가하는 등 점차 스팀과 같은 모양새로 나아가고 있다.

특이하게도 데모판, 오리진의 선물, 무료 DLC 등의 무료 콘텐츠도 0원을 주고 직접 결제해야 되는 시스템이 있다. 잔고가 0원인 현재 결제 능력이 없는 계정[5]도 이 결제는 정상적으로 진행되는 만큼 딱히 문제가 되는 건 아니지만 약간 불편한 것은 사실이다. 단 현재는 시스템을 개선해서 결제 과정은 자동화해서 숨기고 주문 확인 메일로만 확인이 가능한 듯. 또한 FIFA 16( 데누보) 크랙 건을 바탕으로 무료 콘텐츠도 DRM을 걸어놓은 게 아닌가 하는 주장이 나왔다.

3.1. 장점

글로벌 고객지원 서비스는 훌륭하지만 한국 서비스는 엉망이다. 사실 EA 아시아 지부는 한국에서의 게임 판매 정도만 관리하고 있고 서비스는 국내 하청업체가 담당하고 있기 때문에 웹사이트 번역이나 사후 지원 등은 좋지 않을 수밖에 없다. EA 버그 리포트 포럼에서는 상담원들이 비교적 충실하게 답변을 달아주고 있으며 특히 실시간 고객 지원 서비스 라이브챗(LiveChat)은 이메일 고객지원의 단점인 매크로 답변과 느린 응답시간을 극복하게 해준다. 전화 문의의 신속성과 인터넷 고객 지원의 편리성을 합쳐놓은 좋은 시스템. 각종 게임 커뮤니티에서도 뭔가 어려운 문제가 생기면 "라이브챗으로 물어보세요"라고 답변한다.

결제 시 카카오페이를 지원하며 환불이 안 되니 주의. 대신 고객센터에 문의하면 환불이 가능하지만 매우 번거롭다.

상담원에 따라 다를 수 있겠지만 대체적으로 상담원들이 한국의 나쁜 영어에도 좋은 답변을 내준다. 상담원들의 시스템 이해도도 꽤 되는 편이라서 해결하지 못하는 문제도 열 번 중 한 번 있을까 말까다. 어지간해서는 설문조사에서 상담원의 질이 훌륭하다고 달게 되는 편. 적어도 스팀의 상담원보다는 훨씬 낫다.

온/오프라인 모드 전환도 스팀에 비해 편하다. 스팀의 경우 온/오프라인 전환 시 아예 스팀 클라이언트 자체가 재부팅되는 식이지만 오리진은 그런 거 없이 상단 메뉴에서 전환하기만 클릭하면 바로 전환된다.

스팀에서 구매한 게임의 상당수를 오리진에서도 등록할 수 있는 정책을 취하고 있다. 스팀에서 CD키를 발급받아 오리진에 등록하는 식.

이외에도 게임 등록 서비스, 할인 판매, 상점 이용 등 스팀이 먼저 선보였던 좋은 점들도 그럭저럭 따라잡고 있는 실정이다. 따라서 스팀 사용에 익숙하다면 오리진 사용도 별다른 문제 없이 적응이 가능하다.

3.2. 단점

우선 서비스 면에서 좀 애매한 점이 있는데, 스팀만큼 다양한 커뮤니케이션 및 보안 기능(스팀의 VAC 같은 기능)이 지원되지 않으며 오리진이 출범하기 전에 나왔던 EA의 게임들 중 일부는 스팀에서도 구매할 수 있다.

출범 초기에는 스팀의 오버레이가 부러웠는지 유사 기능인 '게임 내 Origin'을 무조건 활성화하는 걸 기본값으로 해놔서 막대한 호환성 난리를 일으켰다. 당연히 막 나온 신기능인데 지원하는 게임이 있을 리가 없었으며 지금은 기본값을 지원하는 게임 한정으로 바꿔서 해결되었다.[6] 심지어 해결된 지 한참이 지난 후에도 관련 팁을 찾아보면 충돌만 일으키는 쓰레기니 무조건 끄라는 이야기를 쉽게 볼 수 있다.

한국에서는 다운로드 속도가 개판인 경우가 많다. 콜 오브 듀티: WWII의 다운로드 속도와 배틀필드 1의 다운로드 속도 차이가 거의 몇십 배가 나니 심하게 답답하다는 느낌밖에 안 든다. 결과적으로 오리진을 이용할 때 다운로드 속도를 그냥 놔두고는 못 쓸 때가 많다. 현재 다운로드 속도 문제를 해결하는 방법은 Origin Booster 또는 이 방법으로 개발자 모드(R&D 모드)를 활성화하는 것이다. 기가컴팩트급(500Mbps) 환경 기준으로 3MB/s였던 다운로드 속도가 60MB/s까지 상승하기도 한다. 개발자 모드에서 상점 기능이 정상적으로 동작하지 않는 경우 개발자 모드를 비활성화 하면 된다. 서비스 초창기에는 외국 DNS 서버 또는 호스트 변조를 써야 했지만 현재는 이것도 해결된 편이다. 오히려 호스트 변조 쪽이 속도가 안 나오거나 문제가 생기는 경우도 있으니 직접 속도를 비교해 보고 결정하자. 호스트 변조 당시 문제는 이미 해결된 지 오래고, 현재 속도 문제는 전혀 다른 문제이다.[7] 여튼 이렇게 하면 평균적인 다운로드 속도는 괜찮은 편이지만 이러면 리소스를 심하게 빨아먹어서(...) 컴퓨터가 전반적으로 매우 느려지는 상황이 초래된다. 사실 기가넷으로 받아보면 스팀이든 GOG든 다운속도가 빠르면 리소스를 빨아먹는 것 자체는 똑같고 오히려 다운로드 속도 대비 리소스를 빨아먹는 건 GOG가 더 심하다.[8] 문제는 이때, 답답하다고 다운로드를 일시정지하면 절대 안 된다. 오리진의 다운로드 재개는 지금까지 받았던 만큼의 시간 이상이 걸리기 때문이다.

그리고 사람을 미치게 하는 각종 로그인 및 결제 문제들 역시 엄청나게 까이고 있다. 클라이언트 자체도 스팀보다 메모리 용량을 많이 차지하며 렉 문제 역시 심각하다. 제일 큰 문제는 여기에 서술된 내용 이외에도 각종 버그와 문제점들이 매우 많다는 점이다. 가장 치명적인 문제는 스팀과는 다르게 다운로드 횟수가 제한된 게임이 존재한다는 것. 이런 게임의 경우 약 10회 정도를 다른 컴퓨터(또는 다른 IP 주소)에서 다운로드하면 라이센스를 받을 수 있는 횟수가 초과되었다면서 게임은 받아지는데 실행은 할 수 없다. 따라서 오리진만 믿고 PC방에서 배틀필드 3 등을 열심히 깔면서 플레이했다면 얼마 후 다운로드 횟수 제한으로 막혀버린다. 예로 든 배틀필드 3는 최초 10회 설치 제한이 있지만 한 달에 한 번씩 1회씩 복구해주기는 한다. 그래도 다운로드 제한에 걸렸다면 EA 라이브챗으로 문의하면 복구해 준다. 영어로 문의를 해야 하지만. 다행히도 EA는 이게 워낙 명백한 병맛이라는 걸 깨달았는지 이 뒤에 출시되는 게임에는 이러한 다운로드 횟수 제한을 걸지 않았지만 HW 교체는 인식해서 제한하다고 하니 주의해야 한다.[9]

또 간헐적으로 'You must be online when logging in for the first time'이라는 메시지와 함께 오리진 클라이언트에 접속이 안 되는 경우가 가끔 발생하는데 유튜브에 치면 수많은 Fix법이 나와있지만 제대로 먹히는 경우는 잘 없는 것 같다. 해결 방법은 무한 반복 실행. 거기다가 로그인이 불가능하다면서 온라인 전환을 못하게 하는데 이러면 배틀필드 같은 멀티 플레이가 주력인 게임은 싱글로 실행된다. 작업 관리자로 모든 걸 껐다 시작해도 온라인 전환은 역시 불가능하다. 유일한 해결법은 재부팅인데 재부팅되어도 제대로 작동할지는 미지수다. 그나마 이건 재부팅으로 해결할 수도 있어서 사정이 나은 편.

오리진에서 게임을 다운로드받을 때는 그 게임의 라이선스도 받아야 한다. 즉 스팀은 계정 확인만 되면 게임을 즐길 수 있지만 오리진은 계정 확인으로는 부족해서 게임마다 라이선스를 추가로 받아야 된다는 것이다. 그래서 해당 게임의 라이선스를 받으면 그 다음부터는 오리진 따위는 안 켜도 된다![10] 즉 게임을 처음 받은 후에 위에서 서술했던 라이선스 제한에만 안 걸린다면 스팀에 비스팀 게임을 등록해서 스팀으로 실행시킬 수도 있다.

제일 큰 문제는 환불 처리. 구매 프로세스는 국내에서 모든 게 다 끝나는 구조지만 환불 처리는 외국 지사에서 처리하는 모양인지 상당히 느리다. 간혹 담당자가 까먹는 경우도 있는데 진상을 부리면 바로 처리해 주지만 이런 건 서로 피곤하니 환불 관련 프로세스 대책 마련이 시급하다. 그리고 심포인트 류의 가상 화폐 단위는 결제 후 미국에서 승인 처리를 해야 포인트가 지급된다. 디지털 다운로드 상품이 환불에 하루 이상 걸리는 건 국내 정서상 이해하기 힘드니 개선의 필요가 있다.[11] 다만 스팀보다는 환불 조건이나 절차가 훨씬 더 쉽고 빠르다는 것은 장점.

게다가 스팀과는 달리 외장 하드 등을 통한 이동이 조금 더 까다롭다. 스팀은 스팀을 깔고 외장 하드에 깔린 게임의 경로만 잡아주면 바로 활성화되지만 오리진은 게임 설치를 다시 해야 한다. 다행히도 이미 구성 파일은 다 깔린 상태이니 형식적인 다운로드 과정만 거치고 시간만 지나면 바로 다운로드가 완료된다. 문제는 이 형식적인 다운로드 과정에서 다이렉트나 경로 문제와 같은 잡다한 수많은 오류가 나타난다는 것. 또 스팀과 다르게 게임 설치 경로를 여러 개 등록할 수 없어서 기존과 다른 설치 경로에 게임을 설치하려면 매번 설정에 들어가서 설치 경로를 변경해야 해서 조금 더 번거롭게 느껴질 수 있다.[12]

또한 예약 구매를 해도 스팀처럼 해당 금액이 계좌에서 묶이지 않으며 출시되기 약 4일 전에 돈이 인출된다. 따라서 그때까지 잔고를 유지하지 않으면 게임이 출시되어도 게임 플레이가 불가능해진다. 이를 모르고 예약 구매를 시도했다가 당황해서 환불하는 경우도 있다. 그리고 EA가 발매에 관여한 게임은 판매가 시원찮으면 발매 한 달 만에 파격 세일을 해버리는 등의 통수가 많다(...). ~~그렇게 배틀필드 V와 스타워즈 배틀프론트와 니드 포 스피드가...~~

핵 제재에 대해서도 논란이 많다. 대부분의 핵 제재는 전적 초기화 정도로 끝나고 해커들에게는 딱히 큰 피해도 아니다.

오리진 네트워크 서비스가 CPU를 무지하게 잡아먹는다는 단점도 있다. 타이탄폴 2를 실행할 시 타이탄폴 2 점유율의 1/5 정도에 달하는 CPU를 잡아먹는다.

다운로드도 개판이다. 개판 중에 이런 개판인 플랫폼도 없는데, 50% 정도 정상적으로 다운로드를 받으면 어느 순간부터 17% 정도로 돌아가 있다. 2017년 기준 4년 전부터 있던 버그인데 몇몇 사람들한테 나타난다.

스팀은 물론 기능이 없다고 욕을 먹는 에픽게임즈 스토어나 서버와 클라우드가 쓰레기로 유명한 유플레이도 hidpi를 지원하는데 명색이 미국 대형 게임회사가 운영하는 ESD인데 오리진 런처는 아직까지 hidpi에 대한 지원을 하지 않고 있다. 최근 업데이트로 4K 디스플레이도 충분히 보이도록 고배율 디스플레이에 최적화를 했다고 하지만 억지로 창 배율을 늘리는 형식인지라 종전과 달라진 게 없다. 어차피 이렇게 억지로 창 배율을 늘리는 건 윈도우 10 자체에서도 지원이 되니까(...).

비밀번호를 만들때 대문자를 반드시 포함해야 하고, 특수문자는 안 되는 이상한 정책이 있다. 또한 비밀번호 변경 시 이전 비밀번호는 영영 못 쓰게 되어 버리므로 특히 EA 비밀번호는 되도록이면 잊지 않게 하는 게 좋다. 매스 이펙트 2 게임 내에서 케르베로스 네트워크로 가입시에는 대문자를 포함시키지 않아도 된다.

EA는 한국 지사가 있기 때문에 한국의 각종 규제를 그대로 따른다. 셧다운제 때문에 만 18세 미만은 계정을 만드는 것이 금지되나, 이건 IP우회로 외국 계정을 만든다면 피할 수 있다. 외국 계정은 한글판 게임을 플레이하는데는 지장이 없으니 미성년자가 오리진 계정을 만들때는 그냥 IP우회로 다른 국가의 계정을 만드는 것을 추천한다. 어차피 오리진 스토어는 IP기반으로 스토어 국가가 결정되는지라 외국 계정 만들어도 한화로 결제가 가능하며, 거의 모든 게임이 멀랭이고 IP기반으로 스토어 국가가 결정되기 때문에 한국어판 플레이도 멀쩡하게 가능하다. 가장 골때리는건 "과도한 플레이는 일상생활 지장을 끼칠 수 있습니다" 라는 문구인데 게임을 한번이라도 키게되면 게임을 안하고 있는데도 이 문구가 계속 뜬다. 게임을 안하면 이러한 문구가 안떠야 하며 오리진 내부적으로 해당 계정이 게임을 플레이 하는지 안하는지 구별할 수 있는 시스템이 있는데도 게임을 한번이라도 킨적이 있으면 이러한 문구가 뜨니, 사람을 귀찮게 한다. 마이크로소프트와 동일하게 계정 설정에서의 국가 변경이 쉽기 때문에 다른지역의 계임을 하고 싶으면 계정 설정에서 국가 변경을 하면 된다.

또한 이건 다른 플랫폼들도 마찬가지인 문제이나 심의나 정발 등의 이유로 해외 오리진에 있는 게임들이 국내에는 없는 경우가 꽤 있다. 이중에는 스팀에서 구매 가능한 게임들도 다수 있다.

다운로드 횟수 제한과 맞먹는 가장 큰 문제는 *회원가입 자체가 안 된다는 것.* [13] EA나 오리진에서나 폰으로도 몇년동안 회원가입에 실패하였는데, 어이없게도 매스 이펙트 2 게임 내에서 케르베로스 네트워크로 2022년 3월에 가입에 성공했다. 다른 게임에서도 가입이 되는지는 불명

고객센터의 문의를 남길때 문의가 씹히는 경우가 있다. 문의를 아무리 등록해도 "내 사례" 메뉴에서 조회도 안되고 문의를 접수했다는 안내메일조차 오지않아 영원히 답변을 받을 수 없는데 하소연할 곳이 없다. 문의를 받는 곳에서 문의를 받지 않으니 그대로 교착상태에 빠지는 것.

클라이언트의 호환성이 나쁜 것으로도 악명 높다. 특히 멀쩡히 돌아가던 클라이언트가 갑자기 업데이트가 안되거나 재설치도 되지 않는 버그가 악명높으며, 지금도 오리진 레딧 등지에 보면 허구한날 호환성 문제로 불만을 토해내는 유저들이 많다.

4. 환불 방침

오리진의 환불 방침은 크게 게임 보증 정책이 있는 게임과 안되는 게임으로 나눠진다. 우선, 게임 보증 정책이 해당이 되는 경우에는 게임을 실행하지 않았을 경우 구매일 기준(예약구매의 경우에는 발매일 기준)으로 14일 이내, 한번이라도 게임을 실행했을때는 첫 실행 시간 기준으로 24시간 이내[14]에 환불이 가능하다. 스팀과 비교해보면[15] 일장일단이 있는 정책인데, 첫 실행 이후 24시간이 주어진다는 점에서 스팀 대비 게임을 시험해볼 시간이 많이 주어진다. 그러나 자투리 시간이 부족한 경우에는 이 정책이 독이 될 수 있는데 자신이 바빠서 게임을 1시간 실행해보고 자기 일 하다보니 첫 실행 시간에서 24시간이 지나버리면 얄짤없이 환불이 불가능 해진다. 그러므로 게임 보증 정책을 활용하려면 여유 시간이 많을 때에 구매한 게임을 처음 실행하도록 하자. 물론 악용할경우 타 ESD도 해당되는 얘기지만 계정밴이나 환불에 제한이 생길 수 있으므로 악용하지는 말자. 참고로 게임 정책이 해당이 되는 게임은 오리진을 쓰게 되는 이유인 EA가 제작/유통한 게임은 전부 해당이 되며, EA 게임이 아닌 경우는 링크에 나와있다.

게임 보증 정책이 적용되지 않는 게임일 경우 한국 기준으로는 PSN처럼 게임을 다운받으면 환불이 불가능해진다. 그러므로 EA 게임이나 아니면 PC 버전의 ESD가 오리진 밖에 없는 경우가 아니라면 오리진에서 게임을 사지 말자.

5. EA Play

자세한 내용은 EA Play 문서 참고하십시오.

6. 게임 목록

자세한 내용은 Origin(플랫폼)/게임 목록 문서 참고하십시오.

6.1. 오리진 연동 게임

오리진에 등록 가능한 게임들을 적어놓은 리스트이다. 단순히 오리진에서 판매중인 게임이 아닌, 리테일 패키지 등을 오리진에 등록할 수 있는 게임만 가능하다. 또한 오리진 웹사이트나 오리진 클라이언트 상에서 아무 문제 없이 등록 가능한 게임만 나열되어 있으며 오리진 웹사이트 또는 클라이언트에서 바로 등록이 안 되어서 상담원 등을 거쳐야 하는 경우는 제외한다. 기본적으로 2009년 부터 나온 게임들이 오리진에 연동되며 2008년 발매작 중에서도 일부 게임들이 오리진에 등록된다. 다만, <반지의 제왕: 컨퀘스트>나 <스포어: 우주대모험> 등은 연동되지 않으며 <데스스팽크>, <데스스팽크: 송즈 오브 버추>, <리스크: 팩션>은 애초에 스팀 상점 이외의 장소에서는 구할 방법이 없는 완벽한 스팀 전용 게임이다. 오리진 상점 리스트에 존재하지 않는 예전 EA 게임들은 아무리 졸라도 등록해주지 않는다.

★표가 붙은 게임들은 오리진 독점 게임이다.

2020년 6월 스팀에서 구매해도 오리진에서 실행해야하긴 하지만 메스이펙트나 데드 스페이스 등 몇몇 독점작들이 스팀에서도 구매할 수 있게 되었다.

7. 스팀과의 경쟁과 연합

해당 만화는 그거해봐 그거 패러디이다.

일단 게임업계 ESD 중에서는 스팀과 자주 비교가 되고는 하는데 이는 그 성격이 매우 비슷한 곳이 오리진밖에 없으니 어쩔 수 없기 때문이다. 데수라, 아마존닷컴 같은 다른 게임계 ESD들은 자사 게임이 없는 경우가 많으며 배틀넷처럼 자사 게임을 서비스하는 ESD들은 대부분 게임 카테고리 규모가 매우 작거나 게이머즈게이트 같이 클라이언트 프로그램이 없는 등 기능이 많지 않은 경우들 뿐이다. 혹은 GFWL 처럼 규모도 크고 클라이언트도 있으며 자사 타이틀이 붙은 게임이 많은 경우도 있으나 결국은 다른 회사가 개발하게 하고 서비스만 하는 경우도 있다. 이에 비해 스팀과 오리진은 자사 게임도 매우 많고 타 회사의 게임도 많이 서비스하고 있다. 특히 이 둘은 사이트에서 다운받는 형식을 취하는 다른 게임계 ESD들과는 달리 일종의 통합 클라이언트로 게임과 계정을 통째로 관리하고 있는 등 공통점이 더욱 많다. 이 때문에 각종 마찰 및 논란이 많은 편.

요즘은 스팀의 폭풍 할인을 흉내내려는 것인지 종종 할인을 하고는 하는데 "오리진이_스팀에게_안되는_이유.jpg", "장사할 생각 없는거 같음" 같은 반응만이 돌아오고 있다. 이 글의 댓글을 보면 실감할 수 있을 것이다. 이후로는 패턴 자체는 스팀과 유사해지고 있지만 가장 결정적인 분야인 할인율이 스팀에 못 미치기 때문에 경쟁력이 영 좋다고 볼 수는 없다. 그런데 2012년 6월 6일 EA는 게임의 가치를 값싸게 만드는 관행이 판매를 약속하지는 않는다며 자신들은 스팀처럼 75% 할인은 하지 않을 거라고 밝혔다. #1, #2 직접 읽어보면 알겠지만 그야말로 황당무계한 이야기다. 오죽하면 기사를 번역한 사람마저 어이가 없어서 더 이상 번역을 못하겠다는 말을 했을 정도. 그리고 오리진 영국샵은 이 말이 나온지 2주도 안 돼서 75% 할인을 함으로서 자신들이 직접 한 발언을 무시하는 위엄을 보였다. ~~발언 따위는 장식입니다. 게이머들은 그걸 몰라요.~~

2013년 3월 1일에는 출시한 지 한 달도 안 된 크라이시스 3와 데드 스페이스 3를 30% 할인하는 짓을 저질렀다. 심지어 2018년 9월에는 배틀필드 1의 90% 세일과 모든 DLC 무료 이벤트를 벌였다.

7월에는 스팀의 할인이 게임 업계를 해치고 게이머들의 지적 재산의 가치를 싸구려로 만든다는 비난을 가했으며 자신들은 노스트롬처럼 될 것이라는 말을 했다. 참고로 노스트롬은 미국의 고급 백화점 체인이다. 보다시피 이 역시 황당한 언플이다. 우선 첫 번째로 EA의 다운로드 유통체제인 오리진부터가 통 큰 세일을 한다며 메일을 보내고 예약 판매 중인 게임을 예약 구매하면 일부 기존 게임들 중 하나를 몇천원에 구매할 수 있게 하는 등의 행위를 하고 있다. 즉 위에 상술했듯이 발언과 행동이 전혀 일치하지 않다는 것. 그리고 스팀의 할인이 스팀의 파트너와 개발사들의 이미지를 망치고 있다고 했는데 스팀의 모든 할인은 밸브가 멋대로 하는 게 아니고 파트너와 개발사들의 동의 하에 이루어진다. 만약 EA의 말이 사실이라면 스팀의 파트너와 개발사들은 진작에 밸브와의 인연을 끊었을 것이다. 때문에 많은 게이머들은 저 기사와 기사의 출처 기사에 "EA는 신디케이트 발매 후 10일 만에 50% 할인을 했어. 그거야말로 우리들의 지적 재산의 가치를 싸구려로 만드는 거 아니냐?"[20] 같이 EA를 비난하는 댓글들을 올렸다. 밸브 또한 EA의 이러한 발언에 대해 스팀의 할인이 긍정적인 효과가 있음이 스팀 운영 데이터를 통해서 입증되었다며 정면으로 반박했다. 죽어가던 회사도 세일 덕분에 이익을 창출해서 살아났는데, 그중 하나가 스팀 최초로 인디게임을 출시한 개발사인 인트로버전 소프트웨어이다. 다음은 반박 내용 중 일부다.

우리는 우리가 만든 게임도 세일을 합니다. 만일 우리가 포탈 2를 75%로 할인해서 포탈 2의 가치가 떨어질 것이라고 생각했다면, 세일 따윈 하지 않았을 겁니다. 만일 스팀의 할인이 눈에 보이는 악순환의 고리를 만든다면, 우리가 이걸 반복할 리 없지요. 우리 자신이 만든 게임으로 반복할 리 없잖습니까. 협력 업체의 게임들로도 하지 않을 겁니다. 협력 업체들이 우리가 하게 놔두질 않을걸요. 그런데 실제로 우리가 보는 결과는 정반대입니다. 참 신기하게도 데이터를 보게 되면 잠시 머리를 긁적거리게 되다가 '아, 말 되네.'라고 하게 된다는 겁니다.

그리고 7월 26일에는 스팀에 게임을 판매하는 여러 개발사들까지 직접 EA의 주장에 반박했다. 스팀 할인에 참여했던 여러 제작사들부터가 서로 나서서 EA의 논리에 반박하고 스팀 할인을 변호하고 있으니 EA의 논리가 잘못되었음을 증명하는데 있어 이것보다 더 명확한 방식은 없을 것이다.

사실 EA가 디지털 플랫폼의 이점과 키우기가 필요한 상황에 대해 전혀 이해를 못 하고 있다는 의견은 한 게임 웹진이 EA 오리진의 수장 겸 EA 부사장인 데이빗 디마티니와 진행한 한 인터뷰(영어) 등 때문에 예전부터 많이 나오고 있다. 때문에 오리진이 앞으로 더 성장할지, 아니면 실패할지는 EA의 마인드가 바뀌냐 바뀌지 않느냐에 따라 달렸다고 볼 수 있다.

배틀필드 3 출시 이후 EA의 게임들은 필수적으로 오리진 독점으로 자리를 잡았다. 특히 스팀에 1~2편까지 있는 매스 이펙트, 데드 스페이스, 크라이시스 시리즈의 팬들은 당연히 시리즈의 1~3편을 모두 한 플랫폼에 소유하고 싶어하는데 그러기 위해서는 오리진을 설치할 수밖에 없는 현실에 처했으며 더불어 배틀필드 시리즈, 니드 포 스피드 시리즈, 드래곤 에이지 시리즈도 마찬가지로 오리진만의 게임이 되는 등 과거작은 스팀에 유지시키되 앞으로는 스팀에서 벗어나 오리진 독점으로 출시하는 계획을 확립했다. 오리진과 비슷한 위치에 있는 유비소프트의 유비소프트 커넥트가 런칭 이후에도 제한적인 스팀 지원을 계속하는 것과 비교된다. 문제는 이 정책은 스팀에만 해당되는지라 제 3자인 아마존닷컴이나 게이머즈게이트에서는 EA의 최신 게임들도 잘만 팔고 있다는 것이며, 특히 아마존은 특유의 폭탄 세일을 종종 감행하기 때문에 스팀에 등록은 못할지라도 스팀과 같은 높은 할인율로 오리진 전용 게임들을 구매할 수도 있다.

2014년 8월 1일 타이탄폴의 50% 세일을 진행하면서 EA코리아의 페이스북 담당자가 위 만화의 대사를 인용한 자학 개그를 선보였다. 있잖아 오리진 그거 해봐

2014년 11월에는 배틀필드: 배드컴퍼니 2를 80% 세일하기도 했다.

2016년 1월에는 연말 할인으로 드래곤 에이지 인퀴지션 GOTY 에디션을 50% 세일하여 26400에 판매하다가 12일부터 정가를 낮춰서 19250원으로 할인돼서 판매한다. ~~지나친 세일은 가치를 낮추기 때문에 세일을 더 안 하는 대신 정가를 낮추었습니다.~~

그런데 스팀의 게임 판매량이 급감하기 시작해서 EA의 할인 발언이 현실화되고 있는 게 아닌가 하는 현상이 나타났다.

2018년 8월 17일 결국 플레이어 감사 세일로 배틀필드 1 레볼루션을 무려 83% 세일하여 8800원에 파는 기염을 토해냈다!! 뿐만 아니라 다른 게임들도 최대 88%까지 할인하는 만큼 역대급으로 파격적인 세일을 하고 있다.

2018년 9월 14일에는 배틀필드 1을 무려 88% 할인한 4812원에 판매를 하기 시작했으며 프리미엄 패스를 무료로 풀어버리는 기행을 하고야 만다.

이런 식으로 나온지 1년 정도만 지나도 정말 괜찮을까 싶을 정도로 타이틀 가격을 확 깎아버리는 기행이 사실상 관행화된 상태다. 그러나 이를 단순히 기행으로만 볼 수 없는 것이, 이렇게 대폭 할인하는 게임들 대부분이 EA나 그 자회사가 직접 개발한 타이틀 들이고[21], 이 타이틀들은 대부분 멀티플레이 위주 게임이다. 이런 멀티플레이 위주 게임들은 플레이어 인구 감소가 게임 수명에 직접적인 영향을 미치는데, 플레이어 인구가 일정 선 이하로 떨어지면 설령 나온지 1년도 안 된 게임이라도 가격을 낮춰 유입인구를 증가시켜 게임 수명을 증가시키는 전략인 것이다. 저렴한 가격으로 애초에 살 계획이 없던 게이머들의 지갑도 열게 되니 잠재적 수익을 끌어내는 것은 덤. 결국 이런 기행은 개발사나 게이머나 윈윈하는 구조라 볼 수 있다.

그런데 2019년 10월 26일, EA 공식 트위터를 통해 EA 머그컵에 증기가 올라오는 GIF 파일을 올리며 일각에선 EA가 스팀과 손을 잡은 게 아니냐는 추측이 나오기 시작했었고 4일 뒤인 30일, 공식 홈페이지를 통해 EA와 밸브의 파트너십이란 성명문을 통해 EA 게임의 스팀 판매 선언과 동시에 EA 액세스의 스팀 서비스를 발표했다.[22] 해당 성명문이 올라오고 난 뒤 스팀을 통해 스타워즈 제다이: 오더의 몰락의 스팀 판매가 시작되었으며 2019년 연말 심즈 4의 스팀 판매를 시작으로 2020년에는 Apex 레전드, FIFA 20, 배틀필드 V를 비롯한 구작 게임들의 스팀 출시도 시작할 것이라 알리며 지난 2011년 배틀필드 3의 오리진 독점 판매를 시작으로 끊어졌었던 EA와 밸브의 관계가 8년 만에 다시 재개되었다.[23] 밸브로서는 EA 게임을 다시 스팀에 판매해 EA 게임을 판매 라인업에 확보하고 EA는 스팀을 통한 EA 액세스 서비스와 점유율 확대라는 양측의 입장이 들어맞아 이번 파트너십이 이루어진 것으로 보여진다. 다만 콘솔용 EA 액세스는 최신작의 경우 10시간 체험만 제공하기 때문에 스팀도 똑같이 10시간 체험 서비스가 적용되며 오리진 액세스의 팀킬 방지와 프리미어의 장점은 계속 유지하고 있다.

2020년 6월 4~5일부터 니드 포 스피드, 니드 포 스피드: 히트, 드래곤 에이지 2, 드래곤 에이지: 인퀴지션, 미러스 엣지, 미러스 엣지 카탈리스트, 크라이시스 3, 식물 vs 좀비: 네이버빌의 대난투가 스팀에 출시되었고 12일에는 EA DICE에서 제작한 배틀필드 시리즈와 스타워즈: 배틀프론트 시리즈들이 스팀으로 돌아오고 있다. 출시와 동시에 최소 50% 이상의 할인은 덤.

7.1. 오리진의 선물

파일:external/file.thisisgame.com/20140625150334_5190.jpg

출처

<nopad> 깜짝 이벤트 형식으로 배포된 게임은 연두색 바탕으로 표기
~ 2014년 5월 9일	데드 스페이스
2014년 5월 9일 ~ 6월 17일	식물 vs 좀비 GOTY 에디션
2014년 5월 29일 ~ 6월 4일	배틀필드 3
2014년 6월 17일 ~ 8월 6일	페글
2014년 8월 6일 ~ 9월 17일	윙커맨더 3
2014년 9월 18일 ~ 10월 29일	비쥬얼드 3
2014년 10월 9일 ~ 10월 15일	드래곤 에이지 오리진
2014년 10월 29일 ~ 12월 11일	Crusader: No Remorse
2014년 12월 11일 ~ 2015년 1월 21일	심시티 2000
2015년 1월 21일 ~ 3월 4일	테마 병원
2015년 3월 4일 ~ 4월 29일	신디케이트
2015년 4월 29일 ~ 7월 8일	Amazing Adventures The Caribbean Secret
2015년 7월 8일 ~ 9월 16일	Zuma's Revenge
2015년 9월 16일 ~ 12월 2일	한국은 테마 병원 북미는 커맨드 앤 컨커 레드얼럿 2 와 그 확장팩인 유리의 복수 [24]
2015년 12월 2일 ~ 2016년 2월 3일	Jade Empire: 스페셜 에디션
2016년 2월 3일 ~ 3월 24일	니드 포 스피드: 모스트 원티드
2016년 3월 25일 ~ 5월 31일	메달 오브 아너: 퍼시픽 어썰트
2016년 6월 1일 ~ 10월 5일	녹스, 배틀필드 하드라인 갯어워이(DLC)(Battlefield : Hardline - Get Away)
2016년 10월 6일 ~ 2017년 1월 5일	던전 키퍼 1 [25]
2017년 1월 5일 ~ 3월 7일	매스 이펙트 2
2017년 3월 7일 ~ 5월 19일	한국은 테마 병원, 북미는 사이베리아 2
2017년 5월 19일 ~ 10월25일	메달 오브 아너: 퍼시픽 어썰트
2017년 10월 25일 ~ 2018년 2월 14일	식물 vs 좀비 GOTY 에디션
2018년 2월 14일 ~ 3월 16일	데드 스페이스
2018년 3월 16일 ~ 4월 18일	한국은 메달 오브 아너: 퍼시픽 어썰트, 북미는 Dead In Bermuda
2018년 4월 18일 ~ 7월 25일	페글

2014년 5월부터 오리진은 전략을 바꿔서 무료 게임을 제공하기로 했다. 바로 오리진의 선물이라는 프로그램이다. 오리진의 선물은 특정 게임을 아무런 조건이나 제약 없이 무제한 무료로 소장할 수 있다. 다만 오리진의 선물은 일정 기간마다 변경되기 때문에 배포할 때 무조건 받아야 한다. 타이밍 놓치면 얄짤없다. 오리진 공홈 왈 "Origin의 선물은 언제든지 사라질 수 있기 때문에 그때그때 챙기셔야 합니다."

덕분인지 오리진의 인지도가 오리진 번들 이후 폭발적으로 늘어나긴 했다. 특히 배틀필드 3 배포 행사날엔 오리진이 포털들의 인기검색어 상위권을 종일 차지했을 정도. 그런데 스팀도 맞불을 놓고 있다! 아르마: 콜드 워 어썰트와 레드 오케스트라 2를 무료로 푼 것. 과연 이 치킨게임이 어디까지 갈지는 아무도 모르게 되었다. 그런데 사실 이런 무료 제공 행사는 스팀 쪽이 먼저 시도한 케이스이다. 예전에 포탈이나 레프트 4 데드 2를 무료로 풀었던 경력이 있으니까. 다만 오리진처럼 이렇게 체계적으로 무료 제공 행사를 하진 않았고 그때그때 이유가 있어서 그랬다는 게 다르다. ~~이미 구입한 사람은...~~

2018년 7월 25일 이후 오리진의 선물은 종료되었다. 카테고리 자체가 홈페이지에서 사라졌고, 주소를 직접 입력하고 들어가도 오리진 액세스로 연결된다.

7.2. 게임 타임

3~4일이나 일주일 정도 특정 게임을 무료로 플레이하게 해 주는 서비스도 추가했다.

8. 사건 사고

8.1. 배틀필드 3 프리베타 키 스팸메일 사건 [26]

자세히 정리한 링크
한마디로, EA 게임인데 스팀은 되고 오리진은 안 되는 사건. 그것도 핵심 원인이 프리베타 키[27]를 스팸메일과 동일한 방식으로 뿌린 것. 그전에 해커가 키를 해킹해서 뿌려댄 건 덤.

다른 문제점이나 사건사고를 보면 알겠지만, 컴덕이나 컴공까지 들먹일 필요도 없이, 상식적인 수준에서도 말이 안되는 허술한 구석이 많은데, 그 첫 신호탄격인 사건.

8.2. 구매 게임이 갑자기 사라지는 문제

예전에도 간간이 있었지만 2013년부터 발생한 아주 심각한 문제로 오리진 클라이언트 업데이트를 하거나 할 경우 기존 구매한 게임들과 DLC들이 사라지는 문제가 있다.

여기서 단순히 사라지는 게 아니라 구매 내역도 사라진다... 그런데 EA가 제시하는 해결법들은 재설치나 로컬 폴더를 지우라는 등이지만, 포럼에서 알려진 것들로는 업데이트되면서 구매한 게임들이 이상한 계정의 이메일로 전송(!!)되는 형식으로 게임 구매 내역와 자신의 계정 정보가 초기화되어버린다. 그렇게 오리진 포인트와 업적이 모두 0으로 되어버렸고 게임키를 입력해 얻으려고 해도 다른 계정에 귀속되어있다는 메시지 등을 듣다보면 엄청나게 혈압을 오르게 만든다.

2013년부터 대두되어온 문제인데 아직도 해결되지 않았고 피해자만 계속 생기는 것을 본다면 EA가 얼마나 쓰레기처럼 오리진을 운영하는지 알 수 있다. 해결방법은 오직 EA 고객센터에 연락을 한 후 신에게 기도하는 방법밖에 없다.

8.3. 구매 취소 사태

일부 유저들의 9월 8일 이후의 모든 주문이 전량 취소되는 사태가 발생하였다. 해당 구입건에 대해서는 EA 코리아의 관할이므로 라이브챗으로는 해결할 수 없었으며, EA 코리아 직원 역시 서버에서 자동으로 처리된 것이라는 핑계로 책임을 회피하였다. ~~그냥 장사 때려쳐라 오리진~~

8.4. 심즈 시리즈 관련 사건 사고

EA가 발매한 게임들 중 가장 잘 팔리는(?) 심즈 시리즈 답게, 사건사고가 끊이지 않는다.

8.4.1. 심즈 3

2012년 9월 11일에는, 9월 12일 발매 예정인 심즈 3: 슈퍼 내츄럴 ~~슈퍼 뇌출혈~~ 확장팩을 예약 구매했던 사용자의 구매내역이 전량 취소되어버리는 사건이 터졌다. 다음날 발매인데 급작스러운 사고로 사용자는 물론 한국 오리진도 혼돈 오브 카오스가 되었다. 저녁 8시가 되어서야 완전한 환불처리가 되었고, 기존 예약구매했던 사용자들에게 20% 할인 쿠폰을 줘서 해결이 되었으나, 너무 늦은 시간이라 해당 내용 확인 못하고 12일이 되기까지 기다렸다가 망하는 유저가 속출할 가능성이 제기되었는데, 아니나 다를까 12일 자정이 되자마자 예약판 상품은 없어지고 일반판으로 대체. 12일 이전에 메일을 확인 못한 사람들은 죄다 물먹은 셈이 되었다. 거기에 위에 서술한 환불 처리 문제도 겹쳐 즉시 환불을 받지 못하는 학생 유저들은 엄청난 불만을 토로하고 있다. (신용카드는 그나마 나은데, 모빌리언스 등의 핸드폰 결제 사용자들은...무념) 대한민국 운영에 조금 더 신경을 써야 할 듯.

2012년 11월 13일, 슈퍼 내츄럴로 멘붕한 유저들을 물먹이는 사고 그 두번째. 이번엔 다음 확장팩인 사계절 이야기에서 발생했다(...). ~~과연 명불허전 EA~~ 저번과 같은 대량 주문 취소 사태는 없었지만, 이번엔 게임 다운로드 후 설치 자체가 되지 않는다!! 설치하려고 하면 에러 메시지가 뜨며 설치 자체가 되지 않는 상황. 결국 유저들이 직접 해결책을 찾았는데, 시스템 로캘 설정을 한국어에서 영어로 바꾸면 설치가 된다고 한다. 다만, 안되는 사람도 있는 걸로 봐서는 EA의 재빠른 후속조치가 필요할듯...비단 한국 지역만의 문제가 아닌 유럽 지역 쪽에서도 현재 이런 사태가 발생한듯 하다. 2012년 11월 17일에 문제 해결. 유저들에게 사과의 뜻으로 20% 할인 쿠폰을 지급했으나, 올 연말까지만 사용 가능한데다가 예약구매 및 신작 게임에는 사용이 불가능하여 유저들을 좌절시켰다. ~~이럴거면 차라리 심포인트 쿠폰이나 쿨하게 아이템팩을 공짜로 뿌리란 말이다!!~~

2013년 9월 10일, 사계절 이야기 사건 약 1년 뒤... 이번에는 심즈 3의 마지막이자 9번째 아이템팩 Movie Stuff(영화 아이템팩)의 설치가 안되는 현상이 일어났다. 사계절 이야기때와 같은 오류 메시지가 출력되는 것으로 보아, 또 EA에서 프로그래밍을 잘못한것으로 보인다. 이 오류는 무려 한 달 반이나 지난 11월 1일에야 수정됐는데, EA는 해당 오류를 겪은 사람에게 심즈 & 심시티 시리즈에 사용할 수 있는 20,000원 할인쿠폰을 지급한다는 사과문을 올렸다. # 그러나 구매한 유저들이 적었던 탓인지 사계절 이야기 때에 비해 큰 파장은 덜했던 편이다. 한편, EA의 막장 운영은 이 사태에서도 적나라하게 드러났는데, 오류가 해결될 때까지 무비 스터프를 오리진에서 구매할 수 없도록 내려버린 것. 11월 1일 이후로는 정상적인 구매가 가능하다.

8.4.2. 심즈 4

2014년 6월 말, 발매일 약 3개월 전에 심즈 4를 예약 구매했던 사람들의 주문이 일괄적으로 취소되어버리는 사고가 발생했는데, EA에서는 통 크게 예약구매자들에게 심즈 4를 무료로 풀어주었다. ~~EA가 얼마 안되게 잘한 짓~~

2018년 11월 16일에는 심즈 4: 스타 탄생 DLC의 발매가 연기되는 해프닝이 발생했는데, 게임물관리위원회 심의가 늦어진 것. 예약구매하여 사전 다운로드했던 사람들만 설치 및 플레이가 가능했다. 11월 30일, 드디어 심의를 통과했고, 다음날인 12월 1일부터는 일반 구매 및 설치가 가능해졌으나...

며칠 지난 12월 5일, 갑자기 예약구매자들의 구매가 일괄 취소되어버렸다. 예약구매한 사람들은 몇 주일 일찍 플레이 할 수는 있었지만 환불 처리 직후에는 플레이를 못하게 되었다... 당일에는 EA의 공식 입장은 나오지 않은 상태. 몇몇 유저들이 전화 상담원이나 라이브챗으로 문의해봐도 현재 상황을 잘 인지하고 해결 방법을 논의 중이며, 곧 답변을 주겠다는 말만 되풀이한다고 한다.

2020년 9월 8일에도 게관위 심의가 늦어져 스타워즈 게임팩의 발매가 연기되는 문제가 발생했지만, 이번엔 게임팩이라 예약구매를 안했을 뿐만 아니라, 스타워즈팩 자체도 푸짐하게 욕을 들어먹는 중이라 어째 묻히는 분위기다.

2020년 11월에는 심즈4의 설치과정에서 파일이 존재하지 않는다는 오류가 발생하며 아예 게임을 접속할 수 없는 문제점이 생겨났다. 주말 무료 플레이 이벤트 과정에서 버그가 생긴것으로 추정. ~~도대체 이 회사 게임에 버그가 아닌게 있긴할까?~~

8.5. OS3874XVC 대란

파일:attachment/EA-CEO-Next-Gen-Consoles.jpg

대한민국 시간으로 2012년 10월 13일 오전, 21일까지 북미 오리진에서 이메일을 통해 오는 설문조사를 참여하는 사람에게 사용 가능한 20달러 할인 코드를 제공하는 이벤트를 시행했다. IP조회를 통해 각 지역 오리진 스토어로 접속이 되어 북미 유저만의 이벤트가 되었어야 하지만... 쿠키 설정, 자바스크립트 설정을 통해서 전 세계 어디에서나 북미 스토어로 접속이 가능하였다. 이러한 사실은 이는 SNS를 통해 성공적으로 전파되었고, 이 할인코드 이벤트는 전 세계로 퍼져나갔다.

문제의 코드는 OS3874XVC. 이벤트용 공동코드였기 때문에 설문조사가 아닌 코드 자체가 SNS을 통해 전세계에 퍼졌고, 너나 할 것없이 계정에 해당 코드로 양질의 타이틀을 계정에 등록할 수 있었다. 이 코드는 보통의 할인코드와 달리 20달러 미만의 게임에도 사용 가능했다. 무료로 구매가 가능하였던 것이다! 이를 두고 EA가 쿠폰 설정을 하면서 실수한게 아니냐고 하는 사람도 있었는데, EA는 평소에도 이런 식으로 무료로 게임을 뿌리는 이벤트를 종종 했었고 설문조사 종료 후 나오는 안내문에 20달러 미만의 게임에도 사용할 수 있다고 확실히 명시해 놓았기 때문에 여기까지는 EA가 의도한게 맞다. 허술하긴 했어도 게이머 입장에서는 훈훈한 이벤트로 끝났겠지만...

이 코드가 여지껏 오리진에서 벌려왔던 이벤트와 마찬가지로 계정당 1게임, 1회 적용되었어야 하는데 장바구니에 넣은 모든 게임에 적용이 가능했다. 발매된지 30일이 넘은 20달러 이하의 EA 게임들을 장바구니에 넣고 코드 입력란에 OS3874XVC를 넣으면 게임 1개를 장바구니에 넣든 게임 10개를 장바구니에 넣든 상관없이 0달러로 변하는 마법이 이루어졌던 것이다!!

이 오류는 한국 시간으로 늦은 오후에 수정되었다. 이후 아무리 많은 게임을 장바구니에 넣는다 하더라도 단 한 개의 게임에만 할인이 적용되는 것으로 바뀌었다. 물론, 이렇게 끝났다면 아찔한 해프닝으로 끝날 수도 있었겠지만 게임을 하나만 구입한 후 단순 쿠키, 인터넷 사용기록 제거를 한 뒤에 또 코드를 적용하는 방식의 중복구매가 가능하단 것이 알려졌다. IP당 2번으로 제한되긴 했지만 이 또한 프록시 우회로 간단히 회피할 수 있었다.

이 덕분에 전 세계의 게이머들이 오리진으로 쳐들어갔고, 국내에서도 네이버 실시간 급상승 검색어 3위에 오르는 기염을 토해내었다. 그 때문에 접속자 수가 넘쳐나서 페이지가 제대로 표시되지 않을 지경까지 이르고 말았다. 기본 1개 포함 2~3개에서 수십개의 게임을 등록한 유저들이 속출했고 거기에 추가로 부계정도 여럿 만들어 게임을 등록한 유저까지 등장하는 등 오리진 스토어는 혼돈의 구렁텅이에 빠지고 말았다. 그리고 이벤트는 하루를 버티지 못하고 갑작스럽게 종료.[28]

이 대란의 후속으로 여러가지 루머들이 쏟아지고 있다. 1개만 등록 유지되고 나머지는 제품코드 회수를 한다느니, 글로벌 코드여서 그냥 넘어갈 거라느니, 부정구매 이용자들을 전부 밴 시킬 거라느니, 관련 직원 2명이 해고 되었다느니...

사건이 벌어진지 2일이 지난 15일까지도 EA의 공식적인 발표는 없었으나... 웬일로 EA가 위의 꼼수를 이용한 사람들을 모두 놔두기로 결정했다! 이 때문에 댓글에도 나와 있지만 홍보 차원에서 일부러 사태를 이렇게 될 때까지 놔둔 게 아닌가 하는 추측까지 나오고 있다. 아무튼 결론은 적어도 저 코드로 구매한 품목들은 그대로 유지가 된다는 소리다. 평소의 EA답지 않은 행보를 보였기 때문에 대인배라는 반응이 나오는가 하면, 스팀 할인을 까면서 정작 자기들은 공짜로 퍼준다면서 EA를 까는 반응도 나오고 있다.

물론 이 점은 EA의 입장에서 생각해보면 놔두는게 더 실이 적을거라 판단할걸로 볼수 있다. 어쨌거나 대란의 원인은 EA측에 있고, 이걸 가지고 유저에게 피해를 준다면 이미지 손실은 물론 이후 있을 의도치 않게 부정 구매하게 된 유저들의 클레임에 대응하는 비용도 만만치 않다. 굳이 법과 약관을 들어가며 강제 환수조치를 취할수는 있겠지만, 그렇게 해서 나오는 손실이 그냥 놔둬서 나오는 손실보다 크다는 판단하에 결정한 조치인 듯.

8.6. 데드 스페이스 3 프리로드 사태

컴퓨터 시계를 2월 5일 이후로 맞춘다.
인터넷 연결을 끊는다.
오리진을 오프라인 모드로 실행한다.
게임 실행.
인증모드에서 오리진 이메일과 비밀번호 인증 창이 나오면 대기.
다시 인터넷을 연결.
그리고 오리진 이메일과 비밀번호를 인증. ||

데드 스페이스 3가 발매일인 2월 5일보다 며칠 전에 풀려서 엔딩 영상이 인터넷에 떠도는 사태가 벌어졌다. 보통 이러한 엔딩 유출 사태는 게임 자체가 누군가에 의해 유출되어서 벌어지는 일인데, 이번 사태는 예약 구매 유저가 프리로드 버전을 오프라인 상태로 날짜 바꾸기(…)라는 편법을 통해서 실행시키는 것이 가능했기 때문에 벌어진 일이다. #

아무리 편법이라지만 저렇게 간단한(?) 방법으로 실행할 수 있다는 것 자체가 EA의 막장스러운 관리부실을 보여준다. 유저들은 이를 두고 EA에서 예판 유저들에게 선사하는 진정한 예약 특전이라고 비아낭거리는 중. ~~명불허전 오리진 퀄리티~~

3년 4개월이 지나고 미러스 엣지 카탈리스트에서 이 방법을 시도했지만 고친 것 같다.

8.7. 3.19 할인 대란

오리진에서4천만 고객 돌파 기념 50%할인을 시작한 3월 19일, 문제는 30% 세일을 끝낸지가 얼마 안 되었다는 것 그런데 더 크나큰 문제가 발생했다. 심시티를 구매하면 12.000원을 5번 세일해주는 쿠폰을 주는데, 이게 결제 목록에서 심시티를 제거하고도 구매 가능하기에 24,000원 이상이라는 제한은 있지만 50% 세일과 연동해서 어마어마한 시너지를 발산, 초토화 되었다.

예로 데드 스페이스 3의 정가는 49,000원, 이걸 50% 할인해서 24,500원에 거기에 할인 쿠폰을 사용해서 12,500원에 구매가 가능해졌다. 마찬가지로 크라이시스 3는 14,500원.

만일 구매 쿠폰이 심시티에도 적용이 가능했다면 '쿠폰만 구매 → 심시티 할인 → 데드 스페이스 3 할인 → 총 24,000원 할인 이라는 심시티를 사면 데드 스페이스 3를 공짜로 주는 희대의 대박 할인이었겠지만... 심시티는 할인 불가 항목이다. 50% 목록에도 심시티는 없다. 그냥 정가로 구매하자. 하지만 안타깝게도 심시티가 온라인 연동 기능 때문에 망조를 타게 됨에 따라, 오리진 측에선 심시티 구매자에게 데드 스페이스 3와 배틀필드 3 등을 보상 게임으로 제공하였다.

할인 쿠폰을 적용시키기 위해서 24,000원 이상의 결제를 해야 하는데, 스포어 편집기(2500원) 같은 저가의 게임을 선택한 뒤에 아슬아슬하게 24,000원을 채우지 못한 다른 게임과 함께 장바구니에 담으면 12,000원 쿠폰을 결제받을 수 있다(...). 가장 유명한 예로는 매스 이펙트 트릴로지 팩과 스포어 편집기를 장바구니에 담아서 구매하는 것. 심지어 이 방법은 DLC도 장바구니에 담아서 적용할 수 있기에...

심시티 구매 특전 쿠폰만을 구매하는 방법은 막혔지만, 두 번 할인을 받아서 산 게임들은 정상적으로 등록이 되었다고 한다. (세일로 인한 주문 처리 폭증 때문에 추가되는데 시간이 좀 걸리기는 했다.)

8.8. 오리진 험블 번들 할인 대란

한국시간 2013년 8월 15일 새벽에 험블 오리진 번들이 출시되었다.

기본 구성

평균가 이상 구매시

배틀필드 3
심즈 3 스타트 팩
커맨드 앤 컨커 레드얼럿3 업라이징 - 2주차에 추가된 보너스 게임
파퓰러스[29] - 2주차에 추가된 보너스 게임.

험블 번들의 특성상 기본 구성 게임들을 단돈 1달러 - 그러니까 1300원 정도에 가질 수 있으며, 평균가도 고작 4.8달러 선이기 때문에 6천원도 안되는 가격에 저 명작 게임들을 전부 손에 넣을 수 있다는 의미. 심지어 기본 구성품들은 데드 스페이스 3를 제외하면 전부 스팀 연동 가능이다! 과거 THQ가 험블 번들을 하기는 했으나 그쪽은 부도 위기였기에 좀 사정이 달랐으므로, 게임 업계에서도 큰손에 속하는 EA가 험블 번들에 참여한 것은 상당히 충격적인 사건. 이런 터무니 없는 헐값 판매 전략은[30] 오리진의 부진을 해결하기 위해 우선 저변 확대부터 꾀해보겠다는 EA의 전략으로 보인다.

그런데 이것이 진짜 대란으로 일어났다! 대다수 유저들에게 일어난 사건은 아니기에 그냥 묻혔지만, 소수의 유저들이 험블 오리진 번들을 연동했을 때, 스팀에 연동이 된 게임은 그러지 않았지만 오리진에 등록한 게임 중 심즈 3를 제외한 나머지 게임이 전부 사라진 것. 심지어 구매 내역을 봐도 심즈 3는 멀쩡히 시디키 인증이라고 떡하니 적혀있지만 나머지 게임은 구매 내역에서조차 존재하지도 않는다. 라이브챗으로 문의를 넣어봐도 사라진 게임을 돌려받기란 쉽지 않았고[31] 결국 이 삭제 대란은 소수 유저만이 보상을 받은 채 해프닝으로 끝났다.

8.9. 10.30 서버 폭주

2016년 10월 30일, 심각한 서버 접속 장애가 벌어졌다. 게임 서버는 물론, 오리진 내부 서버가 아예 다운되었다. 오리진 서버는 웹 서버와 게임 운영 서버가 하나로 통합 되어 있어 한쪽 측이라도 다운이 되면 전체적으로 무너지는 구조인지라 신작에 대한 접속자가 많아 폭주를 하면 저절로 웹 서버도 무너지게 된다. 특히나 이 날이 주말인데다, 이번에 나온 배틀필드 1와 타이탄폴 2의 영향이 컸을 가능성이 높다.

오후 2시 25분, 아직까지도 복구가 안 됐으며 오리진 담당자가 서버가 다운됨을 인정하여 복구 진행중이며, 해당 복구는 서버를 빠르게 회복 시킬 것이라고 답변을 하였다.
오후 2시 29분, 오리진 내부 기능은 작동하나 게임 서버가 아직 복구되지 않았다.
오후 3시 이후로도 산발적으로 접속이 끊기는 현상이 벌어지고 있다.
오후 3시 30분쯤에 게임 서버가 복구 되었지만 동시 50분 경에 서버가 다시 다운되었다.
오후 5시 10분경 게임 서버 및 오리진 내부 기능 전부 돌아왔다.

해당 기록 시간 이전에도 계속해서 다운 되었다가 복구되었다가를 반복하고 있다.

8.10. 2020. 11. 07 로그인 불가 문제

한국에서 일부 유저가 로그인이 되지 않는 문제가 발생했다. ~~일부 유저가 아니라 지금 대다수의 유저가 이 로그인 문제로 분노한 상황이다.~~ 아이디와 비밀번호가 일치해도 기술적 오류 문제로 로그인이 불가한 상태가 발생한다. 이는 오리진 클라이언트 뿐만 아니라 EA 웹사이트 로그인에서도 발생하는 문제로 EA Help에 문의해도 문제 해결을 위해 노력하고 있다는 말만 할뿐 문제 파악을 못하고 있는 것으로 보인다. 해결방법은 링크 참고.

피시방 같은 경우 위 링크에 나와 있는 방법인 1.1.1.1 WARP를 사용하면 컴퓨터가 먹통이 되어 재시작되는 경우가 대부분이다. 이때는 Touch VPN을 이용하자. 로그인이 되었으면 두 프로그램 다 곧바로 꺼도 상관없다. 다운할 것이 있다면 바로 꺼두도록 하자. SSD여도 다운 속도가 초당 4MB로 제한이 걸린다.

이 버그 때문에 스팀에 기껏 출시한 에이펙스 레전드의 신규 유저 유입이 불가능한 상황이다.

EA 및 오리진의 막장 운영 탓인지 한국의 넥슨과 넷마블이 재평가(...)를 받고 있는 실정이다. 최소한 이 두 회사는 로그인 문제 따위는 단 한 번도 발생한 적이 없었고, 접속 오류에 대해서 겨우 몇 시간 만에 바로 긴급공지를 올릴 정도로 회사 측에서 빠르게 대응하는 편이기 때문. 심지어 이 두 회사의 온라인 게임은 해외 IP를 사용하는 유저들에게 게임 접속 방법을 공식 홈페이지에 떡하니 개시할 정도로 사후지원을 매우 잘 해준다.

2020.11.09 10시(한국시간) 드디어 문제가 해결되어 로그인이 가능해졌다.

2020.11.11 다시 로그인이 안 되기 시작했다. ~~아니 대체 관리를 어떻게 하는 거야~~

2020.11.12 로그인이 가능하다.

에이펙스 레전드를 스팀으로 처음 입문하는 신규 유저라면 최대한 빨리 스팀 계정에 오리진 계정을 연동시켜놓자. 한번만 오리진 계정을 로그인하여 연동시키면 오리진 로그인 버그가 또 발생하더라도 스팀 계정 플레이에는 아무런 영향도 끼치지 않게 된다.

8.11. 스팀판 배틀필드 1 멀티플레이 접속 불가

정말 어이가 없게도, 갑자기 2021년 7월경부터 스팀에 출시된 배틀필드 1의 멀티플레이가 접속이 안되는 버그가 터졌다. 이는 오리진 런처의 고질병인 계정 연동 문제로 인해 스팀판에서 계정이 없는 것으로 인식되는 것이 원인이다. 이미 배틀필드 1의 사후지원도 사실상 종료된 상황인지라 해결은 어려워 보인다.

재미있는 사실은 더 오래전에 출시한 타이틀인 배틀필드 4에서는 오리진 런처 연동과 멀티플레이 접속 모두 정상적으로 된다는 것.

9. 기타

사실 EA가 예전에 인수했던 제작사들 중에는 울티마 시리즈와 윙커맨더 시리즈라는 명작을 남겼던 오리진 시스템즈(Origin Systems)가 있다(하단의 링크 참고). 그래서 EA가 오리진이라는 이름을 들고 나왔을 때 '혹시 얘들이...?'라는 기대를 품은 이들도 있었던 모양이지만...

만약 분명한 EA 게임인데 오리진에 등록이 안 될 경우, EA Classic이란 곳에서 등록을 시도해보자. 해당 페이지는 오리진이 아직 'EA Download Manager'이던 시절 구시대(?) 게임 등록을 위해 만들어진 페이지이므로 오리진에 등록되지 않는 게임도 정상적으로 등록될 확률이 높다. 등록에 성공하면 간단한 절차를 거쳐 EA Classics 계정을 만들게 되고, 계정 발급이 끝나면 오리진 가입시 입력한 메일주소로 등록이 완료되었음을 알리는 확인 메일이 온다. 메일이 도착했음을 확인하고 오리진을 새로고침하면 정상적으로 목록에 올라와 있을 것이다.

EA Support 홈페이지에서 이메일 문의 등을 하면 '내 사례' 항목에 등록되는데, 현재 진행중인 문의가 없으면 그 항목 자체가 사라져서 과거에 어떤 문의를 했는지 아예 볼 수가 없게 된다...

2016년 9월 13일자로 오리진이 기존의 9 버전에서 10으로 업데이트 되었다, 디자인 자체는 괜찮아졌다는 평이 많지만 로그인이 거부되거나 게임이 튕기고 1920x1080 해상도에서 오리진 화면이 지나치게 커져 정상적인 사용이 불가능해지는 등의 버그가 다수 발생했다.

EA에서 오리진을 대체할 새로운 PC 플랫폼을 준비하고 있다. EA 데스크탑이라는 이름으로 현재 베타 신청을 받고 있으며 새로운 플랫폼이 나오게 되면 기존 오리진의 문제점들이 해결되길 기대하고 있다. 현재 설치 과정에서의 한국어 폰트는 굴림체로 나온다(...). 2022년부터는 오픈베타로 전환했고, EA app으로 이름을 바꾸었다. 베타 참여하기

[1] Microsoft Windows 한정으로 서비스 종료 후 EA app으로 통합되어 서비스 시행. [2] EA app 출범 이후

기존의 Origin 사이트는 폐쇄되었으며, 접속하면 EA 공식 사이트로 넘어간다. [3] 스팀의 초창기와 비슷한 시스템이었다. [4] 참고로 해외 원화 결제를 선택하면 환전 및 수수료 비용이 더 붙는다. 금액이 커질수록 차이도 늘어나며 환율의 영향을 받는다. [5] 카드가 등록되어 있지 않은 계정 등 [6] UI를 개편한 2016년 말 기준으로 '검증되지 않은 게임 허용' 옵션이다. 물론 지금은 당연하게도 기본값 Off이다. [7] 사실 호스트 변조 당시 문제가 해결된 후 상당 기간 동안은 그냥 제 속도가 나왔다. (최소한 기가컴팩트급 500Mbps 환경 기준으로는 최대 속도였다.) 그러다가 언젠가부터 속도가 또 떨어져서 지금과 같은 상태가 된 것이다. 왜 이렇게 바뀌었는지는 불명. 지금은 순정 상태로는 속도가 잘 나왔다가(기가 컴팩트 기준 최대급 속도인 50~60MB/s) 안 나왔다가(10MB/s 미만) 적당히 나왔다가(기가 컴팩트 기준 20~40MB/s) 등 그때그때 확 달라진다(...). 개발자 모드는 일관되게 잘 나오는 편. [8] 아무래도 GOG 갤럭시 자체는 오리진에 비하면 매우 후발주자로 2016년 8월 기준으로 아직 오픈 베타도 끝나지 않은 상태이기 때문에 기능상 떨어지는 건 어쩔 수 없는 부분이기는 하다. [9] 일반 플레이 시 이 제한에 걸릴 일은 없기는 하지만 그래픽 카드 리뷰를 위해 여러 그래픽 카드를 교체해 가면서 오리진 게임을 돌리다가 제한에 걸린 사례가 있다고 한다. [10] 배틀필드 시리즈 같은 멀티플레이 게임은 제외. [11] 잘못 결제했다고 하거나 이유를 잘 골라두면 생각보다 빨리 해준다. [12] 외장하드에 게임을 담아왔던 폴더 이름을 살짝 바꿔주고, 오리진 -어플리케이션 설정 /에서 저장 위치를 외장하드로 잡아준 후 10mb라도 다운받은 후 오리진 프로그램을 종료한다. 다시 바꿨던 폴더 이름 원상복구 - 오리진 실행 시 다운로드 재개가 뜨며 98%가 될 것이다. 이때 특정 patch 파일에서 패치가 정지되는 경우가 있는데 이때는 그 문제가 생긴 폴더의 모든 파일의 확장자를 .cas_DiP_STAGED로 변경해 주고 다시 다운로드를 재개하면 성공적으로 패치가 완료된다. [13] 이것은 정말로 큰 문제인게, 본인은 본계정이 있어서 다행이지만 부계를 팔때 '기술적 오류' 라고 뜨면서 가입이 불가능했다. 이 경우 와이파이를 끄고 해보면 되는 경우가 있다. [14] 플레이 시간과 관계없이 첫 실행 후 24시간 이내이다. 즉, 게임을 한번이라도 실행해서 1분을 플레이 해도 첫 실행 후 24시간 지나면 스팀과 달리 환불이 불가능 하다. [15] 참고로 스팀은 구매일 기준 14일 이내이면서 플레이 타임이 2시간 이내일 경우 환불을 해준다. [16] 현재 판권 종료로 온라인 샵에서는 구입이 불가능하다. 등록을 하고 싶다면 해외판 밀봉 패키지를 구해서 등록해야 한다. [17] EA 특유의 CD키를 사용하는 게임이 아닌 Games for Windows Live CD키를 사용하는 게임이다. 덕분에 오리진 등록이 바로 안 되는 문제가 있었으나 게임이 발매된지 한참 뒤에 해당 키를 바로 등록할 수 있는 기능이 추가되었다. [18] 스팀판 킹덤 오브 아말러는 EA의 손길이 닿지 않은 특별 예외판이다. 스팀 이외의 상점에서 구입하는 경우에는 오리진 연동이 필수다. 아, 아마존에서 판매하는 '스팀 전용' 킹덤 오브 아말러는 예외. (그쪽은 반대로 오리진 연동이 안 된다) [19] 오리진 연동을 하지 않으면 크리에이션 팀을 만들 수 없고, 무엇보다도 아이템 해금을 할 수 없다. 피파 12부터 오리진 연동이었다. [20] 원문: EA made a 50% sale on Syndicate 10 days after it was released. Now there's cheapening of intellectual property. [21] 배틀필드, 배틀프론트, 타이탄폴 등 [22] 스팀으로 출시되는 EA 게임들은 스팀에서의 유비소프트 게임 실행처럼 오리진 실행이 필수로 적용된다. Apex 레전드는 예외. [23] 참고로 스팀으로 출시되었던 마지막 EA 게임은 2013년 10월 24일 출시되었던 심즈 3의 마지막 DLC인 '신나는 미래세계(Into the Future)'였는데 심즈 3의 경우에는 오리진 서비스 시작 이전에 이미 스팀 판매를 하고 있었기에 DLC까지 판매가 되었다. [24] 이 때 단순히 영어 사이트 접속으로는 택도 없었다. 프록시등을 통해서 아이피의 국가가 미국으로 나와야 제대로 된 오리진의 선물을 받을 수 있었다. 이후에도 북미에서만 푸는 경우에는 우회해서 시도해 볼 것. 참고로 북미에서 오리진의 선물의 원 항목명은 On the house. [25] 20일에 매스 이펙트2 공짜 배포동안에도 오리진의 선물은 이 항목. 하지만 결국 무료로 다시 풀었다. [26] 다른 대란들보다 날짜상으로 앞이라(11년) 앞쪽에 서술. [27] 예약 구매나 특정 게임을 구매한 사람들 한정으로 오픈 베타를 며칠 먼저 열어준 것 [28] 보통 이런 이벤트의 경우 주최측에서 사정에 의해 조기 종료를 할 수 있다는 식의 조건을 명시해 놓는 편이다. 이번 경우에도 적용되었는지는 확인이 필요하다. [29] 도스 시절의 명작, 갓 게임의 원조. 복사방지수단인 암호입력(매뉴얼 찾기)은 깨져 있으며, DOSBox로 구동하게 되어 있다. [30] 심지어 EA가 받는 수익금은 ~~DLC가 있으므로~~ 없다! 결제전 금액 분배시 자선단체와 험블 팁만 존재한다. ~~오오 기부천사 EA~~ [31] 사라진 게임을 돌려받기 위해서는 사라진 게임을 연동한 시디키를 전부 적어줘야 했다. 험블 번들은 구매제한을 두는 편인데, 구매제한 때문에 해외결제카드가 있는 다른 사람들에게 대리구매를 하는게 대부분이었다. 근데 그 당시에는 시디키를 직접 입력하여 연동하는 것이었다. 따라서 선물하기 기능은 존재하지도 않았고 대리구매를 해주는 사람들은 구매자 이메일로 주소만 보내주었다. 게임들이 사라졌을 때는 이미 험블 오리진 번들 서비스를 종료했을 때였다. 결국 대리구매로 구매를 했던 사람들은 보상을 받지 못하고 눈물을 흘렸다고 한다.

Origin(플랫폼)

1. 개요

2. 역사

3. 특징

3.1. 장점

3.2. 단점

4. 환불 방침

5. EA Play

6. 게임 목록

6.1. 오리진 연동 게임

7. 스팀과의 경쟁과 연합

7.1. 오리진의 선물

7.2. 게임 타임

8. 사건 사고

8.1. 배틀필드 3 프리베타 키 스팸메일 사건 [26]

8.2. 구매 게임이 갑자기 사라지는 문제

8.3. 구매 취소 사태

8.4. 심즈 시리즈 관련 사건 사고

8.4.1. 심즈 3

8.4.2. 심즈 4

8.5. OS3874XVC 대란

8.6. 데드 스페이스 3 프리로드 사태

8.7. 3.19 할인 대란

8.8. 오리진 험블 번들 할인 대란

8.9. 10.30 서버 폭주

8.10. 2020. 11. 07 로그인 불가 문제

8.11. 스팀판 배틀필드 1 멀티플레이 접속 불가

9. 기타

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