코레일톡

코레일톡 KorailTalk
<colbgcolor=#0054A6><colcolor=#FFF> 개발사	한국철도공사
출시	2010년 12월 8일
주요 기능	스마트폰을 이용한 승차권 예약
분류	여행
플랫폼	Android, iOS
요금	무료[1]
홈페이지
앱 다운로드	|

1. 개요

2. 애플리케이션 소개

3. 기능

• 승차권 예매: 열차 출발ㆍ도착 시각, 잔여석 조회. 승차권 예약 및 결제, 발권.
• 승차권 확인: 발권된 승차권과 예약 내역, 이전 구매 이력 조회. 승차권 반환 및 다른 회원에게 승차권 선물 가능.
• 할인 테마 승차권: 청소년 드림상품, 파격가 할인, 가족석, 비즈니스실 등 각종 할인테마승차권 예약.
• 정기권/패스: 정기승차권, 하나로패스, 내일로패스, 문화누리레일패스, DMZ패스, 나드리패스 등 정기권 및 패스 예약.
• 관광열차: O,V,S,DMZ-train, 정선아리랑열차, 서해금빛열차 등 관광열차 예약. 가족석, 커플석, 패밀리룸, 온돌마루 등 별실 예약 가능.
• 여행패키지: 코레일추천, 특별할인, 긴급모객 등 각종 여행상품 예약.
• 여행스토리: 여행 관련 에세이, 블로그 보기.
• 장바구니: 승차권, 여행상품 등을 모아 한 번에 결제.
• 설정: 즐겨찾는구간, 간편예매, 신용카드번호 등 자주 사용하는 기능 미리 등록. 모바일 멤버십카드 및 제휴혜택 확인.
• VR열차 실내보기[주의]: 2024년부터 새로 생긴 기능이다. 무궁화호[4], ITX-청춘 열차는 아직 실내보기 기능이 없다. 열차 목록에서 열차를 선택하고 좌석선택 버튼을 누르면 위에 열차 내 미리보기가 있다. 참고로 시범서비스인만큼 언제든지 사전 공지없이 종료될 수 있으니 어느날 갑자기 없어졌다고 코레일에 민원 넣지 말자.

• 열차위치
  기사 VR열차 실내보기와 마찬가지로 2024년부터 새로 생긴 기능이다. 앱을 작동한 시간에 운행하는 열차를 지도에서 조회할 수 있다.

4. 사용방법

4.1. 앱 설치하기

4.2. 편도 승차권 예매

• 출발역 · 도착역 선택: 출발역와 도착역을 선택하면 된다.
• 만약 KTX를 탈 생각이거나, 출발역/도착역이 KTX 정차역일 경우, "KTX역 선택 지도"를 탭하여 역을 선택하는 것도 가능하다. KTX역 선택 지도는 경부선[15], 호남선, 경전선, 전라선, 경강선, 중앙선, 중부내륙선 계통을 지원한다.[16]
• 출발일 선택: 출발일과 시간을 선택하면 된다. 당일 열차 출발 20분 전~1개월 후 오전 7시 출발 열차까지 예약 가능하다.
• 탑승인원 선택: 최대 9명까지 선택 가능하며, 10명 이상의 대량 탑승일 경우 앱으로는 예약이 불가능하다. 승객 종류는 어른(만 13세 이상), 어린이(만 4~12세), 유아(4세 미만)[17], 경로(만 65세 이상), 장애 1~3급, 장애 4~6급 중에서 선택 가능하다.[18] 만약 경로/장애 승차권을 발권할 생각이면 탑승 시 적합한 신분증을 소지하자.

• 열차 종류 선택: 왼쪽 상단에 열차를 선택할 수 있는 탭이 있다. 기본값은 모든열차이고, 이것 말고도 KTX[19], 새마을호[20], 무궁화호/누리로[21], ITX-청춘을 선택할 수 있다. 관광열차는 열차등급에 상관없이 "모든 열차"로 검색해야만 조회할 수 있다는 점에 유의. 하지만 관광상품 탭에서 예매할 땐 새마을호라고 뜬다. 그러니 모든 열차를 다 볼땐 등급이 없지만, 관광열차 자체의 등급은 새마을호라는 거다.
• 상세 옵션에 SR 연계 표출 포함 시 SRT 배차도 확인할 수 있는데 SRT - 수서고속철도 앱으로만 발권할 수 있다.
• 과거엔 KTX-산천 열차가 110000호대, 140000호대(원강산천)를 구분할 수 있게 보라색 글씨로 색상을 나눴으나 지금은 모두 검은색 글씨로만 나온다. 앱에서 확인하려면 좌석 배치[22]로 확인하는 수밖에 없다.
• 좌석 종류 선택: 가운데 상단에 좌석 종류를 선택할 수 있는 탭이 있다. 기본값은 "일반석"이고, 이것 말고도 유아동반석[23], 대피도우미[24], 수동휠체어, 전동휠체어석[25][26], 2층석[27], 자전거[28]를 선택할 수 있다. 일반석을 제외한 나머지 좌석은 반드시 그 항목을 검색해야만 해당 좌석을 선택할 수 있다는 점에 유의.[29] 또한 입석은 어떤 열차 등급도 모든 좌석이 매진되기 전까지 발권이 불가능하다.
• 직통/환승 선택: 출발역에서 도착역까지 한번에 갈지, 열차를 갈아타서 갈지를 선택할 수 있다. 출발역에서 도착역까지 한번에 가는 열차가 아예 다니지 않거나 매우 뜸하게 다니는 경우가 아닌 이상 "환승" 탭을 이용할 일은 많이 없을 것이다. 다만 이용할 경우, 보통 20분~40분 차이로 다음 열차가 있는 환승편을 같이 검색해 준다. 이 경우 열차 2대를 따로 예약하는 것보다 돈이 절약되니 필요할 경우 유의하게 쓸 수 있다.[30]
• 유의사항: 열차를 검색할 경우, 특정 상황에 따라 출발역과 도착역이 다를 때가 있다. 이 경우 앱에서 해당 열차편을 회색으로 표시하는 것으로 구분할 수 있는데, 예약할 경우 출발역과 도착역이 어디인지 다시 확인을 한 다음 타도록 하자. 다음은 앱에서 동시에 검색해 주는 역들 목록이다:
• 서울 / 용산 / 청량리: 필요에 따라 셋 다 검색한다. 호남선/전라선을 이용할 경우 KTX에 한하여 서울/용산 출발이 동시에 뜨는 것을 볼 수 있으며, 경강선을 이용할 경우 서울/청량리 출발이 동시에 뜨는 것을 볼 수 있다.
• 대전 / 서대전: 특히 대전/서대전의 경우 일반열차의 경부선/호남선 분기점이기 때문에 서울-대전 루트를 검색할 경우 서울-대전, 서울-서대전, 용산-서대전이 모두 혼합되어 있는 것을 볼 수 있다.(...)
• 광주 / 광주송정: 광주역의 상태 때문에 광주와 광주송정을 동시에 검색한다.
• 일반실/특실 선택: 열차편성마다 각각의 일반실/특실 요금이 나오며, 해당 상자를 누르면 열차시각/운임요금의 상세정보를 확인하는 것이 가능하고 좌석선택을 할 수 있다.[31] 일반실만 있는 경우 일반실만 뜨며, 특실만 있는 경우[32] 특실만 뜬다.

<colbgcolor=#fff>	일반적인 운임이다.
	KTX를 이용하는 코레일 회원만 KTX 마일리지 적립할 수 있다. 일반적으로 5%나 가끔 10% 적립을 해주는 배차도 있다. 사실상 할인이라 볼 수 있는데 당해 승차권에는 해당이 없고, 마일리지는 적립되어 추후 승차권 구매 시에 마일리지만큼 할인을 받을 수 있다. 마일리지는 승차권뿐만 아니라 코레일유통 등의 매장에서도 이용이 가능하다. 그러나 할인쿠폰[33] 적용 시에는 마일리지 적립 대상에서 통으로 제외된다.[34]
	출발 이틀 전 KTX열차 중 이용객이 저조한 열차에 한하여 할인을 해주는 시스템. KTX 한정이지만 비회원도 가능하다. 새벽/심야 시간대에 20%~25% 할인이 뜰 때도 있다. 마일리지와 달리 당해승차권이 바로 할인되는 시스템이다.
	열차가 5분 이상 연착될 때 표시. 중간에 지연된 게 아니라 열차 자체가 출발역에서 늦게 출발한 경우 밑에 거북이 그림이 아닌 열차지연 표기가 나온다.
	매진임박. 좌석이 얼마 안 남았으니 타고 싶으면 빨리 예약하는 것이 좋다. 하지만 20석 이하로 떨어져도 안 나타나며 10석 이하로 떨어져야 나타나는 경우가 대부분이다. 좌석이 1개만 남은 등 경우에 따라서는 좌석 선택이 불가할 수도 있으니 유의.[35]
	해당 열차의 모든 좌석이 매진되었지만 자리를 지정하지 않는 자유석으로의 발권은 가능할 때 표시된다. 자유석 운영 열차는 보통 평일 출퇴근시간대 전후의 열차이며 지정 호차의 아무 좌석에 앉아서 가면 된다. 그러나 자유석 칸에 빈 자리가 없다면 입석으로 가야 한다.
	해당 열차의 모든 좌석이 매진되었지만 입석 발권은 가능할 때 표시된다.
	더 이상의 자세한 설명은 생략한다. 이 경우 창구에 문의하면 입석 구입이 가능할 수 있다.
	해당 열차의 모든 좌석이 매진됐지만, 혹시라도 누군가 구매한 자리가 예약 취소 등의 사유로 빈자리가 새로 생기면, 취소된 좌석에 자동으로 대신 예매를 해주는 서비스다. 빈 자리가 생길 경우 해당 자리로 자동배치되며, 코레일톡에 로그인한 전화번호로 알림 SMS문자[36]가 오고, 좌석배정이 이루어진 메시지가 온 당일 24시(23시 59분)까지 결제해야 한다. 출발 전날 23시 59분까지 예약대기가 안 풀리면, 예약대기는 자동으로 취소되며 없던 일이 된다.
	일정 구간은 좌석에 앉아서, 일정 구간은 입석으로 가는 케이스. 간혹 운이 좋아서 이걸 선택해도 좌석+좌석[37] 형태로 발권될 때도 있다.

• 이렇게 열차와 좌석까지 선택하여 예매를 누를 경우, 승차권 정보 확인 창이 뜬다.[38] 승차권을 확인한 다음 할 수 있는 것은 다음과 같다:
• 좌석취소: 말 그대로 좌석을 취소한다. 예약 전으로 원상복귀된다.
• 결제: 결제창으로 간다.
• 장바구니: 장바구니에 담는다. 예약 기차표 특성상 10분 내로(열차 출발 20분 전부터는 5분) 결제하지 않으면 자동 취소되니 다른 승차권도 같이 장바구니에 담아서 한번에 결제할 생각이 아니라면 비추천. 만약 예약한 기차표를 장바구니에 담았으면 마이페이지->장바구니에 가서 찾을 수 있다. 장바구니에 담았다고 그 열차 또는 좌석에 대한 선점권이 인정되지는 않는다. 단, 취소하기 전까지 다른 승객이 그 자리를 예매할 수 없다. 그러니 취소할거면 빨리 취소하고 다른 승차권과 같이 결제할 생각이라면 서두르자.
• 제휴상품: 제휴상품 창으로 간다. 뒤로 돌아가면 예약한 표가 안 보이는데, 이것과 관련해서는 후술.
• 승차권 정보 확인 창에서 그냥 뒤로가기[39]를 누를 경우(: 간혹 이게 가능할 때가 있는데, 이 경우 승차권은 예약 처리되지만 이걸 찾는 게 힘들어진다. 오른쪽 상단의 메뉴 버튼을 눌러서 승차권 예매->예약 승차권 조회/취소 탭으로 가면 볼 수 있다. 이것 역시 10분 내로(열차 출발 20분 전부터는 5분 내) 결제하지 않으면 자동 취소된다.

4.3. 모바일 승차권 화면

4.3.1. 전달하기

4.3.2. 반환하기

4.3.3. 여행변경

4.4. 정기/할인권 사용 방법

• 모두 코레일멤버십이 있을 때만 가능.
• ▲ KTX에만 사용 가능.
• ☆ 추가 등록이 필요
• ◆ 승차시 신분증을 지참.
• ※ 명절 특별 수송기간에도 운영

4.4.1. 정기 승차권◆

• 기간자유형 정기권
  사용 시작일 5일 전부터 구매할 수 있으며, 10일~1개월의 범위 내로 기간 선택이 가능하다. KTX 이외에도 새마을호와 무궁화호에도 사용은 가능하고, KTX 중 우회경로가 존재하는 경우 해당 사항까지 선택할 수 있으나, 휴일에도 해당 정기권으로 열차를 이용하고자 한다면 예매 시 '휴일 포함 사용' 체크란에 선택을 한 후 예매해야 한다.[43]

• 일반 정기권
  이 역시 사용 시작일 5일 전부터 예매할 수 있고 일반열차까지 선택이 가능하나, 기간자유형 정기권과는 다르게 10일용과 1개월용 둘 중 하나만 선택할 수 있으며 주말 및 휴일은 이용할 수 없다. 그냥 기간자유형 정기권의 하위호환이다.

4.4.2. N카드

4.4.3. 함께하는 특가 상품

• 인터넷특가▲
• 조건: 제한없음 (코레일멤버십 비회원도 예매 가능)
• 구매 가능 시각: 열차 출발 1개월 전부터 2일 전까지 구매 가능

KTX 열차의 승차율에 따라[47] 10%~30%의 운임을 할인하는 상품이다. 열차별 공석을 활용하는 서비스다보니 원하는 시간대의 배차가 없을 수 있다는 점은 미리 알아둬야 한다.

• 청소년 드림▲☆◆
• 조건: 만 13세 ~ 24세 이하의 청소년
• 구매 제한: 1인 1회 1매, 1일 2회, 1개월 8회 (타인 사용 적발 시 부정승차)
• 구매 가능 시각: 열차 출발 1개월 전부터 1일 전까지 구매 가능
• 제약사항: 전달하기 불가

위의 인터넷 특가와 사양은 동일하다.

• 힘내라 청춘▲☆◆
• 조건: 만 25세 ~ 33세 이하 청년
• 구매 제한: 1인 1회 1매, 1일 2회, 1개월 8회 (타인 사용 적발 시 부정승차)
• 구매 가능 시각: 열차 출발 1개월 전부터 1일 전까지 구매 가능
• 제약사항: 전달하기 불가

인터넷 특가, 청소년 드림과 사양은 같지만 이쪽은 최대 할인율이 40%이다.

• 맘편한 KTX▲☆◆
• 조건: 임산부, 임산부 외 보호자 1명 (보호자 단독 이용불가)
• 구매 제한: 1인 1회 1매, 1일 2회, 1개월 8회 (타인 사용 적발 시 부정승차)
• 구매 가능 시각: 열차 출발 1개월 전부터 20분 전까지 구매 가능

역 창구에서 임신확인서(임신진단서 사본도 가능), 신분증을 제시하고 등록한 다음 이용하면 되며(대리 등록도 가능하다), 홈페이지에서 증빙자료를 등록한 경우에는 역 창구 방문 없이 인증 절차만 거친 후 이용이 가능하다. 또한 정부24에서 맘편한임신 원스톱서비스를 통해 신청한 경우 자동등록된다. 출산예정일+1년까지 할인이 가능하며, KTX 특실 요금을 면제해준다.[48]

• 기차누리☆◆
• 조건: 기초생활수급자
• 구매 제한: 1인 1회 1매, 1일 2회, 1개월 8회 (타인 사용 적발 시 부정승차)
• 구매 가능 시각: 열차 출발 1개월 전부터 20분 전까지 구매 가능
• 제약사항: 전달하기 불가

코레일멤버십 회원 중 기초생활수급자를 위한 상품으로, 역 창구에서 기초생활수급자 증명서 및 신분증을 제시하고 인증 후 이용이 가능하다 맘편한 KTX와 같이 홈페이지에서 증빙자료를 등록한 경우에는 역 창구 방문 없이 인증 절차만 거친 후 이용이 가능하다. 다만 할인 기간은 등록일부터 1년으로, 매 1년마다 재등록이 필요하다.
KTX, ITX-청춘, 새마을호(ITX-새마을 포함), 무궁화호의 열차별 승차율에 따라 운임을 30% 할인해준다. 다만 이쪽도 지연할인증 이외에 다른 할인과는 중복이 불가능하고, 최저운임 이하로는 할인이 안 된다.

• 다자녀행복▲☆◆
• 조건: 만 25세 미만 자녀 2명을 둔 회원
• 구매 제한: 1일 2회, 1개월 10회 (타인 사용 적발 시 부정승차)
• 구매 가능 시각: 열차 출발 1개월 전부터 20분 전까지 구매 가능

코레일멤버십 회원 중 만 25세 미만 자녀 2명을 둔 회원을 위한 상품으로, 코레일멤버십 계정에 부모 중 1명의 회원번호로 접속하여 인증 절차 진행 후 이용이 가능하다.
KTX 열차별 승차율에 따라 지정된 좌석을 등록된 가족 중 최소 3명(어른 1명 포함)이 이용하는 경우 어른 운임의 30%가 할인되며,
지연할인증 이외에 다른 할인과 중복이 불가능하고, 특실 요금은 할인되지 않고, 최저운임 이하로는 할인이 불가능하다.
이 상품 역시 열차 출발 1개월 전부터 20분 전까지 승차권 구매 시 할인이 가능하며, 1일 2회, 1개월 10회 이용 가능하나 승차권에 이용이 가능한 가족 이름이 표기된다.

• 4인 동반석▲◆※
• 조건: 없음
• 구매 제한: 1회 1세트, 열차당 최대 2세트
• 제약사항: 4인만 예매 가능

마주 보며 앉는 4인 동반석 상품으로 열차별 승차율/예매 시점에 따라 15% ~ 35%가 할인된다.[49] 4인 동반석을 세트로 판매하는 구조이므로 발권 시 무조건 4명으로 설정해야 한다.

• KTX 5000 특가▲
• 구매 가능 시각: 열차 출발 1일 전부터 20분 전까지 구매 가능
• 제약사항: 여행변경, 승차권 전달하기 불가, 반환위약금 정책 상이

코레일 멤버십 회원 누구나 이용이 가능하며, 행신↔서울, 행신↔용산, 서울↔광명, 용산↔광명[50] 구간 발권 시 나이에 관계 없이 운임요금이 5,000원(일반석)으로 고정된다. 당연하지만 특실은 판매하지 않는다. 열차 출발 1일 전부터 20분 전까지 구매가 가능하며, 할인율이 상당히 높아 별도의 반환위약금 기준이 적용된다.
• 결제 후 ~ 출발 1일 전: 5% (단, 구입 후 30분 내 반환 시 면제)
• 출발당일: 10%
• 출발 후: 70% (출발역에서 반환 가능)
• 도착역 도착 시간 이후 반환 불가

4.5. 우회열차 목록

• 앱에서 "우회"라고 표시되는 열차들을 중심으로 작성해 주시고, 만약 우회하지만 앱에서 표시되지 않는 경우 (☆) 표시를 해주시기 바란다.
• 우회하지만 앱에서 표시되지 않는 경우는 반드시 출발역과 도착역이 같은 경우로만 한정해서 작성한다. 예를 들어, 부산-정동진 열차는 부전-정동진 열차보다 우회해서 가지만, 출발역이 다르므로 작성하지 않는다.
• 현재 운행중인 열차들만 작성한다.
• 하행과 상행을 분리해서 작성한다.
• 해당하는 열차들을 가급적이면 모두 나열해 주시되, 동일한 예시가 너무 많을 경우 주석 처리하거나, 해당 열차의 열번을 작성한다.
• 열차들은 출발시각 순서대로 나열한다.
  

4.5.1. 고속열차

• KTX/KTX-산천 101, 103, 105, 107, 109, 111, 161, 163, 165 (하행) / 102, 104, 106, 108, 110, 112, 162, 164, 166 (상행)
  경부고속선 KTX 중 동대구역에서 경부본선으로 진출하는 열차들이다. 경산역, 밀양역, 구포역에 정차하는 열차들로, 앱에서는 "구포정차"로 표시된다. 운임요금은 서울-부산 기준으로 5,900원 할인된 53,900원이다.
• KTX 121, 123, 125, 127, 171, 173 (하행) / 122, 124, 126, 128, 170, 172 (상행)
  경부고속선 KTX 중 경부본선을 경유했다가 대전역에서 경부고속선으로 합류하는 열차들이다. 영등포역, 수원역에 정차하는 열차들로, 앱에서는 "수원정차"로 표시된다.[51] 운임요금은 11,000원 할인된 48,800원이다.
• KTX/KTX-산천 471, 581, 475, 585, 587, 589, 4041, 583, 593, 481, 485 (하행) / 472, 474, 476, 586, 582, 588, 590, 482, 488, 4054, 4044, 584 (상행)
  호남선 KTX. 서대전역까지 경부고속선을 경유하다가 호남본선으로 진출하는 열차들이다. 익산역이 종착역이며[52] 서대전역, 계룡역, 논산역에 정차하는 열차들로, 앱에서는 "서대전정차"로 표시된다. 운임요금은 용산-익산 기준으로 1,400원 할인된 30,600원이다.
• KTX/KTX-산천 005, 205, 101, 163, 103, 213, 045, 219, 065, 109, 111, 071, 117 (하행) / 120, 084, 012, 104, 022, 282, 212, 042, 108, 216, 218, 060, 220, 112 (상행)
  경부고속선, 경부본선, 경전선 KTX 중 서대구역에 정차하는 열차로, 대구시내에서 기존선을 잠시 경유한다. 앱에서는 "서대구정차"로 표시되며 운임요금은 서대구 미정차에 비해 400원 할인된 요금이다.

4.5.2. 일반열차

• 무궁화호 1551, 1553, 1555, 1557, 1559, 1561, 1563, 1565, 1567 (하행) / 1552, 1554, 1556, 1558, 1560, 1562, 1564, 1566, 1568 (상행)
• 새마을호 1051, 1053, 1055, 1057, 1059 (하행) / 1052, 1054, 1056, 1058, 1060 (상행)
• (☆) 서해금빛열차 2551 (하행), 2552 (상행)[53]
• 이상 (용산~)천안~익산 구간을 검색할 경우

• 무궁화호 4302, 4304 (하행) / 4301, 4303 (상행)
• (동대구~)김천~영주 구간을 검색할 경우

• (☆) 무궁화호 1791, 1793, 1795 (하행) / 1792, 1794, 1796 (상행)
• (☆) ITX-마음 1175 (하행) / 1172 (상행)
• 동대구~부전 구간을 검색할 경우

5. 단점

• 앱 스토어 리뷰에서 쉽게 찾아볼 수 있듯이 결제오류가 잦다. 신용카드, 간편결제 가릴 것 없이 이런 현상이 일어나기 때문에 출발시간에 임박해 결제를 하지 않는 편이 좋다.[60] 이번에 새로 추가된 토스페이는 승차권 하나 예매할 때마다 앱이 처음에 한번 안 열린다. 그래서 결제를 취소하고 다시 해야 한다.

• Apple 지갑의 패스를 지원하지 않아 승차권 확인은 무조건 앱내에서만 가능하다.

6. 다른 승차권 예약 애플리케이션

• SRT - 수서고속철도

7. 관련 문서

• 한국철도공사