카카오게임즈/사건 사고

의 논란 및 사건 사고
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1. 개요2. 모바일 게임

2.1. 가디언 테일즈

2.1.1. 가디언 테일즈 이벤트대사 수정사태2.1.2. 가디언 테일즈 신본부 논란2.1.3. 가디언 테일즈 일러스트 검열 논란2.1.4. 가디언 테일즈 G-STAR 시위 사태2.1.5. 기타 사건 사고 목록

2.2. 그랜드체이스 for kakao2.3. 놀러와 마이홈2.4. 뱅드림! 걸즈 밴드 파티!2.5. 블레이드2 for 카카오2.6. 아이러브니키2.7. 앙상블 스타즈2.8. 엘브리사2.9. 우마무스메 프리티 더비

2.9.1. 2022년 한국 우마무스메 프리티 더비 운영 미숙 파동

2.10. 음양사 for 카카오2.11. 창세기전:안타리아의 전쟁2.12. 프렌즈레이싱2.13. 프렌즈팝콘

3. 크로스플랫폼

3.1. 달빛조각사3.2. 오딘: 발할라 라이징3.3. 아키에이지 워

4. PC 게임

4.1. 검은사막

4.1.1. 2014년4.1.2. 2015년4.1.3. 2016년

4.1.3.1. 빨간코 게이트

4.1.4. 2017년4.1.5. 2018년

4.1.5.1. 유저 상대 고소 및 영구정지 사건

4.1.6. 2019년

4.2. 배틀그라운드 for 카카오4.3. 패스 오브 엑자일4.4. ELYON

1. 개요

카카오게임즈에서 퍼블리싱 중인 게임의 사건 사고 중 운영상의 문제로 판단되는 것들을 취합한 문서이다.[1]

2. 모바일 게임

2.1. 가디언 테일즈

2.1.1. 가디언 테일즈 이벤트대사 수정사태

자세한 내용은 가디언 테일즈/사건 사고/이벤트 대사 수정 논란 문서 참고하십시오.

2.1.2. 가디언 테일즈 신본부 논란

자세한 내용은 가디언 테일즈/사건 사고/가디언 신본부 논란 문서 참고하십시오.

11월 20일에 모바일 게임 가디언 테일즈의 가디언 신본부 업데이트로 인해 촉발된 제작사의 지나친 과금 유도가 논란이 된 사건.

2.1.3. 가디언 테일즈 일러스트 검열 논란

자세한 내용은 가디언 테일즈 일러스트 검열 논란 문서 참고하십시오.

2021년 11월 3일, 모바일 게임 가디언 테일즈의 일러스트 검열과 관련된 논란.

2.1.4. 가디언 테일즈 G-STAR 시위 사태

자세한 내용은 가디언 테일즈 G-STAR 시위 사태 문서 참고하십시오.

가디언 테일즈 일러스트 검열 논란으로 게임의 운영에 불만을 가졌던 유저들이 들고 일어난 사건.

2.1.5. 기타 사건 사고 목록

데미지 핵 사건
2020년 7월 23일 목요일 00시에 길드 레이드가 개방된 후, 길드 보스 누적 데미지에 당시 상위권 유저들의 데미지의 400배에 달하는 데미지가 랭크에 등록되는 등 타 게임에서 발견된 문제점을 이용하여 데미지를 수정한 것이 아닌지 의심이 발생한 사건, 자세한 내용은 해당 문단 참조

크리에이터 이벤트 쿠폰 유출 사건
2020년 7월 28일 게임 홍보를 위해 크리에이터들에게 선착순 1천명 제한의 젬 쿠폰 코드를 지급하고, 이를 정해진 날짜에 방송에서 배포하는 이벤트를 1,2차에 나누어 진행하였으나 2차 이벤트에서 코드 사전 유출 등 문제가 발생한 사건, 자세한 내용은 자세한 내용은 해당 문단 참조

스포일러 광고 논란
가디언 테일즈의 시즌 1 스토리를 마무리하는 주요 챕터의 최종보스를 광고로 허무하게 스포해 버린 사건으로, 시즌 1 스토리 내내 쌓아 올린 빌드업이 허무하게 날라갔으며 개발사에서 인지 후 급하게 광고를 내렸다고 한다. #1 #2 #3

시즌 2 직후 게임 전반에 대한 논란
시즌 1 엔딩 까지의 긍정정 평가와 대비하여, 시즌 2 업데이트 이후 부정적인 평가가 급증 하고 스토리 외 전반적인 게임 요소에 비판 여론이 형성되기 시작하다, 산재된 논란이 서로 엮이다 한 번에 여론이 폭발한 사건, 자세한 내용은 해당 문단 참조

가디언 테일즈 2022년 간담회
G-STAR 시위의 결과물로 얻어낸 간담회에 대한 내용으로 자세한 내용은 해당 문단 참조 #

마스터 아레나 어뷰징 방관 논란
2022년 6월 6일 가디언 테일즈 마이너 갤러리에서 서버 1위 길드의 길드원이 부계 3개를 돌려가며 본계에는 일부러 져줘서 승점을 올리는, 이른바 어뷰징 논란이 일어났으나 늦장 대응으로 논란이된 사건, 자세한 내용은 해당 문단 참조

유물 옵션 수치 소수점 표기 누락 사건
2022년 6월 30일 업데이트로 신규 추가된 컨텐츠로 새로운 장비를 출시, 해당 장비에는 가종 특수 옵션의 부가가 가능하였다. 문제는 해당 옵션들의 부여 수치가 출시 당시 화면 표기상으로 정수로 표기되었지만 실 적용은 반올림 되지 않은 소수점 단위로 적용되어 문제가 된 사건 (실제 6.7% -> 표기 7%), 자세한 내용은 해당 문단 참조

가디언테일즈 사건 사고 타임 정리 테이블

2.2. 그랜드체이스 for kakao

MOD APK 사용자
오픈 시점부터 불법프로그램에 대한 강한 조치를 약속했으나 최초 배포 추정일[2] 이후 2년 반이 넘는 시점[3]에서야 뒤늦게 MOD 사용자 단속에 나선 문제, 자세한 사항은 해당 문단 참조

SS등급 중심 밸런스 패치
SS등급 유닛 위주 패치, 상반되는 하위 등급 유닛의 버그 장기 방치 문제, 자세한 사항은 해당 문단 참조

잦은 없데이트
없뎃, 콘셉트를 잘못 잡은 이상한 업데이트 문제, 자세한 사항은 해당 문단 참조

일러스트 표절 & 트레이싱
타게임 일러스트 표절 및 트레이싱, 게임 내 캐릭터간 트레이싱 문제, 자세한 사항은 해당 문단 참조

던전 무한로딩 버그
출시일 부터 생긴 버그로 무려 9일 이후 진행된 업데이트로 정상화된 문제, 자세한 사항은 해당 문단 참조

공격 모션 버그
2018년 4월 10일 진행된 코우나트 업데이트 후 발생한 버그, 자세한 사항은 해당 문단 참조

길드전 튕김 버그
2018년 7월 3일 길드 토너먼트 업데이트로 발생한 버그, 자세한 사항은 해당 문단 참조

[조금 더 성장해보자구], [가자! 코우나트], [가자! 크림슨리버], [가자! 버닝캐니언] 이벤트 관련 버그
1주년 기념 첫번째 대규모 업데이트 후 발생된 버그, 자세한 사항은 해당 문단 참조

2021년 연쇄 버그 사태
2021년 5월 18일 패치 이후 연달아 버그가 발생한 문제, 자세한 사항은 해당 문단 참조

로난 미고지 하향 사태
2021년 2월 23일에 이루어진 밸런스 패치 사전 공지에 없던 영웅이 패치 이후 공개된 내역에 포함되어 있어 문제가 된 사건, 자세한 사항은 해당 문단 참조

이 외 그랜드체이스 for kakao의 문제점 및 사건 사고는 해당 문서 참고.

2.3. 놀러와 마이홈

아이템 복사 버그
아이템 복사 버그를 방치하여 생긴 문제, 자세한 내용은 해당 문단 참조

동일색상 렌즈 재판매
아이템을 색상만 변경하여 6번이나 신규상품으로 판매 한 문제로, 자세한 내용은 해당 문단 참조

터무니없는 로빈샵 재료상자 업데이트
캐쉬템의 가격이 어이없게 책정되어 출시 일명 한명만 걸려라 상품으로 의심되는 문제, 자세한 내용은 해당 문단 참조

접속 오류와 젬, 아이템 소실 오류
일부 안드로이드 폰에서 접속 불가 등의 문제와 게임 내 재화인 젬과 옷장템, 앰플 등 아이템들이 사라지는 오류, 그에 대한 부실 대응 문제, 자세한 내용은 해당 문단 참조

2.4. 뱅드림! 걸즈 밴드 파티!

논란 및 사건 사고에 대한 내용은 뱅드림! 걸즈 밴드 파티!/논란 및 사건 사고 문서

의 한국 서버 부분을

, 버그에 대한 내용은 뱅드림! 걸즈 밴드 파티!/버그 문서

참고하십시오.

2.5. 블레이드2 for 카카오

카카오게임즈에서 운영한 블레이드2의 운영 문제점, 문단의 첫 시작이 '각종버그 및 운영진 관련' 으로 시작한다. 자세한 사항은 해당 문단 참조

2.7. 앙상블 스타즈

2018년 1월 30일 오픈해 2020년 5월 11일 서비스 종료한 앙상블 스타즈 한국판의 사건 사고 목록.

사전예약 논란
사전예약의 보상 및 요구조건이 터무니 없고[4], 잘못된 홍보영상을 올려 논란이 되었다.[5]

오픈일 당일 접속 불가 문제
오픈일 당일 안드로이드, 아이폰 접속이 되지 않았고, 공식적인 대처도 늦어져 논란이 된 사건
1차 공지 : 오전 11시 52분경 오후 6시 서비스 목표 고지
2차 공지 : 오후 5시 45분경 오후 7시 이후로 오픈이 지연됨을 고지
최종 오픈 시간 : 오후 7시 55분

미출시 캐릭터 관련 논란
클베 부터 현시점에 등장하면 안되는 캐릭터가 인 게임 내에서 계속해서 언급 및 노출, 심지어 이벤트 공지사항에도 해당 캐릭터들이 언급되어 논란이 되었다.
심지어 캐릭터의 생일날 아직 미출시 였음에도 인게임내 출현 하였다. 해당 논란 후 한 달 정도 뒤 이루어진 업데이트 이후 정식 등장한다.

홍대던전 캐릭터 카드 쿠폰 배포 이벤트 논란
5월 9일부터 13일 까지 진행 예정이었던 이벤트로 2일만에 쿠폰이 전량 소모 되어 조기 종료한 사건
계정당 쿠폰 사용 제한이 없어, 특정 유저들이 지인을 동원해 복수 수령하여 조기 소모된 것으로 추정된다.

2018년 6월 9일 이벤트 오류 문제
이벤트 스토리 중 특정 부분은 무한로딩 발생, 에필로그는 특정 부분에서 중단 및 분량이 삭제된 사건

생일 멘트 오류 문제
2018년 6월 9일 생일 이던 캐릭터의 생일 멘트가 오류가 난 문제, 해당 생일 멘트의 경우 캐릭터 생일 한정 하여 발생하는데 오류 확인의 공지를 오후 10시 40분, 마감 1시간 2분 전에 그것도 오류의 일부만 확인하여 공지하여 유저들의 불만이 터진 사건

한스타 2주년 기념 사전 예약 논란
2020년 1월 13일 Eve 등장 기념 & 한스타 2주년 기념 사전예약을 시작하며 일스타의 3주년 일러스트를 사용 한데다가 미출시 캐릭터가 또다시 확인 되어 논란이 된 사건

기타 오류

오타와 문법 오류, 대사 뒤바뀜
성의 없는 배너 수정
기종에 따른 화면비 오류
메인 페이지 낮밤 적용 오류

2.8. 엘브리사

2013년 12월 16일 오픈 2020년 8월 31일에 종료된 게임으로 주요 논란으로 아이템 강화 시스템 업데이트 백지화 사건과 월드랭킹 관련 오류가 있다. 자세한 사항은 월드랭킹, 사건 사고 문단 참조

아이템 강화 시스템 업데이트 백지화 논란
2015년 8월 3일에 무기 초월강화 시스템 변경 공지
게임환경과 맞지 않는 업데이트 내용으로 유저들의 반발 발생
업데이트 전날까지 무대응
업데이트 전날 해당 업데이트 전면 백지화 선언

2.9. 우마무스메 프리티 더비

자세한 내용은 우마무스메 프리티 더비/논란 및 사건 사고 문서

의 한국 서비스 관련 부분을

참고하십시오.

2.9.1. 2022년 한국 우마무스메 프리티 더비 운영 미숙 파동

자세한 내용은 2022년 한국 우마무스메 프리티 더비 운영 미숙 파동 문서 참고하십시오.

카카오게임즈의 막장 운영이 화룡점정을 찍은 사건으로, 운영진의 책임이 큰 부분까지 사이게임즈와 고객 과실로 떠넘기는 모습을 보여 민심이 말 그대로 박살이 나버렸고 충성 고객들이 소송전을 불사하는 등 사태가 걷잡을 수 없이 커지게 되었다.

2.10. 음양사 for 카카오

음양사 한국 서버의 운영상 문제점, 아래 내용 외 기타 문제점은 해당 문단 참조

소환확률 0% 사건
2017년 9월 28일 업데이트된 캐릭터의 소환 확률이 0%가 적용되어 있던 사건. #

해외 무료 배포 스킨, 한국 서버 유료 판매 사건
해외는 이벤트 등으로 배포한 무료 스킨, 한섭은 누적 결제 유료보상으로만 획득 가능하게 하여 논란이 된 사건. #

GM 의 카페톡 공지 논란
GM 세이메이가 공식 카페의 이벤트 관련 공지의 내용이 문제가 된 사건. #

낫족제비 코스튬 스킨 논란
코스튬이 정식 출시되지 않았으나 2018년 10월 당시 진행 중이던 이벤트에서 해당 코스튬 스킨이 적용된 낫족제비가 등장하여 논란이 된 사건으로 해당 낫족제비의 의상 문양 중 일부가 욱일기를 연상시킨다는 문제가 있었다.
중국 서버의 경우 디자인 수정 후 출시 되었으나 한국 서버에서는 미수정 상태로 이벤트에 노출, 이후 수정된 디자인의 출시도 없어 논란이 된 사건, 문제의 의상은 해당 문단 참조

픽업 확률업 적용 논란 사건
2019년 5월 23일 업데이트 후 픽업에 대한 확률업 미적용 의혹 제기 되었으나 문제가 없다는 공지가 올라왔으나 해당 공지에 문제가 없다면 제공할 필요가 없는 보상[6] 제공이 약속되어 논란이 된 사건 #1 #2 #3 #4

2.11. 창세기전:안타리아의 전쟁

조이시티에서 2010년대 창세기전 시리즈의 개발 저작권을 사온 뒤 모바일용으로 개발하여 카카오게임즈에서 운영한 게임

과금 유도
게임의 특성상 각종 자원의 부족이 심하고 보유량 한계치도 낮은데다 PK를 당할 시 받는 패널티[7]의 해소에도 상당량의 자원이 소모되나 적당선의 과금으로는 자원 부족 해소가 어려웠다. 또한 캐릭터 획득 과금 이벤트를 개최 하였는데 요구금액이 4~50만원 수준이어서 문제가 되었다.
결국 지나친 과금 유저에게 편향된 게임 밸런스 문제로 무과금러들이 게임에 자리잡지 못하고 접어버려 서비스 시작 2~3개월만에 유령계정이 속출하였다.

막장 운영
버그가 상당히 심했는데 대표적인 버그 목록은 아래와 같다.

결제 후 결제한 아이템이 들어오지 않는 현상
로딩 불가 문제
업데이트 후 서버 불안정으로 재점검
2~6시간의 장기 점검은 기본이요, 심할 경우 24시간 이상의 장기 점검이 빈번하게 이루어지던 문제

2.12. 프렌즈레이싱

카카오게임즈에서 개발하여 2018년 10월 17일 출시 2021년 12월 30일 오전11시에 서비스 종료한 레이싱 게임

마리오 카트 시리즈 표절 논란
아래 한장으로 설명이 끝난다. 자세한 사항은 해당 문단 참조

프렌즈레이싱(좌), 마리오카트 8(우)

과금 유도

Aura 클랜 대리게임 논란
대리게임의 행위 자체는 유저들의 일탈이지만 운영진이 이러한 행위를 전혀 단속 및 관여 하지 않는 것이 더 큰 문제였다.

1주년 대참사
1주년 이벤트에서 발생된 오류에 대한 잘못된 조치로 논란이 된 문제
1주년 이벤트로 등록한 캐쉬템의 가격을 잘못 책정하여 올려 놓고, 18시간 이후 정상적으로 책정되었을 때의 가격으로 구매자의 수정[8]을 강제 회수하고 부족 할 시 계정 영구정지를 먹였던 사건, 결국 해당 조치 후 3일 이후 사과문 및 보상공지문이 올라왔다고 한다. 상세 사항은 해당 문단 참조

2.13. 프렌즈팝콘

3. 크로스플랫폼

3.2. 오딘: 발할라 라이징

지하 던전 7층 경험치 부스팅 버그 사태
권장 전투력 미만의 유저들이 파티를 맺고 버그성 사냥을 진행하여 폭업을 한 사건. 이후 버그 픽스 과정에서 버그를 악용한 유저들에 대한 제재가 이루어지지 않아 논란이 되었다. 자세한 사항은 해당 문단 참조

그리드 채굴 논란
현재 게임을 최소화시키면 그래픽 카드 사용률이 비정상적으로 올라가는데 암호화폐 채굴 프로그램 또는 그리드 프로그램이 돌아가는 것으로 의심되고 있는 문제. 자세한 사항은 해당 문단 참조

테스트 서버 유출 관련 논란
테스트 서버 유출 스크린샷에 따르면 북유럽판 리니지로 확인된 것. 자세한 사항은 해당 문단 참조

여론조작 논란
오픈 1일 차부터 알바를 통한 여론조작 시도가 포착된 문제. 자세한 사항은 해당 문단 참조

북유럽 신화 고증 무시 관련 논란
북유럽 신화를 기반은 광고만을 위한 설정으로 느껴지는 문제. 자세한 사항은 해당 문단 참조

3.3. 아키에이지 워

4. PC 게임

4.1. 검은사막

오픈일 부터 2019년 5월 30일 까지만 카카오게임즈가 운영하였으며 이후 펄어비스가 자체운영중인 게임이기에 2019년 5월 30일 이전의 사건 사고를 연도별로 정리하였다.

4.1.1. 2014년

레벨, 아이템, 게임 내 재화 인플레이션 발생 및 신고글 삭제 논란, 자세한 사항은 해당 문단 참조

4.1.2. 2015년

아이템 최대 내구도 복구 관련 캐쉬템 문제

펄 낚시대를 이용한 낚시 버그 및 늦장 대처로 인한 문제

템 복사 버그 이용 오해로 무고한 유저들에게 제재를 취한 사건

정기점검 후 갑작스러운 오류로 인한 11시간 긴급점검 문제

OBT 100일 기념 캐쉬템 이벤트 이미지 파일명 논란

5월 9일 점령전 컨텐츠 진행 오류 문제 및 대응 방식 논란

거래소 시스템 입찰버그 논란

위 7가지 사항에 대한 상세 사항은 해당 문단 참조 바람.

4.1.3. 2016년

2016년 하반기, 온라인 게임 검은사막에서 발생했던 운영자와 유저 간의 사건으로 사건을 일으킨 것은 시스템을 악용한 유저들이지만 시스템을 철저히 짜지 못한 문제와 이를 방치한 운영 주체, 그리고 해결 과정에서 유저들과의 불통이 문제가 된 사건이다. 자세한 내용은 해당 문서 참고.

1. 운영자 닉네임으로 인한 금칙어 논란
2. 무역 버그 사건, 단순 버그 제재 사건을 잘못된 워딩으로 확대시킨 사건
3. 개발자 일반계정 이벤트 당첨 논란
4. QA 인턴 게임 개입 논란

위 4가지 사항에 대한 상세 사항은 해당 문단 참조 바람.

4.1.4. 2017년

9월 28일 업데이트된 대양의 보스 레이드 오류 문제

9월 패치로 추가된 유료 시스템 논란

언팩을 이용한 히든 옵션 논란

위 3가지 사항에 대한 상세 사항은 해당 문단 참조 바람.

4.1.5. 2018년

4.1.5.1. 유저 상대 고소 및 영구정지 사건

게임사가 유저를 상대로 고소를 진행한 사건으로 자세한 사항은 해당 문단 참조 핵심 요약

1. 신규 추가 월드보스 오류 문제, 자세한 사항은 해당 문단 참조
2. 4월 12일 진행된 패치 논란
검은 사막의 근간을 뒤흔든 패치로 평가되며, 상당수의 유저 이탈을 발생시킨 사건, 자세한 사항은 해당 문단 참조
3. 아푸아루 지도 이벤트
3번 사건의 원인으로 해당 이벤트에서 발생된 어뷰징에 대한 잘못된 후속조치로, 무고한 유저들의 피해가 발생한 사건, 자세한 사항은 해당 문단 참조

4.1.6. 2019년

1.16 사태, 거래소 관련 업데이트 논란, 자세한 사항은 해당 문단 참조

4.2. 배틀그라운드 for 카카오

배틀그라운드 스팀판 유저가 카카오서버에 매칭된 문제로 한국서버 전용이라는 광고를 믿고 카카오판을 이중구매한 유저들에게 스팀판과 동일서버 사용 논란을 일으킨 문제, 자세한 내용은 PUBG: BATTLEGROUNDS FOR KAKAO 논란 문서와 스팀 - 카카오 서버 플레이어간의 간헐적 매칭 사건 문단 참조

4.3. 패스 오브 엑자일

팬아트 공모전 논란
개발사 주관 팬아트 공모전을 카카오게임즈의 잘못된 안내로 국내 유저들의 팬아트가 공모전에 출품되지 않은 사건, 자세한 사항은 해당 문단 참조 #

한국 단독 서버 출시 논란
게임 만족도 설문조사에 한국 단독 서버 출시 여부 질문이 있어 문제가된 사건, 자세한 사항은 해당 문단 참조

4.4. ELYON

특정 사냥터 비정상적 아이템 획득 사태
출시 3일 만에 인게임 경제에 악영향을 끼친 버그가 발생한 사건, 자세한 사항은 해당 문단 참조

비공개 인터넷 방송인 서버 특혜 논란
BJ 5인을 초대하여 게릴라 테스트 프리뷰를 진행하는 과정에서 BJ의 지인들도 제한 없이 접속했던 점, 이후 진행한 이벤트가 프리뷰 진행자들에게 유리하여 문제가된 사건, 자세한 사항은 해당 문단 참조

[1] 카카오게임즈의 운영문제가 아니라고 판단 될 시 취소선 처리 또는 삭제 바람 [2] 2018년 7월 4일로 추정 [3] 2021년 5월 27일 [4] 논란이 된 보상은 '사전 예약 100만 : 한국 한정 신규 4성 캐릭터 공개'과 '사전 예약 30만 : 고급 스카우트권 5회, 소쥬얼 색깔별 5개' 두가지이다. [5] 사전예약 100만 광고 영상에 아직 나오면 안 되는 캐릭터의 일러가 뜨고, 몇몇 캐릭터들의 성우가 다르게 표기되어 있었다. [6] 12회 뽑기 가능한 재화 [7] 자원의 강탈과 보유 캐릭터 전원 전투불능 [8] 기본적으로는 과금으로 얻을 수 있고, 인게임 내에서도 획득 가능했던 재화

1. 개요

2. 모바일 게임

2.1. 가디언 테일즈

2.1.5. 기타 사건 사고 목록

2.2. 그랜드체이스 for kakao

2.3. 놀러와 마이홈

2.5. 블레이드2 for 카카오

2.7. 앙상블 스타즈

2.8. 엘브리사

2.10. 음양사 for 카카오

2.11. 창세기전:안타리아의 전쟁

2.12. 프렌즈레이싱

2.13. 프렌즈팝콘

3. 크로스플랫폼

3.2. 오딘: 발할라 라이징

3.3. 아키에이지 워

4. PC 게임

4.1. 검은사막

4.1.1. 2014년

4.1.2. 2015년

4.1.3. 2016년

4.1.4. 2017년

4.1.5. 2018년

4.1.6. 2019년

4.2. 배틀그라운드 for 카카오

4.3. 패스 오브 엑자일

4.4. ELYON

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