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씨제이올리브영 주식회사 CJ Olive Young Corporation |
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| <colcolor=#000> 업종명 | 헬스& 뷰티 케어 (H&B) | |||
| 설립일 | 1999년 | |||
| 창립일 |
2002년
10월 29일[2] 2019년 11월 1일[3] |
|||
| 위치 | ||||
| 서울특별시 용산구 한강대로 372. 24층 (동자동, KDB타워) | ||||
| 대표 | 이선정 | |||
| 기업 규모 | 대기업 | |||
| 자본금 | 108억 2,000만 원[기준] | |||
| 매출액 | 3조 8,611억 8,200만 원[기준] | |||
| 영업이익 | 1,390억 2,786만 원[A] | |||
| 당기순이익 | 958억 7,759만 원[A] | |||
| 사원 수 | 12,894명[기준] | |||
| 매장 수 | 1,354개[기준] | |||
| 온라인 회원 수 | 1,451만명[기준] | |||
| 앱 다운로드 |
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| 링크 |
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1. 개요
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올리브영 가거나 올리브영 켜거나 |
CJ그룹에서 운영하는 헬스(건강)&뷰티 스토어. 화장품을 주로 해서 기타 생활용품들도 판매한다.
2. 역사
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| 이 많은 올리브영이 세상에 존재하는 이유 |
현 법인 설립은 2019년 11월이지만, 실질적으론 1999년 처음 런칭하여 국내에서 가장 많은 매장을 갖고 있는 헬스&뷰티(H&B) 전문 스토어다. 깔끔한 인테리어 디자인과 다양한 국내외 브랜드 화장품, 수입과자 등을 앞세워 국내 H&B 시장을 개척한 브랜드다. 경쟁사들이 철수한[21] 2022년 이후로는 국내 유일의 H&B 브랜드가 되었다.[22]
주요 고객층은 2030 여성으로 그에 걸맞게 여성들의 취향을 저격하는 제품 혹은 화장품 등이 주 판매 제품이다.
2020년대 들어 서울은 이제 1km2마다 가게를 하나씩 꽂아넣는 경이로운 수준에 이르렀고, 6대 광역시나 그에 준하는 백만 도시에도 고교 학군마다 못해도 1~2개씩은 들어가 있다. 지하철역 주변에도 많이 자리하고 있어 홈페이지에서 매장을 검색할 때도 아예 특정 역을 검색 조건으로 설정할 수 있다. 덕분에 국내 " 시"급 행정구역에서 올리브영이 없는 곳은 더 이상 없다고 봐도 무방할 정도이며, 대학가나 신도시가 아닌 군 단위 읍내라도 청년층 수요가 일정 수준은 되겠다 싶으면 출점하기 시작했다. 과거 경쟁 업체들과 달리 H&B스토어 중 유일하게 가맹점을 모집하는 브랜드인 점도 한몫한 것으로 보인다.
출범 당시만 하더라도 한국형 드러그스토어를 표방하였으나, 시간이 지나면서 지금은 해외에서 말하는 드러그스토어의 개념과는 한참 거리가 멀어졌다. 국내에서 의약품을 판매하려면 약사법에 따라 반드시 약사를 고용해야 하는데 약사 입장에서는 약국을 직접 운영하는 게 더 나은 형편인 한국시장의 특성과 건강보조식품보다 뷰티상품의 매출이 훨씬 높기에 생긴 현상이다. 런칭 당시에는 약사를 고용한 올리브약국이 일부 점포 내에 있었으나, 2010년대 초반 사라졌다.[23] 올리브영에서도 이젠 드러그스토어라는 표현은 쓰지 않으며, 2010년대 이후로는 라이프스타일 브랜드를 앞세우고 있다. 고로 일반의약품을 구입하고자 한다면 약국이나 편의점을 가는 게 훨씬 낫다.
참고로 현재 한국에서 그나마 드러그스토어에 가까운 곳은 W-스토어(더블유스토어)와 판도라(농심)[24] 뿐이며, 실제로 기존 약국의 가맹점 형태다. 이들 브랜드도 뷰티 라인업을 갖추고 있긴 하나 기능성 상품 위주다.
3. 지배구조
| 주주명 | 지분율 |
| 2023년 12월 31일 기준 | |
|
[[대한민국|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]] CJ그룹 |
51.15% |
|
[[대한민국|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]] 글랜우드PE[25] |
22.56% |
|
[[대한민국|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]] 이선호 |
11.04% |
|
[[대한민국|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]] 이재환 |
4.64% |
|
[[대한민국|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]] 이경후[26] |
4.21% |
|
[[대한민국|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]] 이소혜[27] |
2.83% |
|
[[대한민국|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]] 이호준[28] |
2.83% |
4. 상품
화장품, 건강기능식품을 주력으로 판매하고 있다. H&B스토어를 표방하고 있으나 여러 브랜드를 모아놓은 '화장품 가게'라고 여길 정도로 역시 주력 상품은 화장품. 매장 진열대의 반이 넘는 제품들이 화장품인 경우가 절대 다수다.파운데이션은 보통 17호~27호를 판매하고 있다.[29]
기초 화장품과 색조 화장품 등에 PB 상품도 있고[30] 단독 런칭하는 해외 브랜드도 있다.
마트가 아닌 관계로 가격이 엄청 저렴하지 않지만 H&B스토어 개념이고, 브랜드가 워낙 다양하여 남성들의 화장품 접근성도 높은 편이다.
가격대 및 품질은 마트와 백화점의 중간 정도이다.
토너의 경우 여러 종류의 저렴한 대용량 토너[31]가 많은데, 역으로 에멀전/ 로션의 경우 가격만 보고 산다면 일반 로드샵이 훨씬 나을 정도로 가격대가 조금 부담있는 편이 많다.[32] 그러나 얼굴에 바르는 크림류의 경우 제법 대용량인데도 일반 로드샵에 비해 싼 경우가 많다. 마스크팩의 경우 로드샵보다 더 비싼 게 많은 편.
카운터 아래와 옆에는 과자나 사탕, 음료 등 간식거리 위주의 식품들이 진열되어 있는데, 일반적인 슈퍼마켓에선 찾아보기 힘든 것들이 많아 이들의 구매 빈도도 생각보단 높은 편이라고 한다.
5. 유튜브 채널
6. 멤버십 등급 및 혜택
6.1. 유의사항
- <멤버십 쇼핑&배송쿠폰>중 일부 금액 할인은 6개월 이내 온라인, 오프라인 통합하여 1회 제공함.
- 자세한 사항은 관련 페이지 참고.
6.2. BABY OLIVE
| 등급 | BABY OLIVE | |||
| 선정기준 | CJ ONE 포인트 적립 | 멤버십 쇼핑&배송구폰 | 이벤트 응모 기회 | 올리브영데이 혜택 |
| 10만원 미만 | 1.0% 적립(1000원당 10포인트) | 오늘드림 무료배송 쿠폰 1장[B] |
200만명 한정 GREEN / BLACK 기프트 제공 멤버십 생일 당월 한정 선물 멤버십 올리브 키트[C] |
샘플링 제공[D] |
6.3. PINK OLIVE
| 등급 | PINK OLIVE | |||
| 선정기준 | CJ ONE 포인트 적립 | 멤버십 쇼핑&배송구폰 | 이벤트 응모 기회 | 올리브영데이 혜택 |
| 10만원 이상 | 1.0% 적립 |
2,000원 할인[36] 온라인몰 무료배송 쿠폰 1장[37] 오늘드림 무료배송 쿠폰 1장[B] 프리미엄 브랜드 5% 할인쿠폰[E] |
200만명 한정 GREEN / BLACK 기프트 제공 멤버십 생일 당월 한정 선물 멤버십 올리브 키트[C] |
멤버십 스페셜 쿠폰 6장 샘플링 제공[D] |
6.4. GREEN OLIVE
| 등급 | GREEN OLIVE | |||
| 선정기준 | CJ ONE 포인트 적립 | 멤버십 쇼핑&배송구폰 | 이벤트 응모 기회 | 올리브영데이 혜택 |
| 40만원 이상 | 1.5% 적립 |
4,000원 할인[42] 6,000원 할인[43] 온라인몰 무료배송 쿠폰 6장[A] 오늘드림 무료배송 쿠폰 1장[B] 프리미엄 브랜드 5% 할인쿠폰 1장[E] |
약 8만원 상당 선물 제공 공연/전시 무료초대 멤버십 생일 당월 한정 선물 멤버십 올리브 키트[C] |
멤버십 스페셜 쿠폰 6장 샘플링 제공[D] |
6.5. BLACK OLIVE
| 등급 | BLACK OLIVE | |||
| 선정기준 | CJ ONE 포인트 적립 | 멤버십 쇼핑&배송구폰 | 이벤트 응모 기회 | 올리브영데이 혜택 |
| 70만원 이상 | 2.0% 적립 (천원당 20포인트) |
4,000원 할인[49] 7,000원 할인[50] 온라인몰 무료배송 쿠폰 6장[A] 오늘드림 무료배송 쿠폰 6장[A] 프리미엄 브랜드 5% 할인쿠폰 2장[E] |
약 8만원 상당 선물 제공 공연/전시 무료초대 멤버십 생일 당월 한정 선물 멤버십 올리브 키트[C] |
멤버십 스페셜 쿠폰 6장 샘플링 제공[D] |
6.6. GOLD OLIVE
| 등급 | GOLD OLIVE | |||
| 선정기준 | CJ ONE 포인트 적립 | 멤버십 쇼핑&배송구폰 | 이벤트 응모 기회 | 올리브영데이 혜택 |
| 100만원 이상 | 2.0% 적립 |
4,000원 할인[56] 7,000원 할인[57] 1만원 할인[58] 온라인몰 무료배송 쿠폰 6장[A] 오늘드림 무료배송 쿠폰 6장[A] 프리미엄 브랜드 5% 할인쿠폰 3장[E] |
약 10만원 상당 선물 제공 공연/전시 무료초대 멤버십 생일 당월 한정 선물 멤버십 올리브 키트[C] |
멤버십 스페셜 쿠폰 6장 샘플링 제공[D] |
7. 직원
7.1. 정직원
7.2. 아르바이트( 메이트)
8. 사건 사고
공정거래위원회가 올리브영이 납품업체에 갑질을 한 의혹에 대해 조사에 착수한 것으로 알려졌다. 앞서 올리브영은 2023년 12월에 비슷한 혐의로 공정위로부터 과징금 약 19억원을 부과받았는데, 9개월 만에 또 다시 갑질 의혹에 휩싸인 것이다.공정위는 2024년 9월 10일 오전 서울 동자동에 있는 CJ올리브영 본사 사무실에 직원을 보내 현장조사를 진행하고 있다.
최근 올리브영이 경쟁사인 무신사의 ‘뷰티 페스타’에 참여하려는 납품업체에게 사실상 불참을 강요했다는 의혹이 불거졌다. 국민 신문고에도 신고가 접수된 것으로 알려졌다.
2023년 12월 납품업체에 경쟁사의 판촉행사에 참여하지 않도록 압박한 혐의가 공정위 조사로 인정돼 과징금 약 19억원과 ‘앞으로는 이런 갑질을 하지 말라'는 시정명령을 부과받았다. 그러나 9개월 만에 비슷한 혐의로 또 다시 조사를 받게 되었다.
만약 이번 갑질 의혹이 사실로 드러날 경우, 전년에 부과된 시정명령을 어긴 것으로 인정돼 형사 고발 처분을 당할 수도 있다. 공정위는 시정명령을 어겼는지 여부를 들여다보고 있는 것으로 알려졌다. 최초 보도 관련 기사
9. 기타
- The CJ 제휴 카드로 10% 할인 및 1% 적립[64]을 받을 수 있다. 쿠폰북도 뿌리기는 한다. 2010년 9월부터 런칭한 CJ ONE 카드로 2% 적립받을 수 있으며, 가끔 특정한 날을 정해 CJ ONE 포인트 4% 적립 행사를 열기도 한다. CJ ONE에 적립된 포인트는 1000점 이상 적립되었을 시 10원 단위로 사용 가능하다.
- 할인 행사를 주 단위, 월 단위, 기념일 단위 등 자주 하는 편이다. 굳이 세일 중이라 내걸지 않아도 부분 세일 품목도 꽤 있으니 행사 기간이 아니더라도 필요한 게 있다면 둘러봐서 나쁠 건 없다. 취급품이 많은 만큼 행사 내용도 다양하기 때문에, 어느 품목이 세일 중인지 궁금하다면 홈페이지를 보면 된다.[65] 카카오톡 플친으로 추가해 두면 전단지를 톡으로 보내 준다.
- ZICO를 파는 몇 안 되는 가게 중 하나다.
- 일본인, 중국인 관광객들이 화장품 및 뷰티용품 쇼핑을 위해 많이 찾기도 해서 서울쪽 일부 점포에는 외국어가 가능한 직원이 배치되기도 한다. 특히 일본에서는 '한국의 마츠키요[66]'라고 많이 불리고, 오오타 아이카도 올리브영 다녀온 영상을 올리기도 했다. 2020년대 들어선 한류 효과 등으로 한국의 뷰티케어에 대한 평가가 높아 영미권 관광객들도 제법 찾는다고 한다. 그래서, CJ 측에서도 이걸 인식했는지 일본 시장에 진출을 하겠다고 발표하였다. #
- 환경보호 차원에서 공병 회수를 실시하고 있다. # 깨끗이 씻어 라벨을 제거한 플라스틱 재질의 화장품 용기[67]를 올리브영에 갖다주면 전문업체가 와서 수거해 간다. 2023년 8월부터 전국 올리브영 아무 매장에서나 다 접수 가능하다. 물론 리워드로 뭔가 거창한 걸 준다거나 하지는 않는다.
- 올리브영 온라인몰에서 직접 배송하는 상품은 배송 속도가 느리기로 악명이 높다. 기본 3일은 기다려야 도착하는 편이다. 그나마 오늘드림 배송이 있어 급한 물건이 있을 때 요긴하게 받을 수 있다. 온라인몰 배송을 선택할 경우 마음을 비우고 기다리면 어느새 도착해 있다.
- 2024년 8월 9일, 서울 지하철 2호선 성수역의 역명병기 유상판매 입찰로 부역명에 '올리브영' 추가가 확정되었다.[68][69] 이에 따라 '성수(올리브영)역'으로 병기 표기될 것으로 보였으나 동년 11월 15일, 위약금을 감수하고 취소 신청을 해서 병기가 취소됐다. 올리브영 측은 "여러 사정을 고려했다"고 했는데, 업계에서는 지하철명을 민간기업·사업자가 돈을 주고 활용하는 것에 대한 찬반 논란이 불거진 뒤 부담을 느꼈을 것으로 추정한다. 관련 기사
- 외국인 관광객과 재외국민은 내국세를 환급받을 수 있다. 제휴사는 글로벌텍스프리. 그러나 면세판매장으로 지정되지 않은 지점이 간혹 있으므로 방문할 매장에 전화해서 택스리펀드가 되는지 안 되는지 미리 물어보는 것이 좋다. 면세가로 구매한 물건은 출국하기 전까지 개봉하지 않는 것이 원칙이다. 사용한 흔적이 있으면 세관에서 문제 삼을 수 있다.
[1]
고체
비누 제외. 식물나라 비누는 과거 올리브영과도 협업이 잦았던
라이온코리아의 제품이다.
[2]
1999년에 1호점을 개장한 것은 맞지만, 당시엔 기업체를 설립하기 전이었기 때문에
2002년
10월 29일을 창립일로 보는게 맞다.
[3]
올리브영 사업 부문 분리 설립일.
[기준]
2023년
12월 31일
[기준]
[A]
2022년
6월 22일 기준
[A]
[기준]
[기준]
[기준]
[11]
올리브영 구글 플레이
[12]
OLIVE YOUNG Global Google Play
[13]
올리브영 앱 스토어
[14]
OLIVE YOUNG Global App Store
[15]
OLIVE YOUNG Global
[16]
바이오 힐 보 네이버 스마트스토어
[17]
웨이크 메이크 네이버 스마트스토어
[18]
라운드 어라운드 네이버 스마트스토어
[19]
아이디얼 포 맨 네이버 스마트스토어
[20]
원래는 ALL LIVE YOUNG이었지만 MZ세대의 온, 오프라인 옴니채널 유입을 높이고자
2021년 슬로건을 교체하였다. 대표적인 것이 2018년 말 론칭한 즉시 배송 서비스 '오늘드림'이다.
[21]
업계 2위권이었던 GS 계열의
랄라블라와 롯데 계열의
롭스 모두 2022년 부로 폐업하였다. 신세계 계열의
부츠도 올리브영에 밀려 이미 2020년 철수했다.
[22]
물론 비슷한 종류의 제품들을 파는 가게들은 많긴 하다.
[23]
극소수 점포에 흔적이 남아있는데, 약국이 매장 내 입점한 형태라 올리브영과는 별도로 계산대를 운영했다.
[24]
여기도 2021년 이후로는 일부 점포만 남아있는 사실상 철수 단계다.
[25]
코리아에이치앤비홀딩스 명의.
[26]
이재현 CJ 회장 장녀.
[27]
이재환 장녀.
[28]
이재환 장남.
[29]
15호를 파는 경우도 있고 27호는 남자용으로 달랑 한 종류 밖에 없다.
[30]
상단의 표 참고.
[31]
250~500ml 짜리.
[32]
게다가 에멀전/로션의 경우 양도 로드샵과 엇비슷한 130ml 안팎인 경우가 많다.
[B]
1만원 이상 구매 시 6개월 이내 1회 제공
[C]
5만원 이상 구매 시 월 1회 선착순 증정
[D]
월 1회 선착순 오프라인 한정
[36]
4만원 이상 구매 시
[37]
1만원 이상 구매 시 6개월 내 1회 발급
[B]
[E]
6개월 내 최대 2만원 할인
[C]
[D]
월 1회 선착순 오프라인 한정
[42]
5만원 이상 구매 시
[43]
7만원 이상 구매 시
[A]
1만원 이상 구매 시 월 1회 제공
[B]
[E]
[C]
[D]
월 1회 선착순 오프라인 한정
[49]
5만원 이상 구매 시
[50]
8만원 이상 구매 시
[A]
[A]
[E]
[C]
[D]
월 1회 선착순 오프라인 한정
[56]
5만원 이상 구매 시
[57]
8만원 이상 구매 시
[58]
10만원 이상 구매 시
[A]
[A]
[E]
[C]
[D]
월 1회 선착순 오프라인 한정
[64]
The CJ 카드로 결제하고
CJ ONE 포인트 적립 시: 올리브 멤버스 등급과 무관하게 CJ ONE 포인트 0.1% 적립. The CJ 카드로 결제하고
CJ ONE 포인트 미적립 시: CJ 온스타일 적립금 1% 적립.
[65]
올리브영 온라인 가격과 오프라인 가격은 대체로 일치하는 편이지만 온라인 단독 행사, 오프라인 단독 행사 같은 변수가 발생하여 일부 품목에서 차이가 나는 경우가 가끔 있다.
[66]
창립자 '마츠모토 키요시'의 줄임말로, 일본을 대표하는 드러그스토어 체인이다.
[67]
올리브영에서 취급하지 않는 품목이어도 상관없다. 단, 재활용 마크는 있어야 한다. 일례로 재활용 표시가 없는 립스틱 용기 같은 것은 일반쓰레기이므로 받지 않는다.
[68]
낙찰가는 10억 원이다.
[69]
낙찰의 당사자인 올리브영 성수역점은 1번출구 쪽에 있다.