Shadow(클라우드 게임)

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<colbgcolor=#000><colcolor=#fff>Shadow (섀도우 PC)

연도	2015년
링크

1. 개요2. 상세3. 지원 플랫폼

3.1. 성능

4. 요금 및 서버 사양

4.1. 대한민국 사전체험단 요금

5. 특징6. 제한사항

6.1. 현재 실행할 수 없는 게임 또는 프로그램

7. 한국 출시에 대한 정보8. 평가9. 비판

9.1. 사전체험단 문자 조기 발송9.2. 체험단 요금제 중단 시 즉시 중단되는 문제9.3. Shadow 서비스 중단

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1. 개요

Shadow(섀도우)는 2015년도에 창립한 Blade라는 회사에서 만든 클라우드 게임 서비스이다. 프랑스 파리에 본사가 있다.

현재 미국과 유럽에 서버를 두고 운영하고 있으며 2021년 상반기 한국에 아시아 최초로 정식으로 서비스 할 예정이었다.

그러나 본사의 부채도 쌓여가서 영 좋지 않은 상태이다 보니 5월 24일에 대한민국에서 서비스를 중단했고 정식 서비스는 물건너 갔다. 2023년 현재, 캐나다, 스웨덴, 이탈리아, 스페인, 덴마크에도 진출했고 아시아 쪽은 아예 출시 계획이 없는 걸 보아, 당분간은 북미, 유럽 시장에서 내실을 다질 것으로 추측된다.

2. 상세

다른 클라우드 게임과 다르게 윈도우 10이 설치된 PC를 통째로 제공한다. 이것이 장점이자 단점이다. 원하는 게임을 마음대로 설치할 수 있다. 그러나 반대로 가지고 있는 게임이 없다면 그냥 윈도우 깔린 가상머신일 뿐이다. 클라우드 게이밍의 장점이 한번 구독으로 다양한 게임을 무제한으로 즐길 수 있다는 것인데 섀도우에서는 사용자들이 알아서 게임을 맞춰야 된다. 그러나 클라우드 게임 플랫폼에 추가되지 않은 게임이 많다는 것을 감안하면 이것이 장점이 될 수도 있다. 결국 게임을 할 수 있다는 것 보단 게임을 '더 잘' 할 수 있도록 판을 깔아 준다는 것에 의의를 둬야 할 듯하다. 그래도 다양한 플랫폼을 지원하는 만큼 보다 자유로운 게임 접속이 가능하다는 것은 다른 클라우드 게임과 비슷하다.

4K 60fps까지 지원하며 1920x1080 해상도의 경우 144fps까지 지원한다. 게이밍 모니터를 사용하고 있는 경우 부드러운 게이밍까지 기대해 볼 수 있다.

기본적으로 본사 데이터센터에 연결된 가상머신으로 돌아가기 때문에 맥에서 부트캠프 대용으로도 쓸 수 있다. 다만 가상머신을 지원하지 않는 발로란트와 같은 게임은 현재 구동할 수 없으나 Whitelist로 분류될 수 있도록 개발사와 협의 중이다.

3. 지원 플랫폼

윈도우 64비트 / 32비트
맥OS (10.10 버전 이상)
우분투 18.04
안드로이드 (5.0 이상)
Android TV
iOS (11 이상)
iPadOS
라즈베리 파이

3.1. 성능

2020년 11월 23일부터 시작된 한국 서비스를 기준으로 인텔 Xeon E5 2667 v3을 사용한다. 메모리는 당초 안내된대로 12GB이며, 속도가 비대칭인 SSD를 사용하는 것과 같은 성능으로 확인되었다. 그래픽 카드는 NVIDIA Quadro RTX 4000이 장착되었다.

디스크에 대해서는 읽기는 일반 SATA3 형식의 SSD와 비슷한 성능을 보이나, 쓰기는 HDD 수준의 성능을 보인다. 물론 일반적인 게임 등 콘텐츠를 소비하는데 있어서는 별 영향이 없을 수도 있으나, 영상 편집 등 그래픽 작업과 기타 워크스테이션 용도로 이용하려면 다소 애매해지는 디스크 성능이 될 수 있다. 그렇기에 고용량 게임을 설치하는데에 있어서도 공간을 확보하는 작업이 굉장히 오래걸린다.

그래픽 카드는 성능은 지포스 GTX 1080와 동급의 퍼포먼스를 내지만, GTX 1080에 비해 레이트레이싱(RT) 및 DLSS 기술을 이용할 수 있으며 비교적 최신 모델이다.

4. 요금 및 서버 사양

Boost
가격	$29.99/월
GPU	GTX 1080
레이트레이싱	미지원
CPU	3.4GHz 4코어 8쓰레드
RAM	12GB
저장공간	256GB SSD

또한 성능표에는 GTX 1080 이라고 언급되었으나, 한국 서비스에서는 실제로는 Quadro RTX 4000이 탑재된다. 이는 데이터 센터에서 개인용 라인업인 지포스를 사용할 수 없는 엔비디아 공식 정책 때문으로 보이며, GTX 1080과 가장 근접한 성능[1]을 보이는 Quadro RTX 4000이 대신 투입된 것으로 생각할 수 있다. #
실제로 유럽 서비스에서는 2018년까지는 GTX 1080으로 운용되다가 그 후 쿼드로 P5000으로 대체되었다.
사양표

2021년 5월 7일부로 Ultra와 Infinite 요금제가 사라졌다. 기존에 해당 요금제를 사용중이던 사용자들은 자동으로 Boost 요금제로 격하되었으며 국내 서비스는 당분간 인프라 철수를 발표했다. Shadow의 본사엔 Blade가 경영난으로 인해 인수합병되고 CTO가 교체되며 일어난 일로 보이며, 공식 카페에서는 더 나은 서비스를 위한 재정비라고 말하며 데이터를 백업할수 있도록 해주고 있으나 현재로서는 국내 정식 서비스는 사실상 물 건너 갔다라고 보는게 맞다.

2021년 5월 21일, Shadow Booster의 가격을 $29.99로 2배 인상한다고 발표했다. 6월부터 적용될 예정으로 아무래도 경영난 때문에 가격을 올린 듯 하다.

그리고, 2023년 현재는 파워 업그레이드 요금제도 있고 스토리지 확장기능도 있다. 파워 업그레이드 사양은 이렇다.

Power Upgrade
가격	$44.98/월
CPU	AMD EPYC™ 7543P 4코어 8 쓰레드
GPU	NVIDIA RTX A4500
RAM	16GB
저장공간	256GB
최대 5TB까지 스토리지 추가 가능

4.1. 대한민국 사전체험단 요금

Boost
가격	19,900원
GPU	Quadro RTX 4000
레이트레이싱	미지원[2]
CPU	Intel Xeon E5-2667 v3 4코어 8스레드
RAM	12GB
저장공간	256GB SSD

사전체험단을 대상으로 제공하던 요금이다.
사전체험단의 2주 동안 무료로 사용하고 더 사용을 희망하면 결제할 수 있었다. 사전체험단의 기간이 끝나거나 사전체험단이 아닌 경우 신청할 수 없다.

Boost 요금제와 스펙은 동일하며 가격은 19,900원이다. 시범 서비스 동안 19,900원으로 제공되기 때문에 정식 출시 이후에도 사전체험단 요금으로 사용할 수 있을지 미지수다. 또한 한국인이 한국 서버를 이용하더라도, Visa, 마스터카드 같은 해외 결제가 가능한 국제 카드 브랜드로만 결제가 가능하다고 한다.

현재 결제는 자국 통화 결제로 진행되며 이로 인해 추가적인 수수료(DCC)가 발생한다.

5월 7일부로 공식 카페에서 국내 서비스 중단을 밝힘으로서 사실상 국내 서비스 가능성은 미지수가 되었다.

5. 특징

단독 PC 환경 제공

다른 클라우드 게임 서비스들은 지정된 게임만 플레이할 수 있다.
하지만 Shadow는 아에 윈도우10이 설치된 환경을 원격으로 제공하기 때문에 내가 원하는 게임을 마음대로 설치할 수 있다.

게임 외 용도 사용 가능

영상 편집과 같은 그래픽 작업을 Shadow에서 해도 상관없다.인터넷 뱅킹이나 전자정부 민원서비스 이용도 상관없다.

4K 해상도 제공/1080p 144fps 가능

최대 4K 해상도에서 게임할 수 있다. 게다가 1080p의 경우 144fps도 지원된다.

게임 패드 지원

게임 패드를 지원한다. XBOX, 닌텐도 스위치 등의 패드를 지원한다.
https://cafe.naver.com/shadowpc/38

개인 주변기기 사용 가능

개인 USB 장비들을 연결하여 사용할 수 있다. 이를 응용하여 비공식이지만 SteamVR 같은 VR 게임을 구동하는 것이 가능하다.

다시 게임 구입할 필요 없음

간단히 스팀 등 자신이 이용하는 ESD 플랫폼의 런처를 다운받아, 내 계정으로 로그인하여 내 컴퓨터에서 게임을 재설치 하듯 본인 라이브러리의 게임들을 다운로드하여 설치하면 된다.

6. 제한사항

자동 셧다운 기능이 적용된다. 30분 이상 입력이 없다면, 사용 지속 여부를 묻는 리마인더가 표시된 후에도 응답이 없으면 자동으로 인스턴스가 종료된다.

이용 약관에서 용도 불문하고 데디케이트 서버 용도로 섀도우를 이용하는 것은 엄격하게 금지하고 있다. 서버 구축을 원한다면 차라리 데이터센터을 알아보는 게 훨씬 낫다. 다만, '버츄얼 데스크톱' 등 오로지 내부망(로컬 네트워크) 통신만 지원하는 서버(Private Server)는 가능.

마찬가지로 상업용으로 이용하는 것도 엄격히 제한된다. 상업용이 필요하다면 AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform 같은 상업용 VM 서비스가 이미 있다.

토렌트, 웹하드로 대표되는 불법 복제 행위 역시 이용 약관으로 엄격히 금지된다.

섀도우가 제공하는 고성능 CPU 및 그래픽카드를 악용하여 비트코인 등 암호화폐를 채굴하는 행위 역시 하면 안된다.

VPN 이용이 금지된다. 안정적인 서비스에 지장을 줄 수 있고, 정상적인 이용을 못하게 될 수 있다고. 섀도우 접속 원리 상, VPN 연결로 인한 라우팅 테이블 변경이 섀도우 서버에 연결하는 과정에 방해를 하는 것으로 추측된다. 따라서 VPN을 이용한 IP 우회가 불가능하다. 사실 VPN라면 NAS나 PC로도 충분히 돌릴 수 있다.

이중 가상화를 지원하지 않는다. 이에 따라 섀도우 내에 VMware 등의 가상화 컨테이너나 블루스택, Nox 같은 프로그램을 설치하거나 실행할 수 없다. 따라서 섀도우에서 모바일 게임을 구동하는 것 역시 불가능하다. 다만, VM기술이 들어가지 않은 에뮬레이터는 가능.

6.1. 현재 실행할 수 없는 게임 또는 프로그램

발로란트
게임이 실행되지 않는 오류.
섀도우가 가상머신 기반에서 구동되는데, 발로란트의 안티치트인 뱅가드는 이 가상머신에서 실행할 수 없게 했기 때문이다.
사실 가상머신이라 하더라도 핵을 돌릴 수 없는게 아니기 때문에 라이엇 게임즈에서 섀도우에게 이를 제외해줄 확률이 높지 않다.

어쌔신 크리드 3 리마스터
현재 NY1 서버를 중심으로 패치를 배포로 해결 예정.

원신
게임이 실행되지 않는 오류.

엘리온
오류가 발생하며 게임이 실행되지 않는다. 다음 게임 측에 문의 결과 섀도우를 통한 게임 이용을 지원하지 않는다는 답변이 왔다고 한다.

스플린터 셀: 블랙리스트
NY1 서버를 중심으로 패치를 배포하여 해결 예정.

스타링크: 배틀 포 아틀라스
게임이 실행되지 않는 오류.

한국 내 게임사 IP 이슈
섀도우 한국 서버는 프랑스에서 IP를 가져왔는데, 아직 최신 DB를 사용하지 않는 서비스에서 섀도우 한국 서버 IP를 프랑스라고 인식하는 문제이다.
해외 IP로 인식하면서 서비스 접속이 불가능하거나 일부 기능이 제한되는 문제가 발생한다.

AhnLab Safe Transaction

설치되어 실행되면 섀도우 프로그램이 인터넷 연결을 감지했다며 원격 세션을 막아버리는 중대한 오류. L-105 오류가 뜬다.

로스트아크
게임이 설치되지 않는 오류. 해외 IP로 인식하여 설치조차 되지 않는다. 굳이 이용한다면 북미/유럽 서버가 오픈 된 이후에 이 곳을 이용하여야 한다.

판타시 스타 온라인 2 뉴 제네시스 글로벌 서버
NP1013 오류가 뜨며 실행이 되지 않는다.

7. 한국 출시에 대한 정보

2020년 10월 29일 한국 서비스를 준비하고 있다는 공식 공지가 올라왔다.
트위터 공지
네이버 공식 카페 공지

2020년 10월 30일 사전 체험단 공지가 올라왔다. LG전자 노트북을 사용하는 고객만 사전 체험단 신청이 가능하며, 2주간 무료로 체험할 수 있다고 한다. 아직 한국에서의 정식 출시 가격은 공개되지 않았다.
사전체험단에 한해 신청 가능한 특별 프로모션 가격이 공개되었다. 월 19,900원으로 특별 프로모션 가격이 이정도면 후에 공개되는 일반 기본요금은 얼마나 높을지 걱정된다는 이야기가 여러 커뮤니티에서 조금씩 나오는 편이다.

2020년 11월 13일 1차 사전체험단 관련 보충 공지가 올라왔다.

2020년 11월 19일 1차 사전체험단 발표 안내 공지가 올라왔다. 해당 공지에는 사전체험단 발표 일정과 사전체험단 시작일자 등 자세한 내용이 안내되어 있다. 해당 공지에 따르면, 매주 금요일마다 체험단 당첨 인원이 발표된다고 한다.

사전체험단 신청 시 LG노트북 소유 확인을 위해 보유중인 LG노트북의 노트북 모델명 및 시리얼넘버를 제공해야한다. 사전체험단 신청 초기에 신청서 기입과 동시에 시리얼넘버를 적었을 경우에는 상관 없지만, 이후 신청서 양식이 수정되어 시리얼넘버 기재란이 사라진 신청서를 제출했을 경우에는 추후 섀도우측에서 발송하는 시리얼넘버 제출을 위한 SMS를 받아 해당 안내에 따라 제출해야한다.
사전체험단을 등록한 사용자는 2주 동안 무료로 사용해볼 수 있으며 이후 사용을 희망하면 월 19,900원으로 연장할 수 있다. 연장하지 않으면 정식출시까지 이용할 수 없다.

2020년 11월 20일 1차 사전체험단 당첨자에게 문자가 발송됐다. 이후 특정 금요일마다 당첨자에게 문자가 발송될 예정이라고 한다.

2020년 11월 23일 1차 사전체험단 당첨자에게 코드가 발송됐다. 원래라면 화요일날 발송되어야 하는 것인데, 아직 별다른 공지는 없고 코드도 정상적으로 등록이 가능하다.

다른 클라우드 게이밍 플랫폼인 GeForce NOW에도 공격적인 투자를 단행했던 적이 있는 LG전자가, 2020년 5월에 섀도우PC의 개발사이며 프랑스 스타트업인 BLADE(블레이드)에 약 39억 4천만원을 투자한 것으로 알려졌다. # 이 덕분에 섀도우가 아시아 최초로 한국에 서비스를 개시하는 것이 아니냐는 추측도 나오는 중. 한국 서비스의 사전 체험단 지원 조건이 LG전자 노트북 사용자만을 대상으로 하고 있다는 점에서 어느 정도는 신빙성이 있는 추측이었다. 그리고 공식 블로그에 게재된 글에서 섀도우의 한국 진출에 LG전자의 공로가 컸음을 확인시켜주었다.

비록 대한민국 정식 출시 계획이 지금은 무산됐지만, 언제든지 돌아올 수 있다고 운영진은 밝혔다. 하지만, 아무 소식도 없는 것으로 보아, 출시할 계획이 전혀 없음이 유력하다.

8. 평가

사전 체험 과정에서 안정성 문제에서 호불호가 갈리고 있다. 누구는 아주 매끄럽게 실행되는데 반해, 누구는 잦은 렉 현상과 끊김, 원하는 애플리케이션이 제대로 동작하지 않는 등 문제가 발생하고 있다. 물론 아직 일반 사용자들에게 비공개로나마 서비스를 시작한 지 얼마 되지 않음을 감안할 필요도 있기에 점점 개선되어 가기를 커뮤니티에서는 바라고 있는 입장.

정상적으로 이용할 수 있는 경우에는 꽤 좋은 평가가 내려지고 있다. 생각보다 게임을 즐기는데 큰 딜레이가 체감되지 않으며, 전체적으로 쾌적한 데이터 센터 환경에서 게임 등을 할 수 있기에 이용자가 느끼는 만족감도 높은 편이다. 원래라면 백본에 근접하여 빠른 회선 속도 이외에는 개인용 PC용도로 이용하기에 부적합한 데이터 센터의 서버 환경을 게임 등에 적합하도록 트윅시키고, 모바일 앱 지원 등 이용 편의를 많이 제공한다는 점이 장점이 될 듯.

다만, 안티치트 및 불법복제방지 시스템이 다수 적용된 AAA 게임들이나, 보안 프로그램 등에서 충돌이 나거나 실행되지 않는 경우가 다수 확인되고 있는데, 이는 어느 정도는 예상되었던 수순이기도 하다.

이러한 문제들을 해결하기 위해 섀도우 측에서도 게임사들에 연락을 취해 화이트리스트 등에 등재될 수 있도록 노력하고 있다고 공지했으나.. 클라우드 기기의 모든 권한을 가지고 있는 이와 같은 경우에는 악용의 소지도 굉장히 크기에 긍정적인 방향으로만 무조건 기대할 수는 없다.[3]

이외에는 부스터 기준으로 저장 공간의 느린 작성 속도 및 체감상 부족한 용량이 단점으로 지적되고 있다. 그러나 이미 상용 서비스 중인 미국 및 유럽의 경우에는 저장 공간을 추가 요금을 결제하고 추가하는 옵션도 있다

또한 나온지 오래된 CPU 모델로 인한 성능 병목 현상이 단점으로 지적되고 있다. 이는 병렬 작업에 특화된 제온 프로세서를 단일 코어의 성능이 중요한 게임 등에 이용하기에는 성능이 부족한 것이 원인으로 꼽히고 있다.

섀도우 운영사는 늘어나는 부채 등으로 어려움을 겪고 있다. 이를 해결하기 위해 구조조정에 나설 것으로 전망되며, 따라서 서비스 지역 확장은 당분간 없을 것으로 보인다. 기존 서비스는 가격 인상 없이 계속 유지되며 서비스 예정지 예구자 중 정 불안한다면 환불을 요청할 수 있다. # 그리고 결국 이로 인해서인지 한국의 장비를 당분간 철수한다고.

결국 5월 7일 공식카페에 지원 중단 공지가 올라왔다. #
5월 24일부터 접속할 수 없으며, 이미 결제된 요금제는 사용하지 못하는 날짜만큼 환불 예정이라고.

9. 비판

9.1. 사전체험단 문자 조기 발송

1차 사전체험단에게 발송하기로 예정되었던 체험 코드의 문자 발송이 섀도우체험단 운영사무국의 불찰에 의해 예정일보다 하루 이른 2020. 11. 23. 에 조기 발송되어 많은 사전체험단 신청자가 코드 등록을 진행한 것으로 알려졌다. 그럼에도 섀도우 측에서는 조기 등록하는 사용자의 서비스를 활성화하였다. 그리고 약 6시간이 지난 오후 5시 30분 문자를 통하여 "조기 활성화한 사용자에게는 사용 제한이나 기타 불이익이 있을 수 있다"고 구체적이지 않게 통보하였다. 섀도우 한국 네이버 카페에서는 체험단 신청자들이 이와 관련하여 불만을 호소하기에 이르렀다. 이후 사과가 있기는 했지만, 초동 사건 대응의 미흡했음은 남게 되었다.

이에 관련하여 섀도우 체험단 운영사무국 측에서는 체험단 공식 시작 일정 이전에는 인터넷 끊김 또는 특정한 웹사이트의 접속 불가 현상 등이 있을 수 있다고 하였으며, 문자와 다르게 "접속 끊김이나 일부 웹사이트 접속 불가 이외에는 불이익 없음"으로 공식적으로 답변하였다. 섀도우체험단 운영사무국에서도 이 문제의 경중을 이해한 것으로 보인다.

9.2. 체험단 요금제 중단 시 즉시 중단되는 문제

이번달까지만 사용하려고 미리 요금제 사용을 중단했는데 즉시 중단되는 사례가 나왔다.

Shadow는 넷플릭스나 유튜브 프리미엄과 같은 구독 서비스 처럼 "선불"형태이기 때문에, 사용 기간 중 중단하게 되면 일반적으로 다음 결제일부터 사용할 수 없게 되어야하나 Shadow의 경우 바로 중단된다. 이 경우 고객센터에 문의메일을 보내면 환불해준다고 한다.

9.3. Shadow 서비스 중단

2021년 5월 7일 쉐도우 공식 카페에서 한국에서 서비스중인 Shadow를 곧 중단하기로 결정하였다. Shadow는 2021년 05월 24일이후에는 Shadow를 더 이상 이용할 수 없다고 공지하였다. 프랑스 본사의 인수합병 등의 변화속에서 한국서비스를 지속할 수 있도록 노력하였지만 아쉽게도 한국의 장비를 당분간 철수하기로 결정하였다고 카페에 글을 올렸다. 하지만 그 글도 카페가 폐쇄되면서 회원 외에는 볼 수 없게 되어버렸다.

[1] 해당 벤치마크 [2] 하지만 게임에서는 정상적으로 활성화된다. [3] 기타 구글 Stadia나 GeForce NOW 등의 클라우드 게이밍 서비스는 콘솔 게임기 처럼 사용자가 해당 클라우드의 모든 권한을 가지고 있는 경우가 아니기 때문에, 해당 클라우드 용으로 안티 치트를 제거하여 특수하게 컴파일된 바이너리를 제공하면 된다.