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| 개발사 | 서울교통공사 IT전략실 |
| 출시 | 2014년 12월 30일 |
| 지원 운영체제 (모바일) |
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| 주요 기능 |
각종 빠른 민원 신고 지하철 이용에 유익한 고품질의 편의정보 제공 |
| 카테고리 | 지도 |
| 서비스 요금 | 무료 (데이터 요금제 별도) |
| 공식 홈페이지 |
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1. 개요
서울교통공사가 운영하는 애플리케이션.서울교통공사의 지하철소식, 유실물센터, 편의시설, 주변버스, 교통약자, 전국도시철도 노선도를 제공하는 동시에 민원 신고위치 파악은 물론 실시간 열차이동정보를 접목하여 시민의 안전과 이용편의를 증대시키는데 목적이 있다.
서울메트로와 서울특별시도시철도공사가 서울교통공사로 통합되기 이전에 두 공사가 합작하여 "지하철안전지킴이"라는 이름으로 개발한 애플리케이션인데 양 공사가 통합된 후 이름을 바꿔 운영 중이다.
휴대폰의 유심이 장착되어 있지 않으면 신고 같은 대부분의 기능을 쓸 수가 없다.
2. 애플리케이션 소개
서울교통공사에서 운영하는 지하철 공식 앱! 또타지하철 - Seoul Subway 앱입니다.
실시간 열차정보, 지하철 운행상황 알림, 민원신고, 노선도 등 편의서비스 제공
민원신고는 기본!! 더욱 편리하고 알찬 기능으로 업데이트 되었습니다.
-긴급 및 지연 알림, 유실물센터, 편의시설, 주변버스, 교통약자, 전국도시철도, 실시간 위치, 서울 지하철, 전국 지하철
서울교통공사가 지하철 이용 안전까지 지켜드립니다!!.
서울교통공사에서 지하철 이용승객의 안전과 이용편의 증대를 위하여, '또타지하철’서비스가 업데이트 되었습니다.
지하철 이용 시 위급한 상황에 처할 경우 필요한 것은 바로!! 빠른 민원신고와 신속한 처리입니다.
‘또타지하철은 탑승한 전동차 내에 민원 신고위치(탑승열차, 탑승 칸 위치 등) 파악은 물론 실시간 열차이동정보와 접목하여
지하철보안관과 콜센터, 그리고 112 지하철경찰대와 공조하여 가장 빠르고 신속하게 여러분의 안전을 지켜드립니다.
긴급상황에서 어렵고 불편한 전화신고는 그만!! 이젠 서울교통공사 ‘또타지하철’이 여러분을 지켜 드리겠습니다.
자~ 이제 뭐가 있는지 자세히 알려드리겠습니다.
■ 긴급(장애 등) 알림 서비스 : 지하철 장애 및 긴급한 상황 시 푸시 알림 서비스
■ 유실물 : 전국 유실물 센터의 정보를 제공합니다.
■ 안전지킴이(민원신고) : 각종 빠른 민원신고를 위한 메뉴입니다.
- 성추행/긴급상황 : 성추행, 불법촬영, 폭행(싸움), 응급환자
- 냉난방 : 전동차 내 덥다/춥다
- 질서저해 : 이동상인, 소란, 취객, 노숙, 구걸, 전도(연설)
- 안내방송 : 행선안내방송 없음, 방송음량 큼, 방송음량 작음
- 시설물 : 객실 행선안내지시기 고장, 냉난방장치 누수, 조명(형광등) 고장, 통로 손잡이 고장
- 환경민원 : 토사물, 오물, 객실환기 요청
■ 편의시설 : 유아수유실, 무인민원발급기 , 환승주차장 정보를 노선도 기반으로 제공합니다.
■ 주변버스 : 지하철정보와 함께 주변버스 정보를 손쉽게 확인 가능합니다.
■ 전국도시철도 : 수도권 외 지역의 도시철도 노선도 정보를 제공합니다.
■ 교통약자 : 교통약자를 위한 전동휠체어 안전승하차 및 급속충전기, 영상전화기(수화), 휠체어리프트서비스를 제공합니다.
■ 교통약자 이동경로 정보 제공 - 교통약자를 위한 이동경로 정보를 제공합니다.
■ 길찾기 교통약자 우회경로 제공 - 지하철 길찾기 시 , 환승역이나 도착역에 이동경로정보상에 설비가 고장났을경우 , 교통약자를 위한 우회경로를 제공
‘또타지하철'이 지하철의 편리함에 더하여 여러분의 안전을 지켜드리겠습니다.
구글 플레이의 애플리케이션 소개 문구
실시간 열차정보, 지하철 운행상황 알림, 민원신고, 노선도 등 편의서비스 제공
민원신고는 기본!! 더욱 편리하고 알찬 기능으로 업데이트 되었습니다.
-긴급 및 지연 알림, 유실물센터, 편의시설, 주변버스, 교통약자, 전국도시철도, 실시간 위치, 서울 지하철, 전국 지하철
서울교통공사가 지하철 이용 안전까지 지켜드립니다!!.
서울교통공사에서 지하철 이용승객의 안전과 이용편의 증대를 위하여, '또타지하철’서비스가 업데이트 되었습니다.
지하철 이용 시 위급한 상황에 처할 경우 필요한 것은 바로!! 빠른 민원신고와 신속한 처리입니다.
‘또타지하철은 탑승한 전동차 내에 민원 신고위치(탑승열차, 탑승 칸 위치 등) 파악은 물론 실시간 열차이동정보와 접목하여
지하철보안관과 콜센터, 그리고 112 지하철경찰대와 공조하여 가장 빠르고 신속하게 여러분의 안전을 지켜드립니다.
긴급상황에서 어렵고 불편한 전화신고는 그만!! 이젠 서울교통공사 ‘또타지하철’이 여러분을 지켜 드리겠습니다.
자~ 이제 뭐가 있는지 자세히 알려드리겠습니다.
■ 긴급(장애 등) 알림 서비스 : 지하철 장애 및 긴급한 상황 시 푸시 알림 서비스
■ 유실물 : 전국 유실물 센터의 정보를 제공합니다.
■ 안전지킴이(민원신고) : 각종 빠른 민원신고를 위한 메뉴입니다.
- 성추행/긴급상황 : 성추행, 불법촬영, 폭행(싸움), 응급환자
- 냉난방 : 전동차 내 덥다/춥다
- 질서저해 : 이동상인, 소란, 취객, 노숙, 구걸, 전도(연설)
- 안내방송 : 행선안내방송 없음, 방송음량 큼, 방송음량 작음
- 시설물 : 객실 행선안내지시기 고장, 냉난방장치 누수, 조명(형광등) 고장, 통로 손잡이 고장
- 환경민원 : 토사물, 오물, 객실환기 요청
■ 편의시설 : 유아수유실, 무인민원발급기 , 환승주차장 정보를 노선도 기반으로 제공합니다.
■ 주변버스 : 지하철정보와 함께 주변버스 정보를 손쉽게 확인 가능합니다.
■ 전국도시철도 : 수도권 외 지역의 도시철도 노선도 정보를 제공합니다.
■ 교통약자 : 교통약자를 위한 전동휠체어 안전승하차 및 급속충전기, 영상전화기(수화), 휠체어리프트서비스를 제공합니다.
■ 교통약자 이동경로 정보 제공 - 교통약자를 위한 이동경로 정보를 제공합니다.
■ 길찾기 교통약자 우회경로 제공 - 지하철 길찾기 시 , 환승역이나 도착역에 이동경로정보상에 설비가 고장났을경우 , 교통약자를 위한 우회경로를 제공
‘또타지하철'이 지하철의 편리함에 더하여 여러분의 안전을 지켜드리겠습니다.
구글 플레이의 애플리케이션 소개 문구
3. 주요 기능
- 각종 빠른 민원 신고
- 성추행/긴급상황: 성추행, 불법촬영, 폭행(싸움), 응급환자
- 냉난방: 전동차 내 덥다/춥다
- 질서저해: 이동상인, 소란, 취객, 노숙, 구걸, 전도(연설)
- 안내방송: 행선안내방송 없음, 방송음량 큼, 방송음량 작음
- 시설물: 객실 행선안내지시기 고장, 냉난방장치 누수, 조명(형광등) 고장
- 환경민원: 토사물, 오물, 객실환기 요청
- 지하철 이용에 유익한 고품질의 편의정보 제공
- 노선도: 역별 실시간 열차운행정보, 역간 최소시간/최소환승 이동경로 정보
- 역별 역이용안내: 승강장안내, 3D역사안내도, 출구정보, 시간표, 주변지도
- 수유실, 무인민원발급기, 환승주차장 정보, 주변버스 정보
- 교통약자를 위한 전동휠체어 급속충전기, 영상전화기(수화), 장애인콜택시, 휠체어리프트 서비스 제공
4. 여담
- 2018년 4월부터 2호선 도착역 푸시 알림 시스템이 추가되었다.
- 잡상인들 관련하여 신고하면 한참후에 기껏 조치한다는게 그저 내리라는 안내 방송 뿐이다. 심지어는 그마저도 안내원 발음이 부정확하여 잘 들리지도 않는다. 이럴거면 신고시스템이 왜 존재하는지도 의문. 물론 예외로 탑승정보와 함께 자세히 신고하면 열차 번호와 칸이 어딘지 알 수 있어 다음역에서 빠르게 처리될 때도 있다.
- 어플 충돌이 특히 안드로이드 8.0.0 버전에서 잘 충돌하니 앱이 비정상적으로 종료되거나 하는 사람은 다른 지하철 어플을 알아보는 것이 좋다.
- 2022년 6월 27일, 또타지하철 내에서 편성정보를 볼 수 있는 기능을 추가하였다.[1] 하지만 2024년 4월 1일부터 편성정보 정확도 개선을 이유로 잠정 중단되었고 현재까지도 편성번호 확인이 불가능하고 열번 확인은 가능하다.
- 2023년 6월 3일부터 또타지하철 실시간 열차정보 에서 2,5~9호선, 공항철도, 신분당선, 우이신설선을 제외한 코레일과 공동운영 노선 1,3,4호선 등 코레일만 운영하는 노선 경강선, 경춘선, 경의중앙선, 수인분당선 열차정보에 코레일 측의 전산장애로 인해 열차정보가 제공이 되지않아 코레일 지하철톡 앱이 주말부터 장애가 있어 또타지하철 앱도 장애가 발생하고 있었지만 지금은 복구된 상태이다.
- 이 문서의 여담 항목과 애플리케이션 평점을 보면 알 수 있듯 불편도가 꽤나 높은데, 특히 역 정보가 제공되지 않는 오류가 잊을만 하면 일어나는 편이다. 이 오류가 일어나는 상태에서는 경로 탐색도 불가능하니 유의하자.[2]