최근 수정 시각 : 2024-04-03 23:50:17

네이버 쇼핑라이브


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네이버 쇼핑라이브
Naver Shopping Live
파일:네이버 쇼핑라이브 1대1 로고.png
<colbgcolor=#1cc800,#1cc800><colcolor=#fefefe,#010101> 종류 온라인쇼핑 중개업 및 정보서비스업
라이브커머스 플랫폼
국가 파일:대한민국 국기.svg 대한민국
운영 네이버
관련 사이트 파일:네이버 쇼핑라이브 1대1 로고.png

1. 개요2. 역사3. 특징
3.1. 오픈 라이브3.2. 진행 조건3.3. 판매 가능 상품3.4. 수수료3.5. 진행 방법3.6. 마케팅
4. 실적
4.1. 기획전4.2. 개별 방송

[clearfix]

1. 개요

네이버 쇼핑라이브는 휴대폰으로 쉽고 편리하게 라이브 방송을 촬영하여, 실시간으로 고객과 상품에 대해 소통 및 판매가 가능한 라이브커머스 플랫폼이다. 줄여서 ' 네쇼라'라고도 일컫는다. 연간 거래액, 방송수 기준으로 명실상부 대한민국 1등 라이브커머스 플랫폼이다.

2. 역사

2020년 7월 30일 서비스가 오픈했다. 서비스 오픈 후 11개월만에 누적 3억5000만 뷰, 누적 거래액 2500억원을 넘어섰다. 2020년 8월과 2021년 6월을 비교하면 전체 판매자 수는 620%, 월 거래액은 1300% 이상 순증했다.[1] 2022년 기준 일평균 방송수 약 670회, 일평균 거래액 약 13억원으로 추정되고 있다.[2]

3. 특징

3.1. 오픈 라이브

라이브커머스는 플랫폼과의 제휴 여부에 따라 기획 라이브와 오픈 라이브로 구분할 수 있다. 라이브커머스 플랫폼과 정식 제휴한 뒤 합의된 일정과 상품, 할인 구성으로 방송을 진행하는 것을 '기획 라이브'라 한다. '오픈 라이브'는 플랫폼과 제휴 없이 판매자가 원하는 때에, 원하는 장소에서, 원하는 방식으로 자유롭게 방송을 진행하는 것을 말한다. 네이버 쇼핑라이브는 대표적인 '오픈 라이브' 플랫폼이다.

3.2. 진행 조건

네이버 쇼핑라이브는 스마트스토어 새싹 등급 이상부터 라이브커머스를 진행할 수 있다. 이 때 등급은 최근 3개월 판매건수와 금액의 누적 데이터를 기준으로 산정된다.[3]

3.3. 판매 가능 상품

네이버 쇼핑라이브를 통해 판매할 수 있는 상품의 카테고리 제한은 따로 없다. 단, 네이버 스마트스토어 상품등록정책에 위반되지 않은 상품 카테고리여야 한다. 네이버 스마트스토어 상품등록정책은 여기[4]에서 확인이 가능하다.

3.4. 수수료

라이브커머스 방송을 통한 구매와 다시 보기 영상에 노출된 상품을 통해 구매가 일어나는 경우 라이브 매출 연동 수수료 3% + 네이버페이 주문관리 수수료(등급 별 상이)가 과금된다. 단, 라이브 방송 중 네이버 쇼핑라이브 캘린더에 등록된 방송과 잼라이브 전문 인력 및 기술 장비 등이 적용되는 방송의 경우 매출 연동 수수료 5%가 과금된다.

네이버 쇼핑라이브 캘린더 노출 제공 기준은 아래와 같다.
  • 대상: 기획전 참여 라이브 또는 지난 달 쇼핑라이브 진행 판매자 중 기준 실적을 충족한 창작자(판매회원) 대상[5]
  • 노출 방법: 라이브 예고 설정 후 예고 페이지 등록 시 검수 후 캘린더 노출
  • 기준: 라이브 진행 당일 기준(00:00:00~23:59:59), 시청자 경험 1,000명 이상 + 거래액 발생 500만원 이상(전월 단일 라이브 기준) 또는 전월 진행 라이브 누적 거래액 3,000만원 이상(전월 누적 라이브 기준)[6]
  • 예고 노출: 검수되면 즉시 캘린더 노출 진행[7]
  • 수수료: 캘린더 노출 시, 라이브 매출 연동 수수료 5% 부과

라이브커머스 예고 페이지에서 판매 발생 시 네이버 쇼핑라이브 수수료 외 별도 추가 수수료는 없다. 따라서 라이브커머스 예고 페이지를 통한 상품 판매 발생 시 라이브와 동일하게 3%의 수수료와 네이버페이 주문관리 수수료[8]가 부과된다고 보면 된다. 단, 예고 페이지의 방송이 위와 같이 네이버 쇼핑라이브 캘린더 노출 제공 기준을 충족하여 네이버 쇼핑라이브 캘린더에 등록되었다면 매출연동 수수료가 5%로 적용된다.

라이브커머스에 연동된 상품이라도 네이버 쇼핑라이브 다시 보기, 예고 페이지, 창작자(판매회원) 라이브 MY 상품탭 , 라이브 본방 시청 중 구매 등 네이버 쇼핑라이브 서비스를 직접적으로 통한 구매가 아닐 경우에는 쇼핑라이브 수수료가 적용되지 않는다.

3.5. 진행 방법

네이버 쇼핑라이브 방송 송출, 방송 홍보, 제휴/제안, 웹관리툴, 솔루션 등을 포함한 모든 이용 방법은 여기[9]에서 확인이 가능하다.

3.6. 마케팅

높은 조회수(시청자수) → 방송 우선/상위 노출 → 더 많은 시청자 유입 → 최우선/상위 노출 → 폭발적 시청자 유입 및 판매 발생
네이버 쇼핑라이브 판매자에게 일어날 수 있는 가장 이상적인 시나리오다. 이 시나리오는 '높은 조회수'에서 시작된다. 따라서 높은 조회수가 성공적인 네이버 쇼핑라이브를 위해 가장 핵심적이라는 것이 업계에서는 정설로 통하고 있다.

하지만 라이브커머스가 높은 인기를 구가하고 있는만큼 판매자 간 경쟁 또한 매우 치열해졌다. 높은 인지도를 가진 탄탄한 브랜드들도 사전 홍보나 마케팅 없이는 시청자를 5천명도 모으기 힘든 경우가 많다.

시중에는 이를 도와줄 수 있는 다양한 마케팅 상품이 존재한다. 여러 종류의 상품이 있지만 결국 라이브커머스 마케팅의 핵심은 '많은 사람들이 방송을 보게하는 것'이기에 ① 어떻게 시청자를 모으는지( 매체, 수단) ② 얼마나 모아주는지( 효과) ③ 얼마에 모을건지( 가격) 정도의 차이만 있다.

라이브커머스 마케팅 상품을 이용할 때는 반드시 주의해야 할 점이 있다.

첫번째, 실제 유저( 사람)가 방송에 유입되는 것인지 꼭 확인해야 한다. 봇 프로그램 등을 사용하여 조회수만 늘려주는 상품들이 있는데 상대적으로 저렴한 가격에 조회수를 늘려 우선 노출을 노릴 수 있다는 장점은 있으나, 네이버에서는 이런 봇 프로그램 사용에 대해 강력한 제재를 취하고 있다. 몇 만원 비용 아끼려다 스토어가 몇달 간 정지되는 최악의 사태를 맞을 수 있으니 부디 신중하게 알아보자.

두번째, '광고 썼으니 잘 팔리겠지'는 절대 아니란 것을 인지해야 한다. 광고 상품 또는 마케팅의 역할은 어디까지나 시청자 확보까지다. 구매 전환은 라이브 방송 간 상품 구성, 방송 구성, 할인율 등 라이브커머스 기획에서 결정된다. 따라서, 내 라이브 방송이 누구나 혹할만한 할인율과 상품 구성을 가지고 있는지 시장 조사를 통해 고객 반응을 확인하는 것이 먼저다. 이것이 준비가 된 다음 마련하는 것이 라이브커머스 마케팅 방안이다.

아래는 시중에서 판매중인 대표적인 라이브커머스 마케팅 상품들이다.[10]
상품명 개요 예산 예상 기대효과 상품소개서
라방플러스 신한카드 pLay 앱 라이브 방송 노출/알림 및 시청자 확보 30~40만원 시청자 유입 1만명[11] 보기
OK캐쉬백 - 라이브모아 OK캐쉬백 '쇼핑' 탭 라이브 방송 노출/알림 및 시청자 확보 할인가
80만원 		시청자 유입 7~8만명 보기
OK캐쉬백 - 오!퀴즈 1HOUR OK캐쉬백 앱 내 퀴즈를 통한 메세지 전달과 이용자 부스팅 150만원 시청자 유입 7~8만명 보기
OK캐쉬백 - 네이버+OK캐쉬백
오!라방 동시송출 		OK캐쉬백 앱 + 네이버 쇼핑라이브 동시송출 할인가
200만원 		시청자 유입 7~8만명[12] 보기
토스 라이브 쇼핑 보기 토스 '혜택' 탭 라이브 방송 노출/알림 및 시청자 확보 150만원 시청자 유입 17~20만명[13] 보기

4. 실적

4.1. 기획전

국내 라이브커머스 데이터 플랫폼 라방바 데이터랩은 주간 이메일 뉴스레터 등 정기발행물을 통해 네이버 쇼핑라이브에서 진행했던 주요 기획전의 실적을 공개해오고 있다. 실적 자료에는 기획전 전체 거래액, 방송수, 조회수뿐만 아니라 인기 방송 및 카테고리까지 정리되어있어 네이버 쇼핑라이브의 동향을 파악하는데 꽤나 유용하게 쓰인다.
기간 기획전 실적 보기
2022년 08월 라라메가위크 보기
2022년 09월 대한민국 동행세일 보기
2022년 10월 네이버 쇼핑 페스타 보기
2022년 12월 12월 블루밍데이즈 보기
2023년 04월 04월 블루밍데이즈 보기

4.2. 개별 방송

라방바 데이터랩을 통해 네이버 쇼핑라이브에서 일어나고 있는 라이브 방송의 랭킹과 판매 데이터를 무료로 확인할 수 있다. 회원가입 후 방송명, 상품명, 브랜드명 등을 검색하면 방송일자, 판매 상품 등 방송 정보와 함께 상품별 판매가, 판매량, 매출액 등 판매 데이터를 볼 수 있다.
파일:라방바 데이터랩 데이터 전시 화면2.png
위의 이미지에서 볼 수 있듯 무료 서비스인데도 제공되는 데이터와 기능이 상당히 훌륭한 편이다. 라방바 데이터랩은 네이버 쇼핑라이브 외에도 국내 17개 라이브커머스 플랫폼의 방송 정보 및 판매 데이터를 제공하고 있다. 며칠 동안 라방바 데이터랩 랭킹만 꾸준히 모니터링 해도 요새 라이브커머스로 잘나가는 기업과 상품들을 바로 파악할 수 있다. 보통, 잘 하는 회사들이 계속 잘한다 매출, 판매량 또는 조회수 등 기준으로 실시간/일간/주간/월간 방송 랭킹이 전시되는데 이 방송들의 '다시보기'와 '방송 정보 페이지' 확인도 가능하다. 이를 통해서 소위 '잘 나갔던 방송'에 대한 성공사례 분석이 매우 용이하다. 내 상품의 카테고리, 내 상품과 비슷한 가격대의 상품 등 세부적인 검색과 데이터 조회도 가능해서 경쟁사 및 경쟁제품 분석도 이뤄진다. 네이버 쇼핑라이브 초심자라면 꼭 가입해야 하는 웹사이트 중 하나이다.
[1] 출처 원문 [2] 출처 : 라방바 데이터랩 [3] 최근 3개월 판매건수 100건 이상, 판매금액 200만원 이상 [4] 네이버 스마트스토어 공식 문서 [5] 매월 1일 업데이트 [6] 실적 확인이 필요한 경우 웹관리툴 내 진행 라이브 통계 데이터에서 확인 가능 [7] 최대 라이브 진행 10일 전 [8] 최대 3.630%, 등급별 상이 [9] 네이버 쇼핑라이브 고객센터 공식 자료 [10] 라방바 데이터랩 출처 [11] 라방플러스 성공사례 모음 [12] 오!라방 성공사례 모음 [13] 토스 성공사례 모음

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