현재 신규자금 확보 문제 때문에 아래와 같은 이슈가 있어서 주의해야 된다.
1. 카드 결제 및 무통장 입금 환불 일시 중단
2. 퀘스트(제품) 신규 판매 중단
1. 카드 결제 및 무통장 입금 환불 일시 중단
2. 퀘스트(제품) 신규 판매 중단
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퀘스트라이프 QUESTLIFE |
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| 종류 | 쇼핑몰 |
| 사업자형태 | 법인사업자[1] |
| 상호명 | (주)에이트케어[2][3] |
| 대표 | 이진엽[4][5] |
| 주소 | 서울특별시 서초구 강남대로 53길 8, 마이워크스페이스 1001호 [6][7] |
| 앱스토어 |
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| 링크 |
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1. 개요
자기계발과 쇼핑몰을 동시에!
좋은 습관을 만들고 포인트로 환급 보상까지 기회가 주어지는 자기계발 쇼핑몰이다.다양한 퀘스트와 제품이 있는데, 자신에게 필요한 상품을 구매하고 매일 미션을 참가하면 일정 포인트를 지급해준다.
지급 받은 포인트는 매주 금요일에 계좌 환급 신청을 하거나 다른 상품을 구매하는데 사용 가능하다.
2. 퀘스트
2.1. 상품(물건) 퀘스트
위 개요만 보면 자신에게 필요한 상품을 구매해서 모든 미션을 클리어하게 되면 100% 환급을 받을수 있어서 무료로 구매한 효과를 볼 수 있다고 생각한다.|
애플 아이패드 미니 6세대 WIFI 256GB 가격 비교[8] 퀘스트라이프 쇼핑몰 : 1,311,700원 애플스토어 온라인 : 1,009,000원 다나와 최저가 : 907,850원 |
이러한 퀘스트(미션)을 중도 포기하거나 업체가 정산을 중단하게 되면 이용자가 그만큼 손해를 볼 수 있다..
일반적인 인터넷 쇼핑몰처럼 주문하고 영업일 기준 1-3일 뒤에 오는게 아니라 빠르면 1주, 느리면 3주 가까이 걸린다.
전자제품의 경우 클락스토어에서 출고를 해주는데 퀘스트라이프로부터 오더(배송 요청) 자체가 늦게 온다고 한다.
2.2. 습관(성공) 퀘스트
습관(성공) 퀘스트는 미션 참여하려는 퀘스트 이용권을 구매하고 모든 미션 성공시 구매 금액의 105~200%를 포인트로 지급받을 수 있다.한번에 여러개의 퀘스트를 구매해서 금액을 늘리고 미션 성공시 더 큰 금액을 얻을 수 있다.
물건 퀘스트와 다르게 퀘스트 이용권을 구매하는 개념이기 때문에 실물로 오는건 없다.
3. 이슈
3.1. 환급 지연
쇼핑몰의 수익성 및 지속성에 의문점이 있다. 100%에 가깝게 환급하는 유저가 많을텐데 비정상 참여 및 미션 실패로 인한 패널티와 후원 광고를 아무리 받아도 커버가 되는지 의문이다.퀘스트 참여를 통해 받은 포인트는 계좌 환급도 가능한데, 환급을 신청하려면 포인트 잔액이 최소 20만P가 이상 있어야 가능하고 매주 최대 10만원까지 인출이 가능하다.
제일 큰 문제는 퀘스트라이프(퀘스트)가 타사 기업에 인수합병 절차를 밟게되면서 계좌 환급이 9월 30일까지 연기되었다.
퀘스트라이프 공식 네이버카페에는 환급이 제때 안되었습니다, 환급지연 등 불만글이 올라오고 있다.
해당 이슈가 퍼지면서 네이버 블로그에도 퀘스트라이프 관련 구입은 한동안 X하지마세요!!(사지마세요!)[9] 등 글이 올라오기 시작했다.
PG사에 다수의 민원이 접수되어 현재 결제 및 취소(환불) 서비스가 중단되었다고 공지사항이 올라왔다.
업무 정상화 및 원활한 작업 완료를 위해 민원 취소를 유도하고 있다.
PG사 민원 발생으로 카드 결제 및 환불이 지연되면서 퀘스트라이프 카페에 환불좀 해주세요ㅠㅠ, 인수합병까지 다 구매 불가?, 현재 환불 불가인가요?와 같이 불만/문의글이 올라오고 있다.
무통장 입금으로 주문한건은 순차적으로 환불이 되고있지만 많이 느린편이고, 카드 결제건은 환불이 계속 지연되고 있다.
쇼핑몰에서는 카드결제 환불 완료라고 표시되지만 며칠이 지나서도 카드사 취소 전표 매입이 안되고 있다. 카드사에 이의 신청을 해서 환불 처리를 받아내는 케이스는 있다. 다만 이경우 물품 배송을 안받은 경우에만 가능하다.
2023년 11월 03일부터 매주 1000만원 한도(1인당 5만원 제한)로 환급을 진행한다고 공지를 올렸다. #
매주 1000만원 한도에 인당 5만원 제한이라서 매주 200명정도만 환급을 받을 수 있다. 만약 첫번째주에 신청을 못해서 밀리면 2번째주에 환급을 받게 된다.
매주 5만원씩 환급을 받을수 없고 띄엄띄엄 환급을 받는식이다.
매주 5만원 환급 한도도 적은편인데 한달에 4번 다 환급을 받을수 없다는 소리다. 몇백만원 포인트를 갖고 있는 사람은 사실상 답이 없다는 소리다.
계속되는 환급 지연 등으로 고소 관련 카카오톡 오픈채팅방이 만들어졌다.
고소 관련 채팅방에서는 형사 소송 및 민사 소송 등 정보가 공유되고 있으며 실제로 형사 고소 접수한 사례도 있다.
퀘스트라이프 환급 지연으로 9월 30일까지 환급 약속 공지를 삭제했다.
또한 환급 관련해서 채팅 문의 답변을 지연하거나 피하고 있다.
2023년 11월 02일부터 매주 5만원 환급이 진행되고 있다. 2023년 12월 07일 기준으로 5차 환급이 진행되었다.
Q포인트몰 판매를 재개한다고 공지가 올라왔다.
실제로 올라온 상품들을 보면 오픈마켓 가격보다 비싸게 팔아서 머지보다 더 심하다고 말하는 유저도 있다.
3.2. 인수 합병
처음에 퀘스트라이프 쇼핑몰 사업을 코스닥 상장법인 (주)에이트원에서 인수하기로 했으나 별도의 법인을 만들어 인수하는식으로 바꾼다고 발표했다.실제로 퀘스트라이프 사업을 인수한곳은 '(주)에이트케어'이며 대표는 '(주)에이트원'과 동일한 이진엽이다.
(주)에이트케어는 이전에 퀘스트라이프 협력사로 뉴트리팩트라는 영양제를 판매하는 업체이다.
참고로 이진엽 대표는 에이트원 대표이사, 우람의료재단 이사, 제이어스팜 이사, 카운쎌 대표이사, 광교라운지약국 대표약사를 겸임하고 있다.
현재 (주)에이트원은 (주)비유테크놀러지로 상호명을 변경했다.
4. 여담
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퀘스트라이프 참여자의 질문에 상담원이 기만하는식으로 답변을 한적이 있다.
결국 런쳤다.