1. 개요
Shadow Ban/シャドウバン2022년 12윌 19일 21시경부터 유튜브에서 발생중인 현상이자 일종의 버그[1]를 칭하는 용어. 이후 타 사이트에서 비슷한 현상이 나타나는 것도 쉐도우밴으로 칭하곤 한다.
2. 상세
쉐도우밴의 주요 패턴은 코멘트가 되지 않는 현상이 있다. 보통 실시간 채팅창에 글을 쓰면은 화면에도 본인이 쓴 글이 송출되는게 정상인데, 이 현상이 발생하면 본인 계정의 실시간 채팅창의 글만 보일뿐 화면에는 송출되지 않아 방송하는 유튜버나 타 시청자들에게는 그 사람이 쓴 글 내용이 전혀 보이지 않는다. 심지어 도네이션 = 슈퍼 챗 역시 원래대로라면 슈퍼 챗에 결제한 비용 확인이 떠야 하는데 메세지를 보내는데 실패했습니다란 메세지가 뜨며 막히는 것으로 보이며, 동영상의 댓글란에 적어도 실시간 채팅창과 마찬가지로 유튜버와 타인이 절대 볼수 없게 사라져버린다. 다시 말해서 차단 당했을때의 상태인 영상 감상과 구독, 좋아요를 제외한 타 기능이 전부 막히는 현상이 본인도 모르게 발생해버리는것이 바로 쉐도우밴 현상이다. 주로 한번 채팅 오류가 발생하면 모든 채널의 실시간 채팅에서 본인의 채팅이 반영되지 않는 현상이기도 하나, 다른 채널은 다 되는데 유독 한 채널에서만 반영되지 않는 경우도 종종 있다. 다만 후자는 쉐도우밴이 아닐 가능성이 제기되고 있다. 즉 쉐도우밴과 비슷하면서도 다른 방향의 youtube 밴 버그일 수도 있다는 것.유튜브를 주로 활용하는 버튜버들 역시 이런 상황을 겪는 것으로 보인다. 갑자기 구독자 수가 급격히 하락하는 경우가 일어나는가 하면, 리스너들이 부계정으로 채널에 접속하거나 아카이브 생성 시 해금되는 댓글창을 통해 이 사실을 알리는 경우를 종종 접하고 있다고 하며, 아예 일본에서도 코멘트 반영(コメント反映)이란 단어가 트렌드 3위를 달성할 정도이며, 트위터 등에서도 코멘트 반영이나 슈퍼챗 반영(スパチャ反映)으로 검색해보면 이 사태에 대한 이야기가 지속해서 갱신될 정도이다. 심지어 해당 주제의 트윗들은 현재도 지속적으로 올라오면서 아직까지도 버그가 현재 진행 중이라는 것을 알려주고 있다. ( #, #, #) 심지어 채널의 멤버십을 가입해놓은 상황이라면 그 피해 역시 크다.
3. 원인
아직까지는 원인은 불명이지만 유튜브의 AI 강화가 원인으로 지목되고 있다. 2022년 12월에 유튜브는 스팸 댓글 차단을 위해 특정 댓글을 자동으로 차단(남에게 보이지 않게)하기 위해 업데이트를 진행하였는데 이를 유튜브에서 Youtube comment ghost banning이라고 부른다. 통칭 고스트 밴.그러나 문제는 오히려 강화된 AI가 별 문제 없는 댓글도 싸그리 차단하는 등 스팸 같은 것을 하지 않고 평범하게 활동하는 무고한 유저들까지 무분별하게 밴을 때리는 등 불안정한 모습을 보이고 있는데, 이게 쉐도우 밴 현상의 원인이라는 게 주 의견. ( #) 특히 다른 유튜브 영상 링크를 댓글에 포함하거나 부적절한 발언(중국 공산당과 중국이나 일본 비하발언[2], 신자유주의에 대한 비판, 코로나 언급도 그렇다.)이 고스트 밴의 주 타겟인데, 앞서 언급한 별 문제가 없는 평범한 댓글조차 저런 단어와 비슷한 용어가 들어가 있으면 검증 없이 바로 쉐도우밴을 터트려버린다. 이 현상의 주 타겟은 적극적으로 채팅 글이나 아카이브의 댓글을 남기는 버츄얼 유튜버의 리스너 팬층같이 주를 이룬다.
4. 해결법
주 원인이 유튜브의 A.I에게 있고, 너무 갑작스럽게 발생하는 돌발 현상이다보니 유튜버들도 이를 대처하기 힘든 상황이다보니 현 시점에서는 당하지 않거나 당한 밴을 해제할 수 있는 방법은 없다고 볼 수 있다. 시간이 지나면 자동으로 풀린 경우도 있다지만 아직 확실한 해결법은 불명.만약 유튜브 규정을 위반한 적도 없고 비속어를 쓴 적도 없고 기타 이상한 짓을 한 적도 없는데 이런 일이 발생했을 경우 그냥 하루동안 유튜브를 안 하면 된다. 다음날 같은 시각에 댓글을 쓰면 정상적으로 써지는 경우가 많다. 만약 유튜브 규정을 위반한 적이 있거나 비속어를 쓰는 등의 행동을 했다면 그게 원인이 되어 밴을 당한 경우이므로 이 경우에는 하루가 지나도 안 풀리는 경우가 많다.
자신에 댓글에 답글이나 하트 또는 좋아요가 잘 달리지 않는 것 같다면, 로그아웃을 하거나 계정 혹은 채널 전환을 한 뒤 다시 자신의 댓글을 확인해보자. 만약 최근 댓글 순으로 정렬하거나 로그아웃 또는 계정 및 채널전환을 해도 보이지 않는다면 유튜브 고스트 밴으로 차단된 것 혹은 해당 채널의 소유자가 본인 계정에 한하여 댓글 숨김을 걸어놓은 것이다. 그나마 단순히 댓글이 지워진거라면 새로 쓰면 그만일뿐더러 유튜브 배신 영상 시청 및 채팅 작성에는 문제가 없지만, 아예 전부 막혀버린 경우에는 유저들중에서는 대피소 차원으로 서브 계정을 생성하거나 아예 이런 현상을 대비하여 미리 서브 계정을 만들어놓고 피해를 입을 때마다 그쪽 계정으로 접속하는 방편을 사용하고 있으나, 이마저도 얼마 지나 또 밴을 당하다보니 제3의 계정, 제4의 계정을 지속적으로 만드는 경우도 있다. 하지만, 이렇게 계정을 만들다 보면 구글에서 계정을 사용 중지 시켜버릴 수 있기 때문에 이러한 위험을 감수해야 한다.
따라서 일단은 쉐도우밴을 경계하며 조심해서 채팅하는 것, 적어도 폭주중인 A.I에게 걸릴 상황을 만들지 않으면 되는 일만이 최선의 방편으로 보인다.
5. 타 SNS에서의 쉐도우밴
항목에서는 유튜브를 주로 강조하고 있지만 트위터나 인스타그램 등 SNS나 방송이 가능한 곳에서도 발생하고 있다.5.1. 트위터
트위터에서는 트위터 쉐도우배닝(Twitter Shadowbanning)이라 불리고 있으며 2018년 3월에 스팸, 가짜 뉴스 방지 차원으로 설치되었다.그러나 이 역시 계정만 만들어놓고 리트윗 위주로 활동하는 트위터리안이 억울하게 쉐도우밴을 당하는 피해가 늘고 있다고 한다.
주된 피해는 일반 트윗이나 댓글, 인용 트윗을 작성해도 업로드만 될뿐 상대방은 이를 잘 알아차리지 못하기에 일반적으로 조휘수가 극소수로 감소하기에 이르고 기본적으로는 기록한 트윗에 상대방의 댓글이나 좋아요를 누르면 이를 알려주는 트위터의 알람 기능이 팔로우의 새 글 갱신이나 상대 트위터리안의 팔로우 신청, 본인이 리트윗한 상대방의 글에 대한 누군가의 좋아요 인증을 제외하고는 전혀 울리지 않는다.
이에 대한 원인은 불명이지만 트위터를 사용하는 유저들의 추측으론 다음과 같은 원인이 제기되고 있다. ( #)
1.
해시태그를 3개 이상 작성한다.
2. 자신의 트윗을 다른 계정에서 리트윗한다.
3. 여러 계정에 거의 비슷한 내용의 글을 트윗한다.
4. 동일 URL을 연속 등록
5. 양쪽 팔로우가 100%에 근접
6. 선정적이거나 민감한 소재의 트윗을 리트윗
7. 팔로우를 하지 않았거나 팔로워가 아닌 유저에게 DM 전송
8. 전화번호 미승인.
9. 외부 서비스와 연동.
2. 자신의 트윗을 다른 계정에서 리트윗한다.
3. 여러 계정에 거의 비슷한 내용의 글을 트윗한다.
4. 동일 URL을 연속 등록
5. 양쪽 팔로우가 100%에 근접
6. 선정적이거나 민감한 소재의 트윗을 리트윗
7. 팔로우를 하지 않았거나 팔로워가 아닌 유저에게 DM 전송
8. 전화번호 미승인.
9. 외부 서비스와 연동.
2023년 7월 트위터 API 사용 제한 사태가 진행중인 2023년에는 이런 쉐도우밴의 피해가 지속적으로 발생하고 있으며 이로 인해 전혀 잘못된 행동을 하지 않은 일반 유저들에게도 극심한 피해가 일어나고 있다. 이렇다보니 쉐도우밴을 당한 계정을 유령계정이라 칭하는 경우도 많으며, 실시간 검색어로 등록될 정도로 심각한 문제이다.