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| 경영진 | 총수 | CEO |
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<colbgcolor=#000><colcolor=#FFFFFF> KREAM 크림 |
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| 대표 | 김창욱 |
| 설립일 | 2020년 |
| 국가 |
[[대한민국|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]] |
| 모회사 | 스노우 SNOW |
| 운영 | KREAM Corp. |
| 주소 |
경기도
성남시
분당구 분당내곡로 131, 8층(
백현동) |
| 링크 |
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[clearfix]
1. 개요
KREAM은 KREAM Corp에서 2020년부터 서비스 중인 한정판 거래 플랫폼이다. 한정판 상품의 정가품 여부, 하자 및 퀄리티 등을 정품인지 아닌지를 검수하여 판매자와 구매자 간 중개업을 한다.2021년 1월 1일, SNOW Corp에서 분사했다.
2. 서비스
기본적으로는 거래 중개 플랫폼으로, 판매자와 구매자를 익명으로 연결해준다. 주식이나 암호화폐 등의 거래 방식과 비슷하게 판매자가 판매를 원하는 가격을 제시하고, 구매자가 해당 가격을 수락하는 식으로 이루어진다. 호가 거래의 특성상, 물건이 모두 동일하다는 전제가 필요하기 때문에 중고품 등은 취급하지 않는다.일반적인 직거래 플랫폼과는 다르게, 상품이 KREAM 검수센터를 거쳐 거래가 이루어진다. 판매자가 상품을 KREAM 검수센터에 보내면 KREAM은 이를 검수하고 구매자에게 발송하는 방식이다.
2.1. 거래 취소와 방지책
거래할 자산과 현금을 중계기관에 위탁해서 이루어지는 주식, 암호화폐 거래와는 다르게, KREAM 플랫폼에서의 거래는 자산의 위탁이 의무사항이 아니며, 오히려 위탁시에 수수료를 부과한다. 이런 방식의 필연적인 문제점으로 일방적인 거래 취소가 있는데, KREAM은 이에 대해 몇가지 방지책을 마련해뒀다.일단 구매자는 제품에 하자가 있지 않는 한, 결제가 이루어진 이후엔
판매자가 판매상품을 KREAM으로 배송하고, 배송번호 입력을 지연한 경우 문제가 생길 소지가 다분하다. 배송번호의 지연 입력은 약관상 패널티 부과의 대상이 될 수 있으나, 판매자가 판매의사를 철회하지 않았기에 KREAM에서는 판매자의 의사에 반하여 계약을 일방적으로 파기하는 것은 법적의 문제가 생길 수 있다. 이러한 문제점들이 각종 커뮤니티에서 다수 올라오고 있으나 과점 기업인 KREAM에서는 제도개선은 커녕 고객의 소리에 귀 기울이지 않고 있다. 기업의 수익성 측면에서 보면 수수료(3~4%) 보다는 패널티(15%)가 기업과 이해관계인에게 큰 이득일 것이다. 어찌보면 이윤을 추구하는 기업의 본능으로 보여진다.
3. 비판
한정판 거래 플랫폼이라는 특성 상, 사실상 되팔이 플랫폼이라는 비판을 받고 있다. 특히 주 거래 품목은 의류나 패션 잡화 등의 한정판 상품에 국한되었다가 그래픽카드 대란이 일어난 후에는 그래픽카드 되팔이 거래도 활발하게 이루어지고 있고, 여기에 건프라와 피규어같은 다른 제품들도 거래가 활발하게 이루어지자 그러한 비판의 강도는 강해지고 있다.특히 사업자등록증을 발급받고 본격적으로 보따리상에 종사하는 사람들이 KREAM 가격을 제품 표준 시세로 본다는 사실이 관련 유튜브 영상에서 공개되고 있어서, KREAM에 대한 인식이 더욱 안좋아지고 있다.
4. 사건사고
주의. 사건·사고 관련 내용을 설명합니다.
이 문서는 실제로 일어난 사건·사고의 자세한 내용과 설명을 포함하고 있습니다.
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4.1. 무신사 솔드아웃 에센셜 가품 사건
무신사와 있었던 분쟁으로, 4월 1일, 크림측에서 해당 브랜드 제품 제조사인 피어 오브 갓에 의뢰한 결과 가품 판정이 나오면서 크림 측의 주장이 사실인 것으로 확정되었다. #4.2. 플랫폼의 문제점에 대한 KBS 보도
2023년 8월 17일 플랫폼 이름을 숨기지 않고 KBS 뉴스에 보도되었다. # # 특히 검수했음에도 불구하고 하자가 있는 제품을 받는 경우들에 대한 문제점이 보도되었다. 이에 대해 소비자보호원에서는 크림측에 '권고'만 할 수 있는데, 이유는 플랫폼은 중개만 할 뿐 개인간 거래이기 때문에 사업자가 판매한 제품이 아니기 때문이라고 한다.5. 여담
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애니메이션 광고가 매우 중독적이고 매력적이여서 일부러 검색해서 찾아보는 사람이 있을 정도로
유튜브에서
인기를 끌었다. 랩은 원카인, 크랭키듀가 맡았다.
- 네이버 카페 나이키매니아를 80억에 구입하면서 스니커헤드 사이에서는 이미지가 나빠졌다. 국내 최대의 스니커 카페를 자신들 소유 하에 둠으로써 카페에서 진행되는 중고거래를 모두 자사의 거래로 유도하여 수익을 얻기 위한 것 아니냐는 지적이다.